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Dépannage
Voici quelques suggestions préliminaires. Si votre problème persiste
ou si vous avez besoin de plus d’informations sur le dépannage,
consultez le site https://support.eufylife.com, allez sur l’application eufy
Clean ou contactez l’adresse [email protected] pour obtenir de
l’aide.
Problèmes
Solutions
Le RoboVac ne
s’allume pas.
• Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé
pendant 3secondes pour mettre le RoboVac sous
tension.
• Vérifiez que la batterie est complètement chargée.
• S’il ne répond toujours pas, éteignez le RoboVac,
puis rallumez-le.
Le RoboVac cesse
de fonctionner
soudainement.
• Vérifiez si le RoboVac est coincé ou bloqué par un
obstacle.
• Vérifiez que le niveau de charge de la batterie n'est
pas trop faible.
• Si votre problème persiste, éteignez le RoboVac,
attendez 2secondes, puis rallumez-le.
• Vérifiez si le RoboVac vous a alerté à l'aide d'une
alerte vocale ou d'un voyant LED.
Vous ne pouvez
pas programmer
de nettoyages.
• Assurez-vous que l'heure prévue a été réglée
correctement. Vérifiez si le fuseau horaire dans
l’application eufy Clean est cohérent avec celui de
votre appareil mobile.
• Assurez-vous que le RoboVac est allumé et
que la batterie est complètement chargée.Les
programmes de nettoyage sont effacés lorsque
le RoboVac est hors tension.Si le RoboVac est
allumé sans accès à Internet, les programmes de
nettoyage ne seront pas synchronisés et devront
être réinitialisés via l’application.
Problèmes
Solutions
La puissance
d'aspiration est
faible.
• Vérifiez si des obstacles bloquent l'entrée
d'aspiration.
• Videz le bac à poussières.
• Vérifiez si le filtre n'est pas humide en raison de
la présence d'eau ou d'autres liquides sur le sol.
Séchez à l'air le filtre complètement avant de
l'utiliser.
• Vérifiez si la protection de la brosse est
correctement installée.
Le RoboVac
ne peut pas se
recharger.
Si le voyant de la station de nettoyage automatique
s’allume:
• Dépoussiérez les broches de contact de charge
avec un chiffon sec.
• Vérifiez si vous pouvez entendre l’invite vocale
«Chargement» lorsque le RoboVac est connecté à
la station de nettoyage automatique.
Si le voyant de la station de nettoyage automatique
ne s’allume pas:
• Rebranchez le cordon d’alimentation avec la
station de nettoyage automatique et essayez une
nouvelle prise de courant. Si le problème persiste,
remplacez la station de nettoyage automatique.
Le RoboVac
ne peut pas
retourner à
la station de
nettoyage
automatique.
• Retirez les objets dans un rayon de 0,5m à gauche
et à droite et dans un rayon de 1,5m à l’avant de
la station de nettoyage automatique.
• Vérifiez que le RoboVac n'est pas coincé sur un
objet.
• Nettoyez les broches de contact de charge.
Les déplacements
ou l'itinéraire du
RoboVac sont
anormaux.
• Nettoyez les capteurs délicatement avec un
chiffon sec.
• Redémarrez le RoboVac en l'éteignant et en le
rallumant.
Problèmes
Solutions
Le RoboVac ne se
connecte pas au
réseau Wi-Fi.
• Vérifiez que vous avez correctement saisi le mot
de passe Wi-Fi.
• Assurez-vous que votre RoboVac, votre routeur
et votre téléphone portable se trouvent
suffisamment à proximité pour assurer une force
de signal importante.
• Assurez-vous que votre routeur Wi-Fi prend en
charge les bandes 2,4GHz et 802.11b/g/n; la
bande 5GHz n'est pas prise en charge.
Vous ne pouvez
pas contrôler le
RoboVac avec
Amazon Alexa.
• Vérifiez si la connexion Internet rencontre des
problèmes.
• Vérifiez si vous avez installé l’application Amazon
Alexa sur votre appareil intelligent et activé
la compétence «eufy Clean - RoboVac» dans
l’application Amazon Alexa. Pour plus de détails,
consultez la page «Intégrations intelligentes» de
l’application eufy Clean.
• Assurez-vous de disposer d’un compte eufy Clean
et que vous vous êtes connecté au RoboVac.
• Assurez-vous d'utiliser les bonnes commandes
vocales d'Alexa.
Vous ne pouvez
pas contrôler
RoboVac avec
l'Assistant de
Google.
• Vérifiez si la connexion Internet rencontre des
problèmes.
• Vérifiez si vous avez installé l’application Google
Home sur votre appareil intelligent et lancé
l’action «eufy Clean» dans l’application Google
Home. Pour plus de détails, consultez la page
«Intégrations intelligentes» de l’application eufy
Clean.
• Vérifiez si vous utilisez les commandes
appropriées pour vous adresser à l'Assistant
Google. Lorsque vous faites votre demande,
commencez par prononcer la phrase d’appel «Ok
Google».
• Répétez votre question.Parlez clairement à
l'Assistant Google.
Spécifications
Entrée 20V 1,2A
Consommation
électrique nominale
60W
Type de pile
14,4V / 5200mAh
Batterie au lithium
Capacité du bac à
poussières
410ml
Consommation
électrique nominale
60W
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