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34 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Problema Causas posibles Acción correctiva
El electrodoméstico
de su hogar y su
teléfono inteligente
no están conectados
a la red Wi-Fi.
La contraseña para la red Wi-
Fi a la que se está intentando
conectar es incorrecta.
• Busque la red Wi-Fi conectada a su teléfono
inteligente y remuévala, luego registre su
electrodoméstico en LG SmartThinQ.
Los Datos Móviles para su
teléfono inteligente están
activados.
• Desactive la Datos Móviles en su teléfono
inteligente y registre el electrodoméstico
utilizando la red Wi-Fi.
El nombre de la red
inalámbrica (SSID) se ha
configurado incorrectamente.
• El nombre de la red inalámbrica (SSID) debe
ser una combinación de letras y números. (No
utilice caracteres especiales)
La frecuencia del enrutador no
es de 2.4 GHz.
• Sólo se admite una frecuencia de enrutador de
2.4 GHz. Configure el enrutador inalámbrico
a 2.4 GHz y conecte el electrodoméstico a
éste. Para verificar la frecuencia del enrutador,
consulte con su proveedor de servicios de
internet o con el fabricante del enrutador.
La distancia entre el enrutador
y el electrodoméstico es muy
grande.
• Si la distancia entre el electrodoméstico y
el enrutador es muy grande, la señal puede
ser débil y puede que no se configure
la conexión correctamente. Reubique el
enrutador a manera de que esté más cerca del
electrodoméstico.
NOTA
• Dependiendo del modelo, algunas funciones pueden no admitirse.
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