SUAOKI CN-2000W取扱説明書
カスタマーサービス：support@suaoki.com
SU-CN-2000W-V1.0
目次
1. ブランド紹介-------------------------------------------------------------- 01
2.安全上のご注意--------------------------------------------------------------02
3. 技術仕様-------------------------------------------------------------------03
4. 技術仕様&充電／給電対応するデバイス---------------------------------------04
5. 操作ガイド&製品外観紹介---------------------------------------------------05
6. 液晶画面アイコン&使い方---------------------------------------------------06
7. USB-A/C,DC12V,車蓄電池充電------------------------------------------------07
8. AC出力，LED照明-----------------------------------------------------------08
9. ACアダプター充電-----------------------------------------------------------09
10. ソーラーパネル充電--------------------------------------------------------10
11. ACアダプター（急速充電）--------------------------------------------------11
12. よくあるご質問------------------------------------------------------------12
13. トラブルシューティングと診断&使用説明-------------------------------------13
14. 免責事項------------------------------------------------------------------14
15. パッキングリスト/メンテナンスとお手入れ方法/お問い合わせ------------------15
16. 保証書--------------------------------------------------------------------16
1
ブランド紹介
SUAOKI ポータブル蓄電池のパイオニア
2015年に始めたSUAOKIは、2016年中にはGoogleトレンド
から、SUAOKIが間違いなくポータブル電源のパイオニア
であることが明らかになりました。 2017年から2020年の
三年間、製品はもっと高い品質を追求するために、お客
様のニーズに耳を傾け、これまでの経験をまとめ、性能、
安全性、外観のデザインに新たな開発と改良を加え、グ
ローバルレイアウトを開放することにしました。 新商品
では、新エネルギー、ECO、脱炭素などの省エネに重視し
ています。 防災やアウトドアなどの専門分野でも当社製
品の性能に見合うように設計されています。
SUAOKIは、新エネルギーブランドとして、より多くのニ
ーズに応えるべく、高度に厳格な品質要求、高い安全性
能、ヒューマンな機能設計で、100万人の既存顧客と未来
の皆様に最高の商品とサービスを提供します。
2
安全上のご注意
注意事項
用
※高温になる場所に置いたり、火のそばで焼いたり、太陽の光に当てたりしないでください。
※水の中に入れたり、屋外で雨にさらしたりしないでください。
※極端な環境で使用しないでください。電気的性能に影響を与えるので、室温で使用することをお
勧めします。
※インバータを使用する際は、正式に認証・認可された電気・電子機器を使用することをお勧めし
ます。
※電源ケースを突き刺したり、ハンマーで叩いたり、電源を踏んだりしないでください。
※電源装置を分解、改造しないでください。
※電源が異臭、熱くなる、変形、変色などの異常が発生した場合は、使用しないでください。
※電源が漏れたり、臭いがしたりした場合は、直ぐに裸火の近くから取り外してください。
※感電の恐れがありますので、水の代わりに乾式消火器をご使用ください。
※子供の近くで本製品を使用する場合は、厳重な監視が必要です。
※本製品は日本国内のみで使用できます，表示された電源電圧以外で使用しないでください。
※発熱・発火・破損の原因となる強い衝撃や投げつけをしないでください。s
※発熱、発火の原因となる端子部にケーブル以外の金属類を差し込まないでください。
※本製品で許可されている電源電圧以外では使用しないでください。
※製品の上に物を置いたり、不安定な場所に置いたりして、本製品を落とさないように注意してく
ださい。
※ご使用の負荷の定格を確認し、定格以上の負荷は使用しないでください。接続機器の入力仕様が
本機の出力値の上限を超えている場合に、電源を自動的に遮断します。ご使用の機器の消費電力が仕
様以下であることを確認してから出力ボタンを押してください。
※濡れた手で本体またはインターフェース部分に触れないようにしてください。本体が汚れた場合、
コンセントから電源プラグを抜き、水または薄めた中性洗剤で拭き取ってください。
※落雷の際は、発熱・火災などの事故の原因となりますので、すぐにACアダプターをコンセントか
ら抜いてください。
※長期間使用しない場合は、涼しい乾燥した場所に保管し、3～6カ月ごとに充放電を行ってくださ
い。そうしないと、電源の性能に影響を与え、電源の寿命が短くなることがあります。
※次のような機器では、絶対に使用しないでください：医療機器、生命関連機器、社会的・公共的
に重要な機器、重要な事業用機器。
※心臓にペースメーカーを装着している方は使用しないでください。
廃棄
※条件が許す限り、製品の電池が完全に放電していることを確認してから、指定の電池リサイク
ルごみ箱に入れるようにしてください。この製品には電池が含まれて、電池は有害な化学物質ですの
で、一般廃棄物には入れないでください。詳しくは、お住まいの自治体の電池リサイクル・廃棄に関
する法律および規制に従ってください。
※製品自体の故障により電池が完全に放電できない場合は、直接電池リサイクルボックスに廃棄せ
ず、専門の電池リサイクル会社に連絡して処理を依頼してください。
※使用済みの電子機器、電池、梱包材は必ず専用の回収場所に持ち込むことで、無秩序な廃棄を防
ぎ、マテリアルリサイクルを促進することができます。
※電池や電子機器を廃棄するときは、自治体の条例に従ってください。
3
技術仕様
基本パラメータ
シェル材質
ABS + PC（V0グレード難燃性材料）＋アルミケース
製品正味重量
約14.5Kg
製品サイズ
L31.9*W28*H20.7cm
容量
22.2V/86Ah，1909.2Wh
LEDライト
4W（常時点灯\SOS\ストロボフラッシュ）
消費電力
DC出力オン、負荷出力なし：2-3W
AC出力オン、負荷なし：23-25W
冷却ファン作業db
内部温度45
℃
になるとき
：50dB
内部温度70
℃
になるとき
：55dB
製品認証
PSE\CE \FCC \ROHS\UN38.3\SDS
出力仕様
交流输出（X2路输出） 纯正弦波，总共1500W（峰值3000W）100V/60Hz
AC出力（*2）
100V/60HZ純正弦波、合計2000W（瞬间4000W）
USB-A急速充電（*1）
5V/3A 9V/2A 12V/1.5A 最大電力18W
USB-A出力（*1）
5V/3A 最大電力15W
USB-C出力（*1）
5/9/12/15/20V 3.25A，最大電力65W
シガーソケット出力（*1）
12V/10A 最大電力120W（DC5525共用で10A）
DC5525出力 （*1）
12V/10A 最大電力120W（シガーソケットと共用で10A
）
車蓄電池専用出力（*1）
13.8V/5A 最大電力69W
入力仕様
アダプター入力（DC5521）
25.5V/8A 最大電力204W
急速充電入力（標準，Andersonインタ
ーフェイス）
25.5V /15A 最大電力382.5W
ソーラーパネル充電入力（DC5521）
12-30V/5A 最大電力150W
バッテリー仕様
バッテリー材質
NCM（三元リチウム電池）
サイクル寿命
1000回サイクル後の容量/初期容量≥80%以上（製
品の使用寿命は温度や使用環境によって若干異なります。）
保護システム
適用温度
過温、過電流、過電圧、過充電、過放電、
過負荷、低温、低電圧、短絡、バッテリー
障害保護
最適使用周囲温度
20℃～30℃
放電周囲温度
-10℃～40℃
充電周囲温度
0℃～40℃
存储环境温度
-20℃～60℃（20℃～30℃最適）
4
技術仕様
ご注意：本製品の仕様および外観は、予告なく変更される場合がありますので、実物を参照してくだ
さい。当社は、本製品の仕様および外観の変更について責任を負いません。
充電・給電可能なデバイス
USB出力ポート：スマホ、スマートウォッチ、デジタルカメラ、電子書籍リーダー、タブレットなど。
12VDC出力ポート：CPAP、ランプ、カーアダプター、車載冷蔵庫など。
AC電源：電気ケトル、プロジェクター、扇風機、テレビ、炊飯器など。
カーバッテリー出力ポート：12V鉛蓄電池。
5
操作ガイド
製品外観紹介
1、AC充電出力ポート
2、ソーラーパーネル充電ポート（DC5521）12-30V/5A
3、シガーソケット出力ポート 12V/10A
4、急速充電入力ポート（アンダーソン）25.5V/15A
5、照明／レスキューライト
6、キャリングハンドル
7、ディスプレイ
8、USB-A出力ポート 5-12V最大18W
9、冷却ファン
10、DCスイッチボタン
11、USB-A出力インターフェース 5V/3A
12、DC5525出力インターフェース12V/10A
13、USB-C出力インターフェース 5-20V最大65W
14、車蓄電池充電専用インターフェース13.8V/5A
15、ACスイッチボタン
16、アダプタ入力インターフェイス（DC5521）25.5V/8A
6
表示用アイコンのご紹介
本製品のLED画面は、製品の使用状態を表示します。いずれかの機能を有効にすると、ディスプレイ
と対応するアイコンが点灯します。電源ボタンを長押しして、ディスプレイをオフにすることができ
ます。
製品使用
長押しでスイッチオン 長押しでスイッチオフ
電源オン、電源オフ、液晶ディスプレイ点灯時
DCスイッチボタンを3秒長押しすると、ディスプレイとDC/USBアイコンが点灯します（現在の状態
では、出力デバイスに電源が供給されないと1分後に自動的に消灯します）。再度DCスイッチボタン
を3秒長押しすると、ディスプレイが消灯します。
電源スイッチを長押しして、使用するポートの電源スイッチをオンにします。 ディスプレイと対
応する出力アイコンが点灯すると、出力ポートのスイッチがオンになり（ディスプレイには現在の機
器の出力電力が表示されます）、対応する機器に電源を供給できるようになります。
本機に接続するAC出力端子の最大定格電力は1500W（3000Wピーク）であり、最大電力使用を超える
と製品は自動的に電源がオフになります。
長期間使用しない場合は、3ヶ月に1回充電し、バッテリーを 6-8グリッドに保ち、涼しく乾燥した場
所に保管する必要があります。
注意：AC電源ポートを使用しないときは、節電のため、オン／オフボタンを押して電源を切ってくだ
さい。
7
USB-A、USB-C出力
DCスイッチボタンを3秒間長押しすると、ディスプレイとUSBア
イコンが点灯し、USB-AとUSB-Cの出力ポートがオンになり、ディ
スプレイには現在のデバイス出力電力が表示されます。再度DC
スイッチボタンを3秒間長押しすると、ディスプレイが消灯し、
USB出力がオフになります。
USB出力がオンの場合、負荷出力がなければ1分後に自動的に電
源がオフになります。
DC12V出力
DCスイッチボタンを3秒間長押しすると、ディスプレイとDCアイ
コンが点灯し、DC出力ポートがオンになり、ディスプレイには
現在のデバイスの出力電力が表示されます。もう一度DCスイッ
チボタンを3秒間長押しすると、DC出力とディスプレイがオフに
なります。
DC12V出力をオンにすると、負荷出力がない場合、1分後に自動
的に電源がオフになります。
ご注意：シガーソケットポートとDC5525ポートを同時に出力す
る場合、2つのポートの合計の最大電力は120W（12V/10A）、いず
れかのポートが独立して使用される場合、最大電力は120W（12V
/10A）となります。
バッテリー専用インターフェース出力
DCスイッチボタンを3秒間長押しすると、ディスプレイとDCアイ
コンが点灯し、バッテリー専用出力ポートがオンになり、ディ
スプレイにデバイスの現在の出力電力が表示されます。もう一
度スイッチを3秒間長押しすると、ディスプレイがオフになり、
バッテリー専用インターフェース出力がオフになります。
バッテリー専用インターフェース出力をオンにすると、負荷出
力がない場合、1分後に自動的にポータブル電源がオフになりま
す。
(注：赤がプラス、黒がマイナスです。プラスとマイナスの端
子を逆にすると、機械が損傷します)
この機能で車蓄電池充電する場合は、車を直接始動させること
は禁止されています。
8
AC出力
ACスイッチボタンを3秒間長押しすると、ディスプレイとACア
イコンが点灯し、AC出力ポートがオンになり、ディスプレイに
は現在の機器の出力電力が表示されます。もう一度AC電源スイ
ッチを3秒間長押しすると、AC出力とディスプレイがオフにな
ります（AC出力が使用されない場合は、インバーターの電力消
費による電力損失を避けるため、時間内にオフにしてください）
。
LED照明
画面が点灯したら、DCスイッチボタンを短押すとLED照
明を点灯させ、DCスイッチボタンを3秒間長押しすると
LED照明を消灯させます。
LED照明は次のとおりです。常時点灯-点滅-SOS-消灯。
DCスイッチボタンを短押すと、4つのモードが切り替わ
ります。
9
ACアダプター充電
1.本製品のACアダプター（オプション）のケーブルをコンセントに差し込み、DC5521充電
ケーブルをポータブル電源のDC5521充電ポート（25.5V/8A充電ポート）に差し込んでくだ
さい。
2.ディスプレイのINPUT POWERアイコンと充電中アイコンが点灯したら、ポータブル電源
が充電中であることを意味し、現在の充電電力が表示されます。
3.ディスプレイのすべての電池セルが表示されたら、（合計10グリッド、1つのグリッド
が10％を表す）、製品が完全に充電されていることを意味し、時間内に充電ケーブルとア
ダプタを抜いてください。
.
* 充電には付属のアダプターをご利用ください。
*アダプターが破損した場合は使用しないでください。
* 充電中はアダプターが熱くなりますが、異常ではありません。 狭い場所であれば、アダプターは
さらに高温になります。充電が完了したら、時間内に充電ケーブルとアダプターを抜いてください。
やけどの恐れがありますので、アダプターの表面には長時間触れないようにしてください。
* 入力電力に応じて冷却ファンが高速回転し、内部温度の上昇を抑制します。
* 充電中は、わずかな残量でも満充電になるまでに時間がかかる場合があります。これは、過充電か
らバッテリーの内部状態を保護するためのものです。
* アダプターのフル充電には約10時間かかります（詳しくは、実際の充電時間をご参照ください）。
AC充電の場合は、SUAOKI標準の充電用ACアダプターをご使用ください。SUAOKI以外のアダプタを使用
したことによる損害については、SUAOKIは責任を負いかねますのでご了承ください。
10
ソーラーパネル充電
ソーラーパネルで本製品を充電する方法は、以下のとおりです。 本製品のソーラーパネ
ル入力電圧範囲は12～30V、最大電流は5A、最大充電電力は150Wです。
1.ソーラーパネルを太陽に向けて、充電用のDC5525インターフェースケーブル（DC5525/1
2V-30Vインターフェース）を使って、本製品とソーラーパネルを接続して充電します。
2.ディスプレイのINPUT POWERアイコンとソーラー充電アイコンが点灯したら、本製品が
充電中であることを意味し、現在の充電電力が表示されます。
3.ディスプレイのすべての電池セルが表示されたら、（合計10グリッド、1つのグリッド
が10％を表す）、製品が完全に充電されていることを意味し、時間内に充電ケーブルとア
ダプタを抜いてください。
* 充電中は、わずかな残量でも満充電になるまでに時間がかかる場合があります。これは、過充電か
らバッテリーの内部状態を保護するためのものです。
150Wソーラーパネル接続時、約13時間（標準）でフル充電可能です。なお、これは理想的な条件下で
の標準的な充電時間です。
曇りや雷雨のときは、ソーラーパネルでの充電は行わないでください。
※ 太陽光で充電する場合、製品寿命が短くなる可能性がありますので、太陽光に当てないでくださ
い。
本製品の充電にソーラーパネルを使用する場合は、取扱説明書の仕様に従って接続してください。
ソーラーパネルを接続する前に、製品への損傷を避けるために、ソーラーパネルの出力電圧が12-30V
（最大電流は5A）以内であることを確認してください。
11
ACアダプター（急速充電）
1.製品に付属しているACアダプター（急速充電）ケーブルをACコンセントに、Anderson充
電ケーブルを製品のAnderson充電ポート（25.5V/15A充電ポート）に差し込んでください。
2.ディスプレイのINPUT POWERアイコンと急速充電アイコンが点灯すると、本ポータブル電源が充電
中であることを示し、現在の充電電力が表示されます。
3.ディスプレイのすべての電池セルが表示されたら、（合計10グリッド、1つのグリッド
が10％を表す）、製品が完全に充電されていることを意味し、時間内に充電ケーブルとア
ダプタを抜いてください。
* 充電には付属のアダプターをご利用ください。
*アダプターが破損した場合は使用しないでください。
* 充電中はアダプターが熱くなりますが、異常ではありません。 狭い場所であれば、ア
ダプターはさらに高温になります。充電が完了したら、時間内に充電ケーブルとアダプタ
ーを抜いてください。やけどの恐れがありますので、アダプターの表面には長時間触れな
いようにしてください。
* 入力電力に応じて冷却ファンが高速回転し、内部温度の上昇を抑制します。
* 充電中は、わずかな残量でも満充電になるまでに時間がかかる場合があります。これは、
過充電からバッテリーの内部状態を保護するためのものです。
* アダプターのフル充電には約5～6時間かかります（詳しくは、実際の充電時間をご参照
ください）。
AC充電の場合は、SUAOKI標準の充電用ACアダプターをご使用ください。SUAOKI以外のアダプタを使用
したことによる損害については、SUAOKIは責任を負いかねますのでご了承ください
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よくあるご質問
1、本製品のバッテリータイプは何ですか？
本製品はリチウムイオン電池を使用しています。
2、本製品はどのように保管すればよいですか？
本製品を乾燥した涼しい場所に保管してください。水辺に置かないでください。
本製品を長時間使用する場合は、電池寿命を延ばすために、3ヶ月に1回程度、本製品を充電・
放電することをお勧めします。 次に、メインスイッチをオフにして、室温で保管してください。
3、寒い季節にどのように使用しますか？
バッテリーの化学的性質により、寒い天候（0℃以下）では本体電池の容量に影響を与えます。
寒いところに住んでいるなら、AC電源にアクセスできない場合、バッテリー容量に影響が出ま
す。
があり、系統のAC電源にアクセスできない場合は、本機を断熱された場所に保管し、電源（ソ
ーラーパネル）に接続することをお勧めします。 充電時に自然に発生する熱は、本体を可能な
限り最高の容量にするのに役立ちます。
4.ほかのデバイスに給電しながらポータブル電源本体に充電することは可能ですか？
はい、本製品を充電しながら、全てのDCとAC出力ポートを同時にオンにすることができます。
5、ACスイッチをオンにするとファンが回転するのはなぜですか？
ACスイッチをオンにすると、冷却ファンが自動検知機能がありますが、これは正常な現象です。
6、電力を節約する方法は？
本製品はデフォルトで省エネモードで出荷されます。つまり、本製品の電源を入れた後、無負
荷を検出すると、1分後に自動的にスイッチが切れます。
非省エネモード、すなわち、製品の電源が入ったとき、製品が負荷の有無を検知すると、手動
でスイッチを切る以外は自動的に電源を切らず、それ以外は常に出力状態を維持します（この
モードは、Bluetoothヘッドフォンやブレスレットなどの低電流製品の充電や電源供給に適して
います）。
電源が入っている状態で、電源ボタンとACボタンを同時に3秒間押し、OUT DCとOUT USBの表示
アイコンが同時に3回点滅すると、非省エネモードがオンになります。このモードをオフにする
必要がある場合は、上記の手順を繰り返してください。
7、50Hzの電化製品は使用できますか？
本製品は60Hzの製品にのみ対応しており、50/60Hz両対応の製品であれば問題なく使用できます
が、50Hzのみ対応の製品では動作しませんのでご注意ください。
8、製品の現状はどのように判断すればよいのでしょうか？
LEDディスプレイは、製品の動作状態をより良く理解するのに役立ちます。
ディスプレイのINPUT POWERアイコン（入力端子）が点灯している場合：本製品が充電中であり、
現在の充電電力が表示されます。
ディスプレイのOUTPUT POWERアイコン（出力端子）が点灯している場合：本製品が放電中であ
ることを示し、現在の出力電力が表示されます。
9.お手入れ方法は？
本製品は、乾いた柔らかい清潔な布またはペーパータオルで拭いてください。
10.ACとDCを同時に出力される場合、総電力は何Wか？
ACとDCを同時に出力される場合、合計出力電力は最大2050Wです。合計出力電力が2050Wを超え
ると、ポータブル電源のシステムがすべての出力を強制的にシャットダウンします。
お問い合わせは、SUAOKI公式サイト(www.suaoki.jp)またはEコマースプラットフォームのカス
タマーサービスまでご連絡ください!
13
トラブルシューティングと診断
ポータブル電源が他のデバイスに電源供給または充電できない場合、以下の手順に従ってトラブルシ
ューティングと診断を行ってください。
1. 出力ポートの電源がオンになっていること、ディスプレイのOUTアイコンが点灯していることを確
認します。
2. バッテリー残量を確認し、1つのグリッド以下の場合は、製品を充電してください。
3. 使用する負荷装置が製品の電力制限を満たしていること、すなわち負荷電力が各出力ポートの最
大出力範囲内であることを確認してください。
4.低負荷電力（Bluetoothヘッドセット、スマートブレスレットなど）、非省エネモードへの切り替
え必要があります。
5.使用しているデバイスの接続ケーブルが正しく差し込まれていないか、接触不良を起こしていない
か確認してください。
上記の手順でも問題が解決しない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
使用説明
※本機は防塵・防水仕様ではありません。ほこりや水が入らないように注意してください。
※ほこりが多い場所や高温多湿の場所に置いて充電することはおやめください。
※不安定な場所に置かないでください。平らな場所に置いてください。
※本機の通気孔は絶対に塞がないでください。本機の各面から5cm以上のスペースが必要です。
※充電・放電時に発熱する（故障ではありません）ため、周囲に物を置かないでください。
※電源プラグを差し込む際は、まっすぐな方向で差し込んでください。
※コードを抜くときは、プラグ部分を持って抜いてください。ワイヤー部分を無理に引っ張らないでください。
※放電する場合、充電するデバイスが制限されたり、充電状況や環境などにより充電できない場合や、急速充電が
できない場合があります。
※充電中や充電中は、ラジオ、トランシーバー、テレビなどから雑音がある場合があります。ノイズが発生する場
合は、製品から離れた場所に置いて使用してください。
※本体が汚れた場合は、コンセントを抜いた後、乾いた柔らかい布で拭いてください。 特に汚れている場合は、水
または中性洗剤で拭いてください。 シンナーやガソリンは絶対に使用しないでください。
※電源コードを抜き差しすると、付属のACコードがON/OFFし異常が発生します。
※故障時に電源コードを簡単に抜き差しできるスペースを確保します。
※接続機器の入力仕様が本製品の出力上限を超えると、自動的に電源を遮断します。
※低/高温警報
※本製品は、-10〜40℃の温度範囲でお使いのデバイスに電力を供給できます。動作温度が上記の範囲外の場合、本
製品が動作しないことがあります。
※バッテリーとパワー表示については、あくまでも参考値であり、パワー値は電圧に基づいて計算され、表示され
る値は異なる場合があります。
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免責事項
この度は、SUAOKIの多機能ポータブル電源をご利用いただき、誠にあり
がとうございます。本製品をお使いになる前に、この取扱説明書をよくお読
みになり、大切に保管してください。
本製品を正しく使用しないと、お客様や他の人がけがをしたり、本製品
や財産に損害を与えたりすることがあります。 SUAOKIは、地震や火災などの
不可抗力による場合、お客様の故意または過失による使用、誤用、誤操作に
よって生じた損害について、一切責任を負いかねます。本製品の使用、また
は使用不能から発生する付随的な損害（事業利益損失含む）、当社は一切の
責任を負いません。付属品やポータブル電源本体が破損した場合、お客様ご
自身で修理しないでください。本製品を医療機器などに使用した場合に発生
した損害、当社は一切の責任を負いません。
本製品に関連する文書の最終的な解釈は、法令を遵守することを条件と
して、SUAOKIが権利を有します。
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パッキングリスト
付属品が故障/紛失した場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
メンテナンスとお手入れ方法
1.本製品は、水や熱源、その他の金属を避け、20℃～30℃で使用または保管することをお勧めします。
2.長期保管の場合は、3ヶ月に1回程度、充放電を行ってください（つまり、3つのグリッドまで放電
し、6つのグリッドまで再充電する）。
3.安全のため、-10℃～45℃の環境で長時間保管してください。
4.電池を長持ちさせるために、20℃～30℃の環境で使用することをお勧めします。
5.使用後、電池残量が1つのグリッド未満になった場合は、6つのグリッドまで充電してから保管して
ください。充電量が少ない状態で長時間放置すると、バッテリーが不可逆的に破損を与え、製品の耐
用年数が短くなります。
6.電力が著しく低く、長時間使用しないまま放置すると、ディープスリープモードになり、再度使用
する前に充電が必要になります。
お問い合わせ：
www.suaoki.jp
support@suaoki.com
16
保証書
お客様：
お世話になっております。SUAOKIの商品をご購入いただき、まことにありがとうございます。よ
りよいサービスを提供するために、ご購入後、この保証書をよくお読みになり、ご記入の上、保管し
てください。
製品名
モデル
保証日付
購入店
注文番号
注文時間
お客様の名前
メールアドレ
ス
電話番号
住所
点検記録
日付
故障の原因と取り扱い
保証説明
1、万が一故障の場合は、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。修理は必要がある場合
は、この保証書を購入製品と一緒に弊社に送付してください。
2、保証期間は本製品を購入日から、30ヶ月となります。保証期間以内に人為的ではない品質問
題に対して無料メンテナンスを提供し、30ヶ月後、対応するメンテナンス材料費がかかります。
3、保証中にも製品送付時の送料はお客様負担となります。
4、保証書は再発行いたしませんので、紛失しないよう大切に保管してください。
5、保証書は日本国内のみ有効です。
以下の場合は保証対象外となります
1、本保証書および有効な購入証明書をご提示いただけない場合。
2、不適切な使用と保管、不正な解体およびその他の理由による損傷など、製品の品質に起因す
る 非品質な問題。
3、天災、事故、その他不可抗力による破損。
4、水やその他の溶液への不適切な使用による破損。
5、標準品以外の電源アダプターで充電したことによる破損。
6、非正規店舗での購入は、製品の品質が保証できません。メーカー保証対処外となります。
その場合の保証対応は、購入元にお問い合わせくださいませ。
お問い合わせ
使用方法がわからない等、何かお困りの問題、ご不明な点等がありましたら、いつも解決策をご
案内します。お気軽に公式ウェブサイト www.suaoki.jp のeコマースプラットフォームからお問い合
わせいただくか、support@suaoki.com にメールでご連絡くださいませ。
