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附录
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触摸屏反应缓慢或不正确
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如果为触摸屏装上屏幕保护盖或可选的配件，触摸屏可能无法正常工作。
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如果在触摸屏幕时佩戴手套、手不干净，或者用尖利物体或指尖点击屏幕，
触摸屏可能会发生故障。
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触摸屏在潮湿环境中或接触到水时可能发生故障。
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重新启动设备以清除任何暂时性软件错误。
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确保设备软件已更新到最新版本。
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如果触摸屏受到刮擦或损坏，请访问三星服务中心。
设备死机或出现一个致命错误
请尝试以下解决方案。如果问题仍然无法解决，请联系三星服务中心。
重新启动设备
如果设备死机或挂断，可能需要关闭应用程序或关闭设备再重新打开。
强制重启
如果设备卡死或反应缓慢，同时紧按住侧键和音量减小键超过 7 秒以重启。
重置设备
如果以上方法还是无法解决问题，请将设备重置至出厂状态。
启动
设置
应用程序，并点击
常规管理
→
重置
→
恢复出厂设置
→
重置
→
全部删除
。
执行恢复出厂设定前，记住要备份存储在设备中的所有重要数据。
电话无法接通
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确保已进入正确的移动网络。
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确保未对拨打的电话号码设置呼叫限制。
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确保未对该呼入电话号码设置呼叫限制。
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