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www.napoleongrills.com

N415-0273 JAN 26.18

GARDEZ VOTRE REÇU COMME PREUVE D’ACHAT POUR VALIDER VOTRE

Commande De Pièces De Rechange

Informaon Sur La Garane

MODÈLE:

DATE D’ACHAT:

NUMÉRO DE SÉRIE:

(Inscrivez l’informaon ici pour y avoir accès facilement.)

Avant de contacter le département du service aux consommateurs, consultez le site Web de Napoleon

Grills pour obtenir plus d’instrucons sur le neoyage, l’entreen, le dépannage et le remplacement

des pièces à www.napoleongrills.com. Contactez le fabricant directement pour obtenir des pièces

de rechange et faire des réclamaons au tre de la garane. Le département du service aux

consommateurs est à votre disposion entre 9 h et 17 h (heure normale de l’Est) au 1-866-820-8686 ou

e-mail [email protected]. Pour qu’une réclamaon soit traitée, l’informaon suivante est

nécessaire :

1. Modèle et numéro de série de l’appareil.

2. Numéro de la pièce et descripon.

3. Descripon concise du problème (« brisé » n’est pas susant).

4. Preuve d’achat (copie de la facture).

Dans certains cas, le département du service aux consommateurs peut demander de retourner la pièce

pour des ns d’inspecon avant de fournir une pièce de rechange. Les pièces doivent être expédiées

port payé à l’aenon du département du service aux consommateurs avec l’informaon suivante :

1. Modèle et numéro de série de l’appareil.

2. Descripon concise du problème (« brisé » n’est pas susant).

3. Preuve d’achat (copie de la facture).

4. Numéro d’autorisaon de retour - fourni par le représentant du département du service aux

consommateurs.

Avant de contacter le service aux consommateurs, veuillez prendre note que les items suivants ne sont

pas couverts par la garane :

• coûts de transport, de courtage et frais d’exportaon;

• coûts de main-d’oeuvre pour l’enlèvement et l’installaon de la pièce;

• coûts des appels de service pour diagnosquer le problème;

• décoloraon des pièces en acier inoxydable;

• bris des pièces causé par un manque d’entreen et de neoyage, ou par l’ulisaon de

neoyants inappropriés (neoyant à fourneau ou autres produits chimiques agressifs).

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Owner's Manual - Page 32