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FONCTION SMART DIAGNOSIS
MC
FONCTION SMART
DIAGNOSIS
MC
Si vous éprouvez des problèmes avec votre électroménager,
celui-ci a la capacité de transmettre des données au centre
d’information à la clientèle de LG par l’intermédiaire de votre
téléphone. Les modèles équipés de la technologie NFC ou
du Wi-Fi peuvent également transmettre des données à un
téléphone intelligent à l’aide de l’application LG SmartThinQ.
Smart Diagnosis
MC
– diagnostic par le
Centre dʼinformation à la clientèle
•
Pour les électroménagers avec le logo ou .
Cette méthode vous permet de parler directement à l’un
de nos spécialistes formés. Le spécialiste enregistre les
données transmises par l’appareil et les utilise pour analyser le
problème, fournissant ainsi un diagnostic rapide et efficace.
1
Appelez le centre de service LG : au Canada, 1 888 542-
2623; aux États-Unis, 1 800 243-0000.
2
Lorsque l’agent du centre de service le demande,
tenez le microphone du téléphone près du logo Smart
Diagnosis
MC
sur la cuisinière. Tenez-le à moins de 1 po
(2,5 cm), mais sans toucher la cuisinière.
REMARQUE
Ne touchez aucun autre bouton ou icône sur l’écran.
3
Appuyez sur Start et maintenez la touche enfoncée
pendant trois secondes.
4
Tenez le téléphone en place jusqu’à ce que la
transmission sonore s’arrête. Il faut environ six secondes
et vous verrez le décompte sur l’écran.
5
Une fois le décompte et la transmission sonore arrêtés,
reprenez la conversation avec l’agent du centre de
service, qui sera alors en mesure de vous aider grâce à
l’analyse des données transmises.
REMARQUE
•
Pour obtenir les meilleurs résultats, évitez de bouger le
téléphone pendant la transmission sonore.
•
Si l’agent du centre de service n’a pas pu obtenir un
enregistrement exact des données, il se peut qu’il vous
demande d’essayer de nouveau.
LG SmartThinQ et Smart Diagnosis
MC
•
Pour les électroménagers avec le logo ou
Utilisez la fonction Smart Diagnosis de l’application LG
SmartThinQ pour vous aider à diagnostiquer les problèmes
avec l’appareil sans l’assistance du centre d’information à la
clientèle de LG.
Suivez les instructions de l’application LG SmartThinQ pour
effectuer un diagnostic intelligent à l’aide de votre téléphone
intelligent.
1
Téléchargez l’application LG Smart ThinQ sur votre
téléphone intelligent.
2
Ouvrez une session LG Smart ThinQ. Appuyez sur Smart
Diagnosis
MC
pour passer à l’écran suivant.
3
Suivez les instructions de l’application. Il est recommandé
d’utiliser Tag On, mais si cela ne fonctionne pas bien,
l’application expliquera comment utiliser le diagnostic
sonore.
4
Appuyez sur [ ] dans l’application LG Smart ThinQ
afin d’obtenir un guide plus détaillé sur la fonction Tag
On.
REMARQUE
•
La fonction Smart Diagnosis
MC
ne peut être activée que
si l’appareil peut être mis sous tension à l’aide de la
touche Power. Si l’appareil ne peut pas être mis sous
tension, le dépannage doit être effectué sans utiliser la
fonction Smart Diagnosis
MC
.
•
Les différences de qualité entre les régions peuvent
affecter la fonction.
•
Vous obtiendrez une meilleure qualité de communication
et un meilleur service si vous utilisez votre téléphone
fixe.
•
Une mauvaise qualité d’appel peut causer une mauvaise
transmission des données entre votre téléphone et la
cuisinière, et donc un mauvais fonctionnement de la
fonction Smart Diagnosis
MC
.
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