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Français 43
Dépannage
SmartThings
Symptôme Action
L'application
« SmartThings » est
introuvable sur le marché
des applications.
• L'application SmartThings est conçue pour Android 6.0 (Marshmallow)
ou une version supérieure, pour iOS 10.0 ou une version supérieure et
pour iPhone 6 ou une version supérieure. De plus, elle est optimisée
pour les smartphones Samsung (séries Galaxy S et Galaxy Note).
L'application SmartThings
ne fonctionne pas.
• L'application SmartThings est disponible pour les modèles applicables
uniquement.
• L'ancienne application Samsung Smart Refrigerator ne peut pas se
connecter à des modèles SmartThings.
L'application SmartThings
est installée mais n'est
pas connectée à mon
réfrigérateur.
• Vous devez vous connecter à votre compte Samsung pour pouvoir
utiliser l'application.
• Assurez-vous que votre routeur fonctionne normalement.
• Assurez-vous que le Smart Home Adapter est correctement inséré.
• Si l'icône de connexion Wi-Fi est éteinte sur l'écran du réfrigérateur,
cela indique qu'aucune connexion au réseau n'a encore été établie.
Dans ce cas, utilisez l'application SmartThings pour connecter et
enregistrer votre réfrigérateur au point d'accès (PA/routeur) de votre
maison.
Connexion à l'application
impossible.
• Vous devez vous connecter à votre compte Samsung pour pouvoir
utiliser l'application.
• Si vous n'avez pas de compte Samsung, suivez les instructions de
l'application affichées à l'écran pour en créer un.
Un message
d'information apparaît
lorsque j'essaie
d'enregistrer mon
réfrigérateur.
• La connexion au réseau peut échouer en raison de la distance par
rapport au point d'accès (PA) ou d'interférences électriques provenant
de l'environnement. Attendez un moment puis réessayez.
L'application SmartThings
est bien connectée à mon
réfrigérateur mais ne
fonctionne pas.
• Quittez puis relancez l'application SmartThings ou déconnectez et
reconnectez le routeur.
• Retirez le Smart Home Adapter puis reconnectez-le correctement. Puis,
réessayez.
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