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Miele SA Suisse alloue à l'acheteur un droit de réclamation selon les obligations de garantie ci-dessous de nouveaux
appareils – en plus des droits de garanties légales revenant à l'acheteur contre le vendeur et sans que celui-ci ne les
réduisent:
I. Durée et début de la garantie
1. La garantie est concédée pour les durées suivantes:
a) 24 mois pour les appareils domestiques et machines à laver automatiques professionnelles telle qu'un
sèche-linge jusqu'à 6,5 kg capacité maximale conformément aux dispositions relatives à l'utilisation
b) 12 mois pour tous les autres appareils professionnels selon les dispositions relatives à l'utilisation
2. La garantie commence à la date de la facture d'achat.
Les services de garanties ou une livraison de remplacement pour des raisons de garanties n'ont pas pour effet la
prolongation de la durée de garantie.
II. Condition requise pour l’application de la garantie
1. L'appareil doit avoir été acquis dans un magasin spécialisé autorisé ou directement chez Miele dans un pays de
l'UE, en Suisse, dans la Principauté du Liechtenstein ou en Norvège, et doit également y avoir été construit.
2. Lors de la demande au technicien de maintenance, une preuve de la garantie doit être apportée (ticket de caisse
ou carte de garantie).
III. Contenu et étendue de la garantie
1. La défaillance de l'appareil est gratuitement dédommagée dans un délai raisonnable soit par réparation, soit
par remplacement de la pièce concernée. Les mises en œuvre requises à cet objectif telles que les coûts de
transport, extérieurs, de main-d'œuvre et de remplacement seront pris en charge par Miele SA Suisse. Les pièces
remplacées ou les appareils sont de la propriété de Miele SA Suisse.
2. La garantie ne prend pas en compte les actions en indemnisation extérieures entreprises contre Miele SA Suisse,
à moins que le service client mandaté autorisé par Miele SA Suisse n'ait agit intentionnellement ou de manière
notoirement négligente.
3. La fourniture de matériels consommables et accessoires n'est pas comprise dans l'étendue des prestations.
IV. Restriction de garantie
Sont exclus de la garantie les défaillances ou vices causés à l'origine par :
1. Une mauvaise mise en place ou installation, par exemple le manque de respect des dispositions de sécurité
valables ou des consignes d'utilisation, d'installation et de montage
2. L'utilisation non conforme ou la manipulation ou sollicitation inadéquate, par exemple l'utilisation de produits de
lavage/vaisselle ou produits chimiques inadéquats
3. L'utilisation impossible ou restreinte d'un appareil acheté dans un pays de l'UE, en Suisse ou en Norvège en
raison de spécifications techniques particulières
4. Les phénomènes extérieurs tels que des dommages dus au transport, des dégradations suite à un choc ou un
coup, des dommages dus aux intempéries ou autres catastrophes naturelles
5. La réalisation de réparations et modifications par un service clientèle non formé et non agréé par Miele pour ses
prestations
6. L'utilisation de pièces de rechange d'origine autre que Miele ainsi que d'accessoires non agréés par Miele
7. Verre cassé et ampoules défectueuses
8. Les variations de courant et de tension dépassant les limites de tolérances supérieures et inférieures indiquées
par le fabricant
9. Le non respect des consignes d'entretien et de nettoyage conformément à la notice d'utilisation
V. Protection des données
Les données personnelles ne seront utilisées qu'en vue du traitement de la demande ainsi que pour l'éventuelle
application de la garantie, dans le respect des conditions régissant la protection des données.
Les numéros de téléphone suivants sont valables uniquement en Suisse et dans la Principauté du
Liechtenstein :
CH Service Miele : 0 800 800 222
FL Service Miele : 0041 800 800 222
Adresse Internet: miele.ch/eservice
MK/KD 07/11/2011
Garantie Suisse
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