Nota: se recomienda que
la conexión eléctrica y de
gas esté en la parte
posterior del equipo.
Antes de instalar su
estufa o parrilla valide las
dimensiones y espacios
libres requeridos para
asegurar el correcto
funcionamiento.
Servicios especiales
¿Dónde encontrar el modelo de tu producto?
¿Dónde encontrar el modelo de tu producto?
Requisitos mínimos para instalación
Requisitos mínimos para instalación
¿Dónde encontrar el modelo de tu producto?
Edición 2018
Materiales y Kits de
conexión para
línea blanca
Lavavajillas
Refrigeradores y
máquina de
hielos
Servicios en garantía
Servicios fuera de garantía
Venta de pólizas
Venta de refacciones originales
Conexión y demostración de producto
Venta de kits de instalación
Instalación de aires acondicionados
Instalación de motor en campanas GE Café y Monogram
Kit de apilamiento lavadoras y secadoras
Reversibilidad de puertas
Desmontaje de puertas para refrigeradores
Acondicionamiento de producto en piso de venta
Medios de contacto Serviplus
Información necesaria para levantar un servicio
Consumidor
Nombre Completo
Teléfono fijo y Móvil
Correo Electrónico
Calle y Número
Colonia
Delegación o Municipio
Código Postal
Entre que calles
Referencias Geográficas/Domicilio (deseable)
Datos de producto
Marca y Modelo
Número de Serie
Fecha y lugar de compra
Falla del producto
Comprobante de compra
/entrega para
servicios en garantía
Nuestra cultura de servicio
Servicios especiales
Convertir cada contacto post-venta con Mabe en una
experiencia exitosa para nuestros consumidores y clientes,
reafirmando la lealtad en nuestras marcas y productos.
Misión
En garantía:
Fuera de garantía
Conexión y
demostración
Kit de conexión
Desmontaje y montaje de puertas
Reversibilidad de puertas
(sólo aplica para algunos modelos)
¿Dónde encontrar el modelo de tu producto?
Requisitos mínimos para instalación
La placa se ubica en la parte superior
del marco de la puerta, y en modelos
recientes esta en la parte posterior
del marco.
Ejemplo básico de instalación de lavavajillas
Ejemplo básico de instalación
Ejemplo básico de instalación
Parrillas
Kit de instalación refrigeradores
Kit de instalación
Kit de instalación lavavajillas
• La llave angular
debe estár instalada
a la toma de agua
• Se debe tener un
contacto polarizado
a 127 V ya colocado
La manguera debe de estár a una altura mínima de 40 cm
o máximo 1 metro.
1 Manguera de agua de ½ a 3/8 (1.5m).
1 Codo terminal 3/8 a 3/8 N.P.T
Términos de Garantía
* 1 Codo terminal 3/8 a 3/4 N.H.
Nota: Se puede utilizar sólo una de estas
dos piezas según el tipo de conexión del
lavavajillas:
* Aplica sólo para algunos modelos de GE, consulta con contact
center para validar tu modelo.
1 Cinta teflón.
1 Cable tomacorriente con clavija
polarizada ya colocada a 127vca.
3 Conectores campana.
1 Chupón universal para trampa
de 1 ½” y 2”
Para los productos de refrigerado se considera un año de
garantía en todos sus componentes.
Para modelos preparados de fábrica para su posterior
instalación de fábrica de hielos (Ice Maker Ready), no se
valida la garantía en defectos de fábrica de hielos si la
instalación no fue hecha por personal y/o centros de
servicio no autorizados.
El filtro de agua tiene 30 días de garantía a partir de la
fecha de compra original del refrigerador.
Algunos modelos cuentan con Luz LED en la parte del
enfriador, en caso de presentarse falla en el componente
al no funcionar, fundirse o presentar variaciones de
luminosidad, esta luz LED entra en garantía por Serviplus.
Reemplazo del Filtro de agua debido a la presión de
agua fuera de los límites de operación especificados o
sedimento excesivo del suministro de agua.
Pérdida de alimentos por averías.
Limitaciones de garantía:
La placa para el modelo
de dos puertas se ubica
a un costado del conservador.
La placa para modelo dúplex
y Bottom Freezer se ubica
a un costado del conservador.
La placa de serie y modelo se
ubica en la parte posterior del
equipo.
La placa de serie y modelo se
ubica en la parte posterior del
equipo.
La placa de serie y modelo se
ubica en la parte inferior del
marco o por debajo.
La placa de serie y modelo se
ubica en la parte inferior
retirando el filtro.
Requisitos mínimos para la instalación
Se requiere que el consumidor cuente con:
Nota: El consumidor debe asegurarse de indentificar si su
equipo cuenta o no con filtro de agua ya instalado de
fábrica para solicitar los materiales adecuados.
Nota: Se deben considerar
ciertas dimensiones y
espacios, estas varían
entre cada modelo.
Para mayor información
consulte el manual
de usuario incluido
en el producto.
Nota: Se recomienda que el suministro de agua y luz
estén en la parte posterior de equipo, asegurando que no
estorben al momento de empotrar el producto.
Tener las conexiones de agua y luz a no más de1metro
de distancia de donde se ubicará el producto, de lo
contrario se requieren materiales adicionales.
La presión de agua debe estar entre 40 y 120 PSI.
Respete las indicaciones y requerimientos necesarios
especificados en el manual de usuario
Llave de paso angular de ½” para la
toma de agua fría ya instalada.
Refrigeradores y máquina de hielos que no incluyen
filtro de agua de fábrica.
1 Manguera de agua de 1/2" a
1/4" (1.5m)
1 Manguera de agua de 1/4” a
1/4” (1.5m).
1 Cinta teflón
Refrigeradores y máquina de hielos que ya incluyen
filtro de agua de fábrica.
1 Manguera de agua de 1/2" a
1/4" (1.5m)
1 Cinta teflón
1 Filtro de agua coflex para
refrigerador.
Estufas, hornos,
parrillas y
campanas
Secadoras y
Centros de
lavado
En garantía:
Fuera de garantía
Conversión de gas LP a
gas natural
Kit de conexión
Materiales adiciones
para la conexión
Servicios especiales
En garantía:
Fuera de garantía
Kit de conexión
Conversión para cambio
de gas LP a gas natural o viceversa
Reversibilidad de puerta
(aplica algunos modelos)
En garantía:
Montaje de motor para campanas GE Café y
Monogram, solicitar estos servicios como
Conexión y Demostración.
Términos de Garantía
Términos de Garantía
Podrás identificar si tu producto cuenta
con esta tecnología si tiene esta leyenda
en la cubierta
Se consideran 10 años a partir de la fecha de compra
contra cualquier defecto de amarillamiento en los produc-
tos que cuenten con la cubierta de acero inoxidable
equipada con la nueva tecnología T-EON. No se
cubrirán daños por rayaduras o marcas por el uso de
fibras y/o limpiadores no recomendados en el instructivo
de uso.
Para estufas se considera un año de garantía
Para centros de lavado y secadoras se considera un
año de garantía
1 Niple campana de:
3/8” a 3/8” flare o de 5/16” a 3/8” flare
3/8” a 1/2” flare o de 5/16” a 1/2” flare o
3/8” a 3/8” flare o de 5/16” a 3/8” flare
3/8” a 1/2” flare o de 5/16” a 1/2” flare o
3/8” a 1/2” flare o de 5/16” a 1/2” flare
1 Tubo de acero corrugado para gas de 3/8”
de 1.5 mts o *Tubería cobre de 5/16” según
el tipo de conexión.
Asegurar contar con la presiones de gas adecuadas:
Respete las indicaciones y requerimientos necesarios
especificados en el manual de usuario.
Llave de paso de gas de 3/8” ó
5/16” según aplique.
Nota: Para algunos modelos de parrillas se debe adquirir por
separado la clavija de conexión eléctrica ya que no viene de
fábrica, esta se puede solicitar con un costo extra a través de
Serviplus.
Gas L.P. Presión de 2,75 kPa (11 in C.A.)
Gas natural 1,76 kPa ( 7 in C.A.)
Llave de paso de gas de 3/8” ó
5/16” según aplique ya instalada
en la tubería de gas.
1 Codo campana de:
1 Niple terminal de:
1 Cinta teflón.
* De no conseguir tubo acerado para gas se
puede adquirir:
2.5 metros de tubería de cobre con sus tuercas
cónicas de 3/8” ó 5/16” según aplique. “con
avellanado ya hecho” (solo para Hornos y estufas).
Nota: Para la conexión de parrillas se requiere material
más flexible, por lo que se puede utilizar manguera de
gas acerada de la medida que se necesite según el tipo
de conexión de 3/8” ó 5/16”, esto en caso de no
contar con el tubo de acero corrugado.
Comunícate con el contact center para consultar el tipo
de conexión requerida para cada tipo de producto.
La placa de serie y modelo se
ubica en el marco de la
secadora.
La placa de serie y modelo se
ubica en la parte posterior del
equipo.
*213.36 cm.
de Piso
a Marco
Superior
65.50 cm.
Profundidad, incluyendo manijas
69.33 cm.
121.92 cm.
de Marco a Marco
Ancho del Espacio
*212.09 cm.
al
Fondo
15.24 cm.
Area
Eléctrica
12.7 cm.
8.89 cm.
Suministro
de agua
8.89 cm.
12.7 cm.
12.7 cm.
• La llave angular
debe estár instalada
a la toma de agua
• Se debe tener un
contacto polarizado
a 127 V ya colocado
Nota: Para la instalación de hornos empotrables, consulte su
manual de usos y cuidados que viene dentro del producto.
Tubo de acero
corrugado
En garantía:
Fuera de garantía
Conexión y demostración
de productos
Kit con materiales de conexión
Materiales adicionales
para conexión
1
Comunícate a contact center para consultar tiendas participantes
1
Servicios especiales
1
Tener las conexiones de gas y luz a no más de 1
metro de distancia de donde se ubicará el producto,
de lo contrario se requieren materiales adicionales
1A 2A 3A 4A 5A 6A 7A 8A 9A 10A 11A 12A 13A 14A 15A 16A 17A 18A 19A 20A 21A 22A 23A
01 (461) 471 72 00
01 (461) 471 70 00
01 (461) 471 71 00
Línea tradicional
Línea Premium
Lunes a Viernes 8 am a 8 pm, Sábado 8 am a 2 pm.
Horarios de atención
Contacto las 24 hrs los 365 días
del año por medio de nuestra página
www.serviplus.com.mx
Tener las conexiones de agua, luz y desagüe en la
parte posterior donde se ubicará el producto, de lo
contrario se requieren materiales adicionales.
Respete las indicaciones y requerimientos necesarios
especificados en el manual de usuario.
La presión de agua debe estár entre 20 y 120 PSI.
La tubería de desagüe debe tener un diámetro de
1.5” ó 2”.
Nota: en la mayoría de modelos se requiere una
conexión de agua caliente que debe estar de 49 a 65°C.
Se requiere que el consumidor cuente con:
Llave de paso angular de ½” para la
toma de agua fría ya instalada.
Comunícate a contact center para consultar tiendas participantes
1
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brindarte soluciones online
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www.servipus.com.mx
¡Siempre estaremos para servirte!
Servicios que ofrecemos
Como levantar un servicio de usuario final
Consumidor contacta a Serviplus
por cualquiera de los canales
disponibles:
Línea tradicional o Línea Premium
Chat,
Pagina WEB
o por medio de los correos
servicio@mabe.com.mx o
serviciopremium@mabe.com.mx
Contact center da de alta en el
sistema los datos del cliente y
del producto, crea la orden de
servicio y la asigna a uno de
nuestros especialistas.
Contact Center proporciona
datos de orden de servicio al
consumidor.
Enviando vía correo a Contact
Center los siguientes datos para
realizar su programación:
Nombre del Cliente/Distribuidor
ID Cliente de Serviplus
Calle, número exterior y entre calles
Colonia, Municipio, CP y
Teléfonos de contacto
Modelo (Completo) y No. de
Serie del producto
Pieza faltante o falla que presenta
el equipo.
En caso de no contar con la
información completa, no se podrá
generar una orden de servicio.
Orden de servicio por cada SKU.
Fecha programada de visita.
Se realiza visita en el piso de
ventas para acondicionamiento
del producto de exhibición.
Promotor
levanta OS
vía correo
Contact Center
programa y
envía
notificación
Técnico de
servicio
realiza visita
Plataforma Web de Servicio
¡BIENVENIDO!
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Creado para dar soluciones online y
ofrecer beneficios al usuario como:
Registro Cliente/ Producto Online.
Solicitar servicio de conexión, diagnóstico y
reparación/ Tracking de tu Orden de Servicio.
Acceso a información técnica y tutoriales para
un mejor uso y cuidado de su producto.
Comprar refacciones, accesorios y pólizas de
garantía extendida.
Asesoría vía chat para resolver tus dudas en
todo momento.
Servicio en piso de venta para acondicionamiento
del producto de exhibición
Cuidado de
la ropa
Puntos que no cubre una instalación básica
La información contenida en estas
políticas está sujeta a cambios
sin previo aviso
Políticas de conexión y demostración
Instalación básica domestica para aires acondicionados
Clavija a
220 vca
Utilizado para la
conexión eléctrica de
las parrillas importadas
que no incluyan clavija.
Receptáculo
Nema 14-50R
Utilizado para la conexión
eléctrica de estufas y
hornos con clavija incluida.
Utilizado para conexión
de desfogue en secadoras
y centros de lavado con
ventilación al exterior.
Kit atrapa
pelusa
Nota: Consulte disponibilidad, restricciones y
recomendaciones para la utilización de estos
materiales con un especialista certificado de
Serviplus.
Accesorios adicionales:
Complementos que se pueden manejar por separado
para cada tipo de cliente:
Bomba de
agua para
refrigerador.
Utilizado en refrigeradores
con sistema hidráulico, para
conectar el garrafón de
agua.
Conector niple
terminal de ½ a ½
cuerda corrida
“plástico”
Utilizado para conexión de
agua a llave de 1/2”.
Llave angular de
½” para agua de
conexión rápida.
Utilizado para conexión en
caso de que el cliente no la
tenga preparada.
Llave de paso de gas
de 3/8” a 1/2” o
5/16” a 1/2”.
Utilizado para conexión en caso
de que el cliente no la tenga
preparada.
Tubo de acero
corrugado de
gas de 1.5 m.
Utilizado para conectar gas al
equipo.
Conexión “Y”
para toma de
agua de lavadora.
Utilizado para derivar dos tomas
de agua.
Utilizado para la conexión
eléctrica de las parrillas
importadas que no incluyen clavija
Accesorios adicionales y Kits de instalación, disponibles en
https://www.serviplus.com.mx
Utilizado para conectar la
lavadora a la toma de agua.
Clavija polarizada
a 120 vca.
Llave de agua de
nariz de ½”.
Mangueras de
agua para
lavadoras
Utilizado para conexión de agua.
Otros
productos
Servicios especiales
En garantía:
Fuera de garantía
2 años en componentes,
incluye la mano de obra.
6 o 10 años de garantía en
el compresor (Para mayor
información consulta el
manual del propietario)
*Instalación básica
doméstica, usando SOLO
el material incluido en el KIT
de instalación del equipo.
Material extra
requerido para la
instalación del equipo
(se deberá validar
costo con el instalador
antes de la instalación
del producto)
Garantía para uso
comercial 2 años
en compresor (incluye mano
de obra) aplica sólo a modelos:
CHM11BPL
CHM15BPL
Aires acondicionados
*Comunícate a nuestro Contact Center para conocer tiendas
participantes.
Congelador horizontal
CHM7BPL
CHM9BPL
¿Dónde encontrar el modelo de tu producto?
La placa de serie y modelo se
ubica la parte posterior del
equipo.
Términos de Garantía
La placa de serie y modelo se
ubica en la parte lateral derecha
del equipo.
La placa de serie y modelo se
ubica en la parte posterior del
equipo.
La placa de serie y modelo se
ubica en la parte posterior del
equipo.
La placa de serie y modelo se
ubica en la parte posterior del
equipo.
1 año de garantía en congeladores horizontales y 2 años
sólo en el compresor, la garantía cubre el uso comercial del
producto.
1 año de garantía en hornos de microondas, el consumidor
deberá llevar el producto al centro de servicio más cercano
(Excepto marcas Monogram, GE profile, IO Mabe,
GE Cafe el servicio es en el domicilio del consumidor).
1 año de garantía en los siguientes productos: parrillas,
hornos de microondas, hornos de empotre, hornos
tostadores, calefactores, calentadores de agua, campanas,
lavavajillas, enfriadores de agua, cafeteras, cavas de vino y
otros productos comercializados bajo las marcas de Mabe
(aplican restricciones, consulte su manual que viene dentro
de cada producto).
Nuestro servicio de conexión y demostración para
todos los productos cubre los siguiente:
Conexión del producto a la toma de gas, eléctrica,
agua, desagüe (según aplique).
Verificación de voltaje y polaridad en instalación
eléctrica.
Verificación de presión de agua o gas según sea el
caso.
Nivelación del equipo en caso de ser necesario.
Puesta en marcha del equipo.
Verificación de funcionamiento.
Explicación detallada de las funciones para la correc-
ta operación del equipo y sus características y cuida-
dos.
Explicación de cobertura en garantía Mabe /Servi-
plus de acuerdo al manual de producto.
Nota: Nuestro servicio de conexión y demostración,
requiere que el usuario final tenga habilitadas las instala-
ciones de luz, agua, gas y drenaje requeridos de acuerdo
al instructivo o guía de instalación para su correcto
funcionamiento.
Nuestro servicio no incluye: trabajos de adecuación a la
instalación eléctrica, plomería, carpintería o albañilería,
debido al cuidado con que se deben manejar los
productos, los técnicos no realizaran ningún tipo de
volado de productos.
El material necesario para la conexión no incluido en el
producto debe ser provisto por el usuario y si desea
adquirirlo a través de Serviplus tendrá un costo adicional
que deberá cubrir el usuario al recibir el servicio. Los
accesorios como filtros de agua, filtros de aire, bombas
de desagüe o bomba de presión, no están incluidos en
el producto ni la conexión, por lo que generarán un
costo adicional de acuerdo al accesorio que se trate.
Servicios de conexión y demostración especiales:
Para hacer efectiva esta conexión es importante que el
cliente tenga listo y desempacado el producto cerca del
lugar de instalación, así como los requisitos mínimos de
instalación descritos en el manual de usos y cuidados.
1. Si el consumidor solicita un servicio de conexión y
demostración fuera de garantía.
1.1. El precio por conexión de un producto será de
$300.00 IVA incluido para equipos tradicionales y HE y
de $800.00 IVA incluido para productos Monogram y
GE Café.
1.2. Si se conectara un segundo producto en el mismo
domicilio, se cobrará $200.00 IVA incluido para
equipos tradicionales y HE y $400.00 IVA incluido para
productos Monogram y GE Café, por el segundo
producto.
1.3. Si se instala un tercer producto o más en el mismo
domicilio, no habrá ningún cobro, solamente se cobra-
rán $500.00 IVA incluido para productos tradicionales y
HE y de $1200.00 IVA incluido para los productos
Monogram y GE Café, para estas últimas marcas si se
requiere la instalación de 4 o más productos el consumi-
dor deberá solicitar la cotización.
2. Si la conexión del equipo no pudiera realizarse en la
primera visita por causas no imputables al técnico o al
producto, se cobrará la visita a razón de $250; En
cuanto el cliente tenga lista su instalación y requiera
nuevamente el servicio se programará una nueva visita
de conexión y demostración y se cobrara el monto
definido para cada marca.
3. En el caso de que el consumidor cambie de domicilio
y solicite de nueva cuenta un servicio de conexión y
demostración, este se realizará con el costo definido
anteriormente.
4. En caso de requerir desmontaje y montaje de puertas
por condiciones de espacio para algunos Refrigerado-
res, generará un costo extra de $450.00 (Cuatrocientos
cincuenta pesos 00/100 M.N.) IVA incluido.
5. En el caso de un Cambio Físico el servicio de
conexión y demostración se realizará sin costo para el
consumidor.
Con estas acciones reiteramos nuestro enfoque y
compromiso de brindar a nuestros usuarios un nivel de
servicio de excelente calidad y profesionalismo que
logre su plena satisfacción.
La información contenida en esta políticaestá sujeta a
cambios sin previo aviso.
1.
Para hacer efectiva la garantía, se deberá llamar a
Serviplus o contactarnos a través de la página
www.serviplus.com.mx
2.
Cuando nuestro técnico de Serviplus asista a revisar
el producto, se deberá presentar el producto con la
póliza de garantía debidamente sellada por la tienda
comercial donde se adquirió, o la factura, nota o
comprobante de compra para hacer efectiva la garan-
tía.
3.
El tiempo de reparación no excederá de 30 días,
contados a partir de la recepción de la llamada en
nuestro Contact Center de SERVIPLUS.
4.
La garantía cubre: Defectos de fabricación que
impidan total o parcialmente el correcto funcionamien-
to del aparato que se presenten dentro de los términos
de vigencia de la garantía.
Ampara todas las piezas y componentes del producto
e incluye la mano de obra, así como el reemplazo de
cualquier pieza o componente defectuoso de carác-
ter funcional sin costo adicional para el consumidor.
Se incluyen también gastos de transportación del
producto que deriven del cumplimiento del presente
documento dentro de cualquiera de nuestros centros
de servicios.
Daños en pintura y partes de apariencia, cuando el
producto este expuesto a la intemperie.
Daños por uso de partes que no sean genuinas.
Daños en el producto causados por su transportación,
cuando esta sea por cuenta del consumidor.
Daños al producto causados por accidente, fuego,
inundaciones o actos de la Naturaleza.
No se aceptan reclamaciones de productos por
conceptos de golpes y rayones en el gabinete y
accesorios después de 30 días de la fecha de compra.
Rotura de piezas por mal manejo.
Daños ocasionados por mal manejo del cliente, por
animales (roedores, insectos, otros), por polvo o por
causa de las condiciones ambientales en que se instale
el producto.
Una instalación, entrega o mantenimiento incorrectos.
Por la eliminación o modificación de los números de
serie o la ruptura de cualquier sello que lleve el artefac-
to.
Daños causados por fluctuaciones de voltaje provoca-
das por corto circuito, sobrecargas accidentales en la
línea de alimentación o sobrecargas por causa de
descargas eléctricas.
¿Dónde encontrar el modelo de tu producto?
Servicios especiales
En garantía:
Conexión y demostración de
productos
Apilamiento de lavadora y
secadora modelos:
Mangueras para conexión
de agua para modelos:
WMC1786SXCG (lavadora)
con SMW819SDGCG (secadora).
WMC1586NXWW (lavadora)
con SMW715NDGWW (secadora).
WMC1786SXCG
WMC1586NXWW
Fuera de garantía
Kit de conexión
Garantía de 10 años
en motor de lavado,
aplica a modelos:
LMH70201WBAB0
WMH70201WBAB0
LMH70201WGAB0
LMH72201WBAB0
LMH72201WGAB0
LMH74201WDAB0
Términos de Garantía
Para lavadoras y lava secadoras se considera un año
de garantía.
La placa de serie y modelo
se ubica en la parte superior
posterior del equipo.
La placa de serie y modelo
se ubica en la parte posterior
del equipo.
Requisitos mínimos para instalación
Tener las conexiones de agua, luz y desagüe en la
parte posterior donde se ubicará el producto, de lo
contrario se requieren materiales adicionales.
Respete las indicaciones y requerimientos necesarios
especificados en el manual de usuario.
La presión de agua debe estar entre 20 y 120 PSI.
La tubería de desagüe debe tener un diámetro de
1.5” ó 2”.
Se requiere que el consumidor cuente con:
Ejemplo básico de instalación
La toma de agua, desagüe
y contacto eléctrico van
colocados en la parte
posterior de donde
se ubicará el producto
El desagüe para las lavadoras
debe cumplir las especificaciones
indicadas en el manual
según el modelo.
Para asegurar el óptimo desempeño se recomienda
contar con las tomas de agua fría y caliente con sus
llaves de paso con rosca de ¾ “ ya instaladas.
Nota: la tubería de
desagüe debe
estar ya instalada.
Desagüe para
lavadora de carga frontal
Desagüe para
lavadora de carga superior
90,0 cm
mínimo
1
1
1
Comunícate a contact center para consultar tiendas participantes
1
1B 2B 3B 4B 5B 6B 7B 8B 9B 10B 11B 12B 13B 14B 15B 16B 17B 18B 19B 20B 21B 22B 23B
5.
La garantía no podrá hacerse efectiva en los
siguientes casos:
Si el producto ha sido usado en condiciones distintas
de las normales.
Si no ha sido operado de acuerdo con el instructivo
de uso proporcionado en idioma español.
Si ha sido reparado por personas y/o talleres de
servicio no autorizados.
Si no presenta la póliza de garantía debidamente
sellada, factura, nota, o algún otro documento que
acredite la fecha de compra del producto.
Si el producto se encuentra fuera del periodo de
garantía otorgado por el fabricante.
Si ha sido utilizado con fines comerciales, de presta-
ción de servicios o cualquier otro propósito que no
sea estrictamente doméstico.
Desempaque del producto.
Instalación solo de los componentes incluidos en el kit del
producto.
Recomendación de Ubicación y colocación del equipo (unidad
externa e interna)
Maniobras de colocación y fijación del producto (unidad
interna y externa)
Para departamentos aplica en cualquier piso siempre y cuando
el instalador tenga manera de transportar el producto al lugar
de instalación y se pueda fijar la unidad interna y externa en el
mismo piso.
Perforación de solo un muro para paso de tubería y uno para
drenaje de condensados.
Tipo de materiales considerados estándar para la perforación:
Ladrillo, Hormigón, Tabique, Madera, Tabla roca (cualquier
otro material puede generar un costo extra y deberá ser
validado con el instalador)
Instalación visible de tuberías y cable eléctrico para la
conexión de unidad interna y externa, esto cubre solo una
distancia máxima de 4 metros de separación entre la unidad
interna y externa.
Colocación de la manguera de drenaje de condensados para
caída por gravedad, incluida en el producto.
Fijación a la pared para la base del control remoto. En caso de
ser requerido por el consumidor
Revisión y puesta en marcha del equipo, demostración del
producto al consumidor final.
Validar las presiones de gas, así como asegurar que no existan
fugas de gas.
Para los modelos GE incluye la conexión de Wi-Fi del equipo
en el domicilio del cliente. Para realizar exitosamente esta
conexión el cliente deberá contar con los requisitos mínimos
necesarios descritos en el manual.
Desmonte del producto anterior.
Servicios de instalación eléctrica.
No incluye ningún trabajo de albañilería, mampostería,
herrería.
Material excedente, que se requiera para la conexión,
así como carga de refrigerante por tubería excedente
cuando se requieren más de 4m para la conexión del
equipo.
Bases metálicas, estructuras de herrería u otro material
para la fijación de la unidad externa.
Materiales para fijación de tubería y cableado no
visible (canaletas para cableado).
No se realizan instalaciones en volados y/o condicio-
nes de riesgo para el instalador.
No se realizan perforaciones de azoteas/lozas.
Nota: En caso de requerir cualquiera de estos servicios
adicionales y/o materiales adicionales de tubería,
cable y gas refrigerante para la instalación del equipo,
se deberán cotizar por separado con el instalador al
momento de realizar la visita y valoración de la instala-
ción.
Todos los modelos incluyen lo siguiente en el
kit de instalación
1 Válvula de desagüe con empaque. (solo frío-calor)
2 mts de manguera para desagüe para unidad interna
4 mts de tubería forrado con polímero
4 mts de tubería forrado con polímero
2 o 1.7 mts de cable para conexión eléctrica (según modelo)
4 mts de cable para comunicación entre unidades
1 Control remoto con base y baterías AAA
Tornillos y taquetes para unidad interna
Manuales de instalación, control remoto y usos y cuidados
Filtro de iones de plata y bio filtro
2 filtros de alta densidad
1 Tubo de perforación y chapetón (según modelo)
2 Cintas aislantes de vinil
1 pasta de neopreno (según modelo)
1 Placa de soporte (se encuentra en la parte trasera de la
unidad interior.
Soporte de goma para unidad exterior (según modelo)
Políticas generales de garantía
Ejemplo básico de instalación
Tener las conexiones de gas, agua y luz a no más de
1 metro de distancia de donde se ubicará el producto,
de lo contrario se requieren materiales adicionales.
Asegurar contar con la presiones de gas adecuadas:
Respete las indicaciones y requerimientos necesarios
especificados en el manual de usuario.
Gas L.P. Presión de 2,75 kPa (11 in C.A.)
Gas natural 1,76 kPa ( 7 in C.A.)
La toma de agua, desagüe y
contacto eléctrico van colocados
en la parte posterior de donde
se ubicará el producto.
El desagüe para los centros de lavado
debe cumplir las especificaciones
indicadas en el manual
según el modelo.
Para asegurar el óptimo
desempeño se recomienda
contar con las tomas de agua
fría y caliente con sus llaves
de paso con rosca de ¾“
ya instaladas.
Kit de Instalación
1 Tubo de acero corrugado para gas de
3/8” de 1.5 mts o *Tubería cobre de
5/16” según el tipo de conexión.
1 Cinta teflón.
* En caso de no conseguir tubo acerado para
gas se puede adquirir:
2.5 metros de tubería de cobre con sus
tuercas cónicas de 3/8” o 5/16” según
aplique. “con avellanado ya hecho”.
Nota: El servicio de
conexión no incluye
ningún tipo de tubo de
desfogue de gases
combustión, el cliente
lo debe de adquirir
por separado.
Ejemplo básico de instalación
Nota: Para los centros de
lavado adicional se debe
contar con la toma de gas
con llave de paso
instalada y su ducto de
escape para desfogue de
gases de combustión.
Llave de paso de gas
Contacto eléctrico
1 Niple campana de:
3/8” a 3/8” flare o de 5/16” a 3/8”
flare
3/8” a 3/8” flare o de 5/16” a 3/8”
flare
1 Codo campana de:
Políticas generales de garantía
