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17.1. Benötigen Sie weitere Unterstützung?
Wenn die Vorschläge in den vorangegangenen Abschnitten Ihr Problem nicht behoben haben,
nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Sie würden uns sehr helfen, wenn Sie uns folgende Informa-
tionen zur Verfügung stellen:
• Welche externen Geräte sind angeschlossen?
• Welche Meldungen erscheinen auf dem Bildschirm?
• Bei welchem Bedienungsschritt ist das Problem aufgetreten?
• Falls Sie einen PC an das Gerät angeschlossen haben:
– Wie sieht Ihre Rechnerkonfiguration aus?
– Welche Software haben Sie beim Auftreten des Fehlers verwendet?
• Welche Schritte haben Sie zur Lösung des Problems bereits unternommen?
• Wenn Sie bereits eine Kundennummer erhalten haben, teilen Sie uns diese mit.
17.2. Pixelfehler bei Smart-TVs
Trotz modernster Fertigung kann es auf Grund der hoch-
komplexen Technik in seltenen Fällen zu Ausfällen von ein-
zelnen oder mehreren Leuchtpunkten kommen.
Bei Aktiv Matrix TFTs mit einer Auflösung von 3840 x 2160
Pixel, welche sich aus je vier Sub-Pixel (Rot, Grün, Blau,
Weiß) zusammensetzen, kommen insgesamt ca. 33,2 Mio.
Ansteuerelemente zum Einsatz. Aufgrund dieser sehr ho-
hen Anzahl von Transistoren und des damit verbundenen
äußerst komplexen Fertigungsprozesses kann es vereinzelt
zu einem Ausfall oder zur fälschlichen Ansteuerung von Pi-
xel bzw. einzelnen Sub-Pixel kommen.
Pixelfehlerklasse
Fehlertyp 1
ständig
leuchtender Pixel
Fehlertyp 2
ständig
schwarzer Pixel
Fehlertyp3
defekter Subpixel
leuchtend schwarz
00000
I112
1
0
1
3
5
II 2 2 5
5-n*
0
0
2xn*
10
III 5 15 50
50-n*
0
0
2xn*
100
IV 50 150 500
500-n*
0
0
2xn*
1000
n*=1,5
Die erlaubte Anzahl von Fehlern der o. g. Typen in jeder Fehlerklasse bezieht sich auf eine Million Pi-
xel und muss entsprechend der physikalischen Auflösung der Displays umgerechnet werden.
Ihr Gerät entspricht der europäischen Norm ISO 9241-307 Klasse II (Pixelfehlerklasse). Pixelfehler bis
zur angegebenen Höchstzahl sind kein Garantiefall.
5 Pixel
blau
5 Pixel
Zeilen
Sub-Pixel
Pixel
grün
rot
weiß
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