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Problemi di applicazioni video (Youtube ecc)
• Cambiare il DNS in 8.8.8.8. Selezionare > Impostazioni > Generali > Rete > Stato rete > Impost. IP >
Impostaz. DNS > Immetti manualmente > Server DNS > digitare 8.8.8.8 > OK.
• Reimpostare selezionando
> Impostazioni > Supporto > Auto diagnosi > Ripristina Smart Hub.
Cos'è l'Assistenza remota?
Il Servizio di Assistenza remota Samsung supporta il cliente a livello individuale attraverso un tecnico Samsung che
remotamente:
• Effettua la diagnosi del televisore
• Regola le impostazioni del televisore per conto del cliente
• Esegue il ripristino del televisore alle impostazioni di fabbrica
•
Come funziona l'assistenza da remoto?
È possibile ricevere l'assistenza per il proprio televisore Samsung da remoto:
1. Chiamare il Contact Centre Samsung e richiedere assistenza remota.
2. Accedere al menu del TV, quindi andare alla sezione Supporto.
3. Selezionare Gestione remota quindi leggere ed accettare i termini del contratto di assistenza. Quando viene
visualizzata la schermata di immissione del PIN, fornire il PIN al tecnico.
4. L'agente accederà quindi al televisore.
Sensore Eco e luminosità dello schermo
La funzione Sensore Eco regola la luminosità del televisore in modo automatico. Questa funzione misura la luce
ambientale ottimizzando automaticamente la luminosità del televisore allo scopo di ridurre il consumo energetico.
Per disattivare questa funzione, accedere a
> Impostazioni > Generali > Soluzione Eco > Rilevamento luce
ambientale.
• Se lo schermo risulta troppo scuro durante la visione del televisore in un ambiente scarsamente illuminato, ciò
potrebbe essere causato dall'attivazione della funzione Rilevamento luce ambientale.
• Prestare attenzione a non ostruire il sensore. Ciò potrebbe causare una riduzione indesiderata della luminosità
dell'immagine.
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