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FRANÇAIS-38
Dépannage
Symptôme Liste de vérication
L'application SmartThings ne
peut pas être installée.
f L'application SmartThings fonctionne sur le système d'exploitation
Android6.0 ou une version supérieure et sur iOS10 ou une version
supérieure.
f Il se peut que la version du système d'exploitation prenant en charge
l'application SmartThings change ultérieurement;
f Pour les appareils intelligents connectés par routeur, nous ne pouvons pas
garantir une installation et une utilisation normales.
Un message d'échec de
l'enregistrement de l'appareil
s'afche.
f Réessayez la procédure d'enregistrement de l'appareil en vous reportant
aux messages qui s'afchent.
f Veuillez vous reporter à la section «Conguration du routeur sans l» du
guide d'utilisation.
f Veuillez vous reporter aux étapes pour procéder à l'enregistrement de
l'appareil dans la section du guide d'utilisation intitulée «Ajout d'un
appareil sur l'application SmartThings».
f Lorsque l'enregistrement de l'appareil échoue à plusieurs reprises,
réinitialisez le POWERbot et votre smartphone, lancez à nouveau
l'application SmartThings, puis essayez de procéder à l'enregistrement de
l'appareil.
f Vous devez utiliser le même compte Samsung pour la connexion à
l'application et pour l'enregistrement de l'appareil.
f Tous les utilisateurs doivent utiliser le compte Samsung émis par le même
pays.
Pendant l'enregistrement
de l'appareil, le bouton de
recharge est actionné et
maintenu enfoncé selon les
instructions, mais l'étape
suivante n'apparaît pas.
f Appuyez sur le bouton de recharge jusqu'à ce que vous entendiez un
«bip».
f Si l'étape suivante n'apparaît pas sous quelques secondes, appuyez sur le
bouton de recharge une fois de plus.
Pendant l'enregistrement de
l'appareil, le routeur sans l
que je souhaite connecter n'est
pas trouvé lors de la recherche.
f Annulez l'enregistrement de l'appareil, lancez à nouveau l'application
SmartThings et réessayez de procéder à l'enregistrement de l'appareil.
Pendant l'enregistrement de
l'appareil, le mot de passe du
point d'accès 1111122222
n'est pas saisi correctement.
f Maintenez le doigt appuyé sur «[robot vacuum] Samsung» dans la liste des
réseaux et supprimez le réseau pour initialiser le mot de passe.
Pendant l'enregistrement de
l'appareil, le mot de passe
du routeur sans l en cours
de connexion n'est pas saisi
correctement.
f Annulez l'enregistrement de l'appareil, lancez à nouveau l'application
SmartThings et réessayez de procéder à l'enregistrement de l'appareil.
f Maintenez le doigt appuyé sur le nom du routeur sans l que vous
souhaitez connecter dans la liste des réseaux et supprimez le réseau pour
initialiser le mot de passe.
Une coupure de connexion
entre l'application SmartThings
et le POWERbot survient mais
l'enregistrement de l'appareil
est bien terminé.
f Actualisez l'écran et attendez.
f Lancez à nouveau l'application SmartThings.
f Vérier s'il y a un problème de connexion à Internet. En particulier, un pare-
feu peut interrompre le fonctionnement normal.
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