Loading ...
Loading ...
Loading ...
- 149 -
Ondersteuning
Voor rechtstreekse hulp van Samsung als u een probleem hebt met uw tv.
Ondersteuning via Extern beheer
Instellingen Ondersteuning Extern beheer Probeer nu
Nadat u hebt ingestemd met onze serviceovereenkomst, kunt u Extern beheer gebruiken om toegang te krijgen tot
Hulp op afstand en een servicetechnicus van Samsung uw televisie laten diagnosticeren, problemen laten verhelpen
en de software van uw televisie op afstand via internet te laten bijwerken. U kunt Extern beheer in- en uitschakelen.
" Voor deze functie hebt u een internetverbinding nodig.
" U kunt
Extern beheer ook starten door de knop minstens 5 seconden ingedrukt te houden.
Contactgegevens voor service zoeken
Instellingen Ondersteuning Over deze tv Probeer nu
U kunt het adres van de website van Samsung opzoeken, het telefoonnummer van de klantenservice bellen, het
modelnummer van uw tv opzoeken, welke softwareversie uw tv heeft, en de Open Source-licentie en overige
informatie opzoeken die u voor ondersteuning nodig hebt voordat u een medewerker van Samsung belt of de
website van Samsung bezoekt.
" U kunt ook informatie weergeven door de QR-code van de tv te lezen.
" U kunt deze functie ook starten door de knop
minstens 5 seconden ingedrukt te houden. Voor de
standaardafstandsbediening houdt u de toets (Afspelen) minstens vijf seconden ingedrukt. Houd de knop ingedrukt
totdat het pop-upvenster met klantgegevens wordt weergegeven.
Ondersteuning aanvragen
Instellingen Ondersteuning Ondersteuning aanvragen Probeer nu
U kunt ondersteuning aanvragen als er problemen met uw tv optreden. Selecteer het item dat overeenkomt met
het probleem dat u bent tegengekomen, voeg het vereiste item toe, verplaats de focus naar Volgende, en druk
vervolgens op de knop Selecteren. Selecteer Nu aanvragen Verzenden of Afspraak plannen Aanvragen
Verzenden. Uw serviceaanvraag wordt geregistreerd. Het Samsung Contact Center neemt contact met u op voor een
afspraak.
" U moet akkoord gaan met de algemene voorwaarden voor de serviceaanvraag.
" Deze functie wordt mogelijk niet ondersteund, afhankelijk van de regio.
" Voor deze functie hebt u een internetverbinding nodig.
Loading ...
Loading ...
Loading ...