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Español - 14
05 Solución de problemas y mantenimiento
Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, revise primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Como
alternativa, revise también la sección Solución de problemas o la sección FAQ (Preguntas frecuentes) del e-Manual. Si
ninguna de las sugerencias es aplicable, visite "www.samsung.com" y haga clic en Soporte o comuníquese con el centro
de servicio de Samsung que aparece en la cubierta posterior de este manual.
• Para obtener información detallada sobre la solución de los problemas, vea los videos correspondientes en www.
samsung.com/spsn.
• Este panel LED TFT está formado por un panel compuesto de subpíxeles que requieren una tecnología sofisticada
para producirse. No obstante, es posible que existan algunos píxeles brillantes u oscuros en la pantalla. Estos
píxeles no influirán en el desempeño del producto.
• Para mantener su televisor en óptimas condiciones, actualícelo al software más reciente. Use las funciones
Actualizar ahora o Actualización automática del menú del televisor (
> Configuración > Soporte técnico >
Actualización de software > Actualizar ahora o Actualización automática).
El televisor no se enciende.
• Verifique que el cable de alimentación de CA esté bien conectado en la toma de pared y en el televisor.
• Asegúrese de que la toma de pared funcione y que el indicador de encendido de la parte inferior del televisor esté
encendido de color rojo continuo.
• Intente con presionar el botón Controlador TV en la parte inferior del televisor para asegurarse de que el problema
no esté en el control remoto. Si el televisor se enciende, consulte “El control remoto no funciona”.
No hay imagen/video/sonido o hay distorsión en imagen/video/sonido de un dispositivo
externo o en el televisor se muestra “Señales Débiles o Inexistentes” o no se encuentra el canal.
• Ejecute un autodiagnóstico del televisor para determinar si el problema tiene su origen en el televisor o en el
dispositivo (
> Configuración > Soporte técnico > Cuidado del dispositivo > Autodiagnóstico > Prueba de
imagen o Prueba de sonido).
• Si los resultados de la prueba son normales, asegúrese de que la conexión del dispositivo sea correcta y que todos
los cables estén completamente insertados.
• Desconecte y vuelva a conectar todos los cables del televisor y de los dispositivos externos. Use nuevos cables, si es
posible, y confirme que esté seleccionada la fuente de entrada correcta (
> Origen).
• Desconecte y vuelva a conectar el cable de alimentación de los dispositivos conectados para reiniciarlos. Si el
problema continúa, consulte la guía de conexión del manual del usuario del dispositivo conectado.
• Si no utiliza un receptor de cable o decodificador y su televisor recibe señales de televisión de una antena o de un
conector de cable de pared, ejecute Prog. Automática para buscar canales (
> Configuración > Emisión > Prog.
Automática).
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