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6 Assistance
6.1
Garantie
Veuillez vous inscrire sur notre site Internet www.bertazzoni.com pour valider la garantie de votre nouveau produit et
nous permettre de vous aider en cas de besoin.
GARANTIE LIMITÉE DE DEUX ANS
La garantie fournie par Bertazzoni S.p.A. dans ce document s’applique exclusivement aux appareils et accessoires
Bertazzoni vendus neufs au propriétaire d’origine par un distributeur, revendeur ou centre d’assistance autorisé par
Bertazzoni, installé aux États-Unis ou au Canada. La garantie fournie dans ce document n’est pas cessible et entre
en vigueur à la date d’installation.
INFORMATIONS SUR LA GARANTIE
Bertazzoni S.p.A. réparera ou remplacera tout composant en panne ou défectueux du fait des matériaux et/ou de la
fabrication pendant 2 ans à compter de la date d’installation et uniquement dans le cadre d’un usage domestique
normal. Les réparations ou remplacements ne seront pas facturés et comprennent la main-d’œuvre au taux standard et
les frais de transport. Les réparations doivent être réalisées par un centre de maintenance autorisé par Bertazzoni, aux
heures de travail normales.
GARANTIE ESTHÉTIQUE
La garantie offerte par Bertazzoni s’appliquera aux composants présentant des défauts esthétiques liés aux matériaux
et aux défauts de fabrication pendant trente (30) jours à compter de la date d’installation de l’appareil. Cette garantie
inclut les rayures, taches, imperfections superficielles de l’acier inoxydable, des peintures et du revêtement émaillé, à
l’exception des légères différences de couleur dues aux matériaux et aux technologies de peinture/d’émaillage.
Les frais liés à la main-d’œuvre, les articles d’occasion, les appareils déballés, les articles de démonstration
sont exclus du champ d’application de la garantie.
COMMENT FAIRE INTERVENIR L’ASSISTANCE
Pour faire intervenir l’assistance, veuillez contacter le Service clients de Bertazzoni aux numéros ci-dessous en indiquant
le numéro de modèle, le numéro de série et la date d’achat. Ces informations vous seront demandées par nos équipes et
sont essentielles afin de résoudre les problèmes au plus vite.
ÉTATS-UNIS https://us.bertazzoni.com/more/support
Téléphone : 866-905-0010
CANADA https://ca.bertazzoni.com/more/support
Téléphone : 800-361-0799
Conserver les documents attestant l’achat original ou l’installation originale afin de déterminer la période de garantie.
Le numéro de série du produit est reproduit au dos du manuel d’instructions.
CE QUE LA GARANTIE NE COUVRE PAS
1. Les produits utilisés dans un cadre commercial / professionnel.
2. Les réparations assurées par un opérateur autre qu’un prestataire de services autorisé par Bertazzoni.
3. Les dommages ou réparations effectués afin de corriger une réparation réalisée par une société non autorisée ou
l’utilisation de composants non autorisés.
4. L’installation non conforme aux règlementations locales en matière d’électricité ou de plomberie.
5. Les défauts ou dommages dus à un entreposage inapproprié du produit.
6. Les défauts ou dommages ou pièces manquantes concernant des produits vendus sans leur emballage d’origine
ou des produits de démonstration.
7. Les interventions ou réparations visant à rectifier l’installation du produit et/ou de ses accessoires.
8. Les interventions visant à raccorder, convertir ou réparer le câblage électrique et/ou la conduite d’alimentation en gaz
ou en eau afin d’utiliser correctement le produit.
9. Les interventions visant à fournir des instructions sur l’utilisation d’un produit Bertazzoni.
10. Les réparations résultant d’une utilisation du produit autre qu’une utilisation normale et habituelle dans le
cadre domestique.
11. Le remplacement des pièces d’usure.
12. Le remplacement des vitres et des ampoules d’éclairage en cas de défaillance au-delà des 30 jours suivant
l’installation et en aucun cas au-delà de 4 mois après la date d’achat.
13. Les défauts et dommages résultant d’un accident, d’une altération, d’une mauvaise utilisation, d’un abus,
d’une installation inappropriée.
14. Les défauts et dommages résultant du transport du produit jusqu’au domicile de son propriétaire.
15. Les défauts et dommages résultant de facteurs externes échappant au contrôle de Bertazzoni S.p.A. comme
les incendies, les inondations, les tremblements de terre et autres cas de force majeure.
Au cas où le produit serait installé dans une zone éloignée, où des techniciens formés ne pourraient
raisonnablement se rendre, le client prendra à sa charge les frais d’expédition du produit jusqu’au centre
de maintenance autorisé le plus proche ou les frais de déplacement d’un technicien formé et certifié.
Bertazzoni décline toute responsabilité en cas de dommages indirects ou consécutifs à l’utilisation
du produit.
Certains états n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité en cas de dommages indirects ou
consécutifs ; par conséquent, la limitation ou l’exclusion susmentionnée pourrait ne pas s’appliquer à votre
cas. La présente garantie vous confère des droits juridiques spécifiques. Vous pourriez également bénéficier
d’autres droits, susceptibles de varier d’un état ou d’une province à l’autre.
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