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Sistema Kenmore Connect™
Si tiene algún problema con su refrigerador, puede
transmitir datos por su teléfono al Equipo Kenmore
Connect
TM
. Esto le otorga la capacidad de hablar
directamente con nuestros especialistas capacitados.
El especialista registra los datos transmitidos desde
su máquina y los utiliza para analizar el problema,
brindándole un diagnóstico rápido y efectivo.
Si tiene algún problema con su refrigerador, llame al
1-800-4-MY-HOME
®
. Sólo utilice el sistema Kenmore
Connect
TM
cuando se lo pida el equipo de Kenmore
Connect
TM
. Los sonidos de transmisión que oirá
entonces son normales y suenan parecido a una
máquina de fax.
Kenmore Connect
TM
no se puede activar a menos
que su refrigerador esté enchufado. Si no puede
encender su refrigerador, entonces se debe detectar
y solucionar el problema sin utilizar Kenmore
Connect
TM
.
Uso de Kenmore Connect
TM
Primero,
llame al 1-800-4-MY-HOME
®
(1-800-469-
4663). Si el número de teléfono que está utilizando
está archivado y está asociado con su refrigerador, se
le transmitirá rápidamente con un agente del equipo
Kenmore Connect
TM
. Sólo utilice la función Kenmore
Connect
TM
cuando se lo pida un agente del equipo
Kenmore Connect
TM
.
1. Bloquee la pantalla. Para bloquear la pantalla,
mantenga presionado el botón Door Alarm
(alarma de la puerta) durante aproximadamente
tres segundos. (Si la pantalla ha sido bloqueada
durante más de tres minutos, debe desactivar el
bloqueo y luego volver a activarlo.)
2. Abra la puerta derecha del refrigerador:
NOTA:
• Para obtener los mejores resultados, no mueva el teléfono mientras se transmiten los tonos.
• Si el representante del Centro de Atención al Cliente no puede grabar con precisión los datos, quizá le
pida que lo intente de nuevo.
• Las diferencias de la calidad de la llamada por región pueden afectar la función Kenmo
re Connect
TM
.
• Para obtener mejores resultados, utilice Kenmore Connect
TM
con un teléfono fijo.
• Una mala calidad de llamada puede resultar en una muy mala transmisión de datos desde su teléfono o
la máquina, lo que podría causar que Kenmore Connect
TM
no funcione bien.
Kenmore Connect™ (en algunos modelos)
3. Coloque el micrófono de su teléfono en frente del
parlante que se encuentra sobre la bisagra de la
derecha de la puerta del refrigerador, cuando el
centro de atención al cliente le pida que lo haga.
4. Presione y sostenga el botón Freezer Temp
(temperatura del congelador) durante tres segundos,
mientras sostiene el teléfono frente al parlante.
5. Luego de escuchar los tres pitidos, suelte el botón
Freezer Temp.
6. Mantenga el teléfono en el lugar hasta que haya
terminado la transmisión de tono. La pantalla
contará hacia atrás el tiempo. Una vez terminado
el recuento de tiempo y luego de que se hayan
detenido los tonos, continúe su conversación con
el especialista, quien podrá entonces ayudarlo
utilizando la información que se transmitió para
analizar.
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