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Preguntas Más Frecuentes
Categoría Subcategoría Pregunta Respuesta
Solución de
recuperación
Restablecimiento
a los valores de
fábrica
¿Cómo puedo realizar un
restablecimiento a los
valores de fábrica si no
puedo acceder al menú
de configuración del
teléfono?
1. Apague el telefono.
2. Mantenga presionada las siguientes
teclas a la misma vez por menos de 8
segundos: Tecla Encender/Bloquear
+ Tecla de Volumen inferior +
Tecla Inicio.
3. El teléfono accede al modo de
recuperación del sistema Android.
4. Presione la Tecla de Volumen inferior
para desplazar a wipe data/factory
reset (borrar datos/restablecer
sistema de fábrica) y presione
para seleccionar la opción.
5. Presione la Tecla de Volumen inferior
para desplazar a Yes -- delete all
user data (Sí -- borrar todos los
datos de usuario) y presione
para seleccionar la opción.
6. Después de terminar el borrado
de datos, presione la Tecla de
Volumen inferior para desplazar a
reboot system now (reiniciar el
sistema ahora) y presione
para
seleccionar la opción.
Precaución:
Si realiza un restablecimiento a los
valores de fábrica, se eliminarán
todas las aplicaciones y los datos de
usuario. Antes de realizar ese tipo de
restablecimiento, recuerde que debe
hacer una copia de seguridad de todos
los datos que sean importantes.
Instalación de
batería.
Teléfono bloqueado y no
funciona
Retire la batería e instale para reiniciar
su teléfono (igual como reinicia una
computadora).
Esta es una guía con instrucciones detalladas para las preguntas frecuentes. Si
detecta un problema o tiene dificultades con una función, revise esta sección antes
de ponerse en contacto con el centro de información para el cliente. Gracias.
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