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LED DE INFORMACIÓN Qué hay que hacer
Rojo fijo El robot Neato tiene dificultades
para moverse por el entorno.
Causas posibles
• El láser está bloqueado.
• Tiene dificultades para
moverse por el suelo.
• Los sensores están sucios
o no funcionan
correctamente.
• Las ruedas o las escobillas
están sucias.
Siga estos pasos para solucionar el problema:
1 -
Compruebe que no haya cambiado nada en el entorno desde que el robot empezó a limpiar (p.ej., se han
movido muebles, el robot se ha trasladado a una habitación diferente).
2 - Compruebe que los huecos de la rueda no estén bloqueados por la suciedad.
3 - Compruebe que la batería esté cargada.
4 - Si el robot sigue presentando problemas, mantenga pulsado el botón Inicio durante 10segundos para reiniciarlo.
El robot se apagará. Pulse el botón Inicio para encenderlo de nuevo. Vuelva a intentar poner el robot en marcha.
Pulse el botón para poner en marcha el robot. Si los problemas persisten:
5 - Compruebe que el láser del robot puede girar libremente. Utilice un bastoncillo de algodón seco para girar el
láser cinco veces hacia la izquierda y otras cinco hacia la derecha, asegurándose de NO introducir el bastoncillo
en ningún orificio.
6 - Aplique pequeñas ráfagas de aire comprimido a unos 15centímetros de distancia.
Cargue el robot por completo. Vuelva a intentar poner el robot en marcha. Si el problema continúa, haga clic en el
icono del chat para obtener asistencia en www.neatorobotics.com/es/support/, o visite la página de contacto de
Atención al cliente para consultar otras opciones.
Si el problema continúa, póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente de Neato en www.NeatoRobotics.com/support.
NOTA: también puede consultar la ayuda contextual que encontrará en la app de Neato para buscar una solución al problema. Entre en www.neatorobotics.com/es/support/ y descubra
más consejos sobre solución de problemas.
Solución de problemas (continuación)
ES
Neato app robot status
Qué signica
Qué hay que hacer
Mensaje “Robot fuera de línea” en la
app de Neato
El robot ha perdido la conexión
Wi-Fi, o bien el teléfono o la
tableta no tienen conexión con
el servicio de 3G/4G.
Revise o pruebe los siguientes elementos en el orden indicado.
1 -
Compruebe que su teléfono/tableta disponga de conexión con el servicio 3G/4G. Si el teléfono o la tableta no
están conectados, la app de Neato determinará que el robot se encuentra “FUERA DE LÍNEA”.
2 - Reinicie el robot Neato. Para ello, desconéctelo de su base, mantenga pulsado el botón Inicio durante
10 segundos para apagarlo y, a continuación, vuelva a pulsar el botón Inicio para encenderlo nuevamente.
Espere unos minutos y vuelva a comprobar la app de Neato para ver si ahora indica que el robot se encuentra
“LISTO PARA LIMPIAR”.
3 - Si el problema no se ha solucionado con los dos puntos anteriores, borre el robot de la app de Neato y vuelva
a realizar el proceso de conexión del robot a la app. Esto debería restaurar el estado “LISTO PARA LIMPIAR”.
Signicado
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