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■ Utilise-t-on une durée de cuisson appropriée?
Ajuster la durée de cuisson.
■
L’évent du four est-il obstrué?
Voir la section “Évent du four”.
■ La porte a-t-elle été ouverte pendant la cuisson?
L’ouverture de la porte pour vérifier la cuisson laisse la
chaleur du four s’échapper et peut nécessiter des durées de
cuisson plus longues.
■ Les articles cuits au four sont-ils trop bruns à la base?
Déplacer la grille à une position plus élevée dans le four.
■ Les bords des croûtes de tarte ont-ils bruni trop tôt?
Utiliser du papier d’aluminium pour couvrir le bord de la
croûte et/ou réduire la température de cuisson du four.
Les résultats de cuisson au gril ne sont pas les résultats
prévus
■
Y a-t-il un excès de fumée?
Il se peut que les aliments se
trouvent trop près de l’élément du gril ou qu’ils comportent
beaucoup de matière grasse. Placer la grille à un niveau inférieur.
■ La porte du four est-elle fermée? Fermer la porte du four.
■ L’élément de cuisson au gril a-t-il été préchauffé? Laisser
l’élément de cuisson au gril préchauffer pendant 5 minutes.
Les résultats de cuisson au gril ne sont pas les résultats
prévus
■ Y a-t-il suffisamment de ventilation transversale ou d'air
neuf d’appoint dans la pièce?
Voir les Instructions d'installation.
■ La coupelle du mur extérieur est-elle fermée ou bloquée?
■ Le filtre de cuisinière et le filtre à air ont-ils été
correctement installés?
Voir les Instructions d’installation.
ASSISTANCE OU SERVICE
Avant de faire un appel pour assistance ou service, veuillez
vérifier la section “Dépannage”. Cette vérification peut vous faire
économiser le coût d’une visite de service. Si vous avez encore
besoin d’aide, suivez les instructions ci-dessous.
Lors d’un appel, veuillez connaître la date d’achat et les numéros
de modèle et de série complets de votre appareil. Ces
renseignements nous aideront à mieux répondre à votre
demande.
Si vous avez besoin de pièces de rechange
Si vous avez besoin de commander des pièces de rechange,
nous vous recommandons d’utiliser seulement des pièces
spécifiées par l’usine. Les pièces de rechange spécifiées par
l'usine conviendront et fonctionneront bien parce qu’elles sont
fabriquées selon la même précision que celle utilisée pour
fabriquer chaque nouvel appareil JENN-AIR
®
.
Pour savoir où trouver des pièces spécifiées par l’usine dans
votre région, nous appeler ou contacter le centre de service
désigné JENN-AIR
®
le plus proche.
Accessoires
Pour les accessoires, consulter notre site Web
www.jennair.com/cookingaccessories.
Nettoyant et poli pour acier inoxydable
(modèles en acier inoxydable)
Commander la pièce n° 31462B
Nettoyant tout-usage pour appareils ménagers
Commander la pièce n° 31682B
Nettoyant pour la grille et Nettoyant pour la grille et
plateau d'égouttement
Commander la pièce n° 31617B.
Wok
Commander la pièce n° AO142
Grille de séchage
Commander la référence DRYINGRACK
Cale d'espacement magnétique de porte
Commander la pièce n° 8010P146-60
Lèchefrite et grille de rôtissage de qualité supérieure
Commander la pièce n° W10123240
www.jennair.com/broilerpan
Au Canada
Si le problème n'est pas attribuable à l'une des raisons
indiquées dans la section “Dépannage”…
Téléphonez au marchand qui vous a vendu l'appareil ou
téléphonez à Jenn-Air en composant le 1-800-807-6777 pour
localiser une compagnie de service autorisée. Lors d'un appel,
veuillez connaître la date d'achat et les numéros de modèle et de
série complets de votre appareil. Assurez-vous de conserver la
preuve d'achat pour vérifier les conditions de la garantie.
Si le marchand ou la compagnie de service ne peut pas résoudre
votre problème, écrivez à :
Jenn-Air Brand Home Appliances
Centre pour l'eXpérience avec la clientèle
200 - 6750 Century Ave.
Mississauga, ON L5N 0B7
Adresse Internet : www.jennair.ca
ou composez le 1-800-807-6777.
REMARQUE : Pour toute correspondance ou appel au sujet d'un
problème de service, veuillez inclure les renseignements
suivants :
1. Vos nom, adresse et numéro de téléphone durant la journée.
2. Numéros de modèle et de série de l'appareil.
3. Nom et adresse de votre marchand ou du service d'entretien.
4. Une description claire du problème existant.
5. Preuve d'achat (reçu de vente).
Les guides de l'utilisateur, manuels d'entretien et informations sur
les pièces sont disponibles auprès du Centre pour l’eXpérience
avec la clientèle des appareils électroménagers de la marque
Jenn-Air.
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