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技术支持服务
在联系我们的技术支持服务部时，请提供电器的产品号 (E-Nr.) 和
生产号 (FD)。灶具下部的铭牌上及用户手册的标签上均提供了这
些信息。
保修条款
如果交付的电器发生损坏或者质量达不到您期望的标准 ( 这不太可
能 )，请尽快告知我们。为使保修有效，禁止擅自改动电器或以不
当的方式使用。
所适用的保修条款由购买电器时所在国的公司代理处制订。详细
信息可从零售店获取。必须出示购买凭证才能获得质保利益。
我们保留随时更改的权利。
旧电器和包装
如果电器铭牌上标有 ) 符号，请牢记下列说明：
环保型处理
以环保方式处置包装材料。
电器包装材料经过严格挑选，确保在运输途中有效保护电器。这
些材料 100% 可回收利用，因而能减少对环境的危害。为保护环
境，请遵从下列建议：
■ 将包装丢弃在恰当的可回收垃圾箱中。
■ 在丢弃旧电器前，确保电器已报废。请联系当地的管理机构，查
询最近的回收中心地址，以便处理电器。
■ 请勿将用过的油倒入水槽。请将油收集在密封容器中并送到合适
的收集点，或者，如果没有合适的收集点，则丢在垃圾箱中 ( 最
终将送往由专人管理的垃圾站；这可能不是最好的处理方式，但
这样可以避免污染地下水 )。
自动开启功能不工作。 火花点火器和燃烧器之间可能粘有食物或清洁用品。 火花点火器和燃烧器之间的空隙必须干净。
燃烧器潮湿。 小心烘干火盖。
火盖位置不正确。 检查火盖位置是否正确。
电器未进行接地处理、连接不良或存在接地故障。 联系安装技术人员。
燃烧器火焰不均匀。 燃烧器组件位置不正确。 请将部件正确地放置到相应的燃烧器上。
燃烧器上的槽口脏污。 清洁燃烧器上的槽口。
燃气流不正常或没有燃气。 通过燃气旋塞阻断燃气源。 打开所有燃气旋塞。
如果燃气来源为燃气罐，则检查是否已空。 更换燃气罐。
厨房有燃气味。 气阀打开。 关闭龙头。
燃气罐连接错误。 检查接缝是否完好。
可能存在漏气。 关闭燃气源，保持现场通风，并立即通知获得授权的
安装技术人员来检查和验证安装情况。在确认安装或
电器本身不存在漏气情况之前，请勿使用本电器。
松开控制旋钮后，燃烧器立
即关断。
控制旋钮按下时间不够长。 燃烧器点燃后，继续按住控制旋钮几秒钟。
燃烧器上的槽口脏污。 清洁燃烧器上的槽口。
故障 可能原因 解决方案
本电器依据有关废旧电子电气电器 ( 电子电气设备废弃
物 — WEEE) 的欧洲指令 2012/19/EU 进行标识。该
指令规定了在欧盟范围内有效地回收和再利用旧电器的
框架。
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