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Vous pouvez souvent éliminer facilement par vous-même
les problèmes qui se présentent. Avant de communiquer
avec le service à la clientèle, tenez compte des
renseignements suivants.
AVERTISSEMENT
RISQUE DE CHOC ÉLECTRIQUE
Les réparations incorrectement effectuées sont
dangereuses. Seul un centre de réparation agréé
peut effectuer les réparations et remplacer le
câblage endommagé. Débranchez l’appareil
ou coupez le courant au niveau du panneau de
service si l’appareil nécessite un entretien ou
une réparation. Communiquez avec un centre de
réparation agréé.
Dépannage
Conseils de dépannage :
•
Si la hotte cesse de fonctionner, vériez le cordon
d’alimentation et les connexions au boîtier électrique, il
se peut qu’une connexion soit desserrée.
•
Si la hotte cesse de fonctionner ou si l’unité présente
un défaut de fonctionnement, débranchez-la, attendez
30 secondes, et rebranchez-la pour la réarmer.
•
Si les brûleurs à gaz cliquettent ou s’éteignent lorsque
la hotte fonctionne, vériez l’étanchéité du ventilateur
et des conduits se trouvant en dessous.
•
Si le couvercle avant vibre, faites-le glisser à gauche
ou à droite. La tolérance est prévue pour faciliter
l’évacuation de la chaleur et le démontage.
•
Si une obstruction est présente dans l’unité, le
mécanisme de sécurité s’active. Éliminez l’obstruction
et l’unité doit se réarmer. Dans le cas contraire,
soulevez l’unité et relâchez-la.
Avant d’appeler le service à la clientèle
Consultez le Manuel d’utilisation et d’entretien pour le
dépannage. Reportez-vous à la « Déclaration de garantie
limitée du produit ».
Pour joindre un représentant du service d’assistance,
voyez nos coordonnées sur la couverture du manuel.
Veuillez avoir sous la main les renseignements imprimés
sur l’étiquette signalétique du produit au moment
d’appeler.
Étiquette signalétique
L’étiquette signalétique indique les numéros de modèle
et de série. Consultez la plaque signalétique de l’appareil
lors de toute demande d’assistance.
Cette plaque se trouve du côté avant inférieur gauche du
boîtier de la hotte.
Pour éviter d’avoir à rechercher chaque fois ces
renseignements au moment d’appeler, vous pouvez noter
les quatre renseignements dans l’espace ci-dessous.
Numéro de
modèle
Numéro de
série
Date d’achat
Numéro du
service à la
clientèle
Conservez votre facture ou contrat de dépôt pour valider
la garantie en cas de demande de service.
Service
Nous sommes conscients que vous avez fait un
investissement considérable dans votre cuisine. Nous
nous engageons à vous aider à proter de nombreuses
années de cuisine créative avec votre appareil.
Pour toute question dans l’éventualité peu probable
où votre appareil Bosch® nécessite une intervention,
n’hésitez pas à communiquer avec notre service à la
clientèle. Notre équipe d’assistance est prête à vous
aider.
États-Unis 800-944-2904
www.bosch-home.com/us/support
Canada 800-944-2904 www.bosch-home.ca/fr/support
Pièces et accessoires
Vous pouvez vous procurer des pièces, ltres,
détartrants, nettoyants pour acier inoxydable et plus à la
boutique électronique Bosch® eShop ou par téléphone.
États-Unis www.bosch-home.com/us/store
Canada Marcone 800-482-6022 ou
Pièces ables 800-941-9217
ÉTIQUETTE SIGNALÉTIQUE
ASSISTANCE BOSCH
®
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