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DE
Die Verwendung von Smart
Diagnosis™ mit einem Smartphone
Für Geräte mit dem oder
-Logo:
Verwenden Sie diese Funktion, wenn Sie im Falle
eines Gerätefehlers eine genaue Diagnose vom LG
Electronics Kundendienst benötigen.
Smart Diagnosis™ kann nur aktiviert werden, wenn
das Gerät eingeschaltet ist. Wenn das Gerät sich
nicht einschalten lässt, muss die Fehlersuche ohne
Smart Diagnosis™ erfolgen.
Die Verwendung von Smart
Diagnosis™
Smart Diagnosis™ über den
Kundendienst
Verwenden Sie diese Funktion, wenn Sie eine
genaue Diagnose für das Servicecenter von
LG Electronics benötigen, weil das Gerät eine
Störung hat oder ausgefallen ist. Verwenden Sie
diese Funktion erst, nachdem Sie sich mit einem
Servicemitarbeiter in Verbindung gesetzt haben,
nicht während des normalen Betriebs.
1
Drücken Sie die Taste An/Aus, um die
Waschmaschine einzuschalten. Drücken
Sie keine anderen Tasten oder drehen den
Programmwahlknopf.
2
Wenn Sie vom Mitarbeiter des Servicecenters dazu
aufgefordert werden, halten Sie die Sprechmuschel
Ihres Telefons neben die Taste An/Aus.
Max.
10 mm
3
Drücken Sie die Taste Temp. und halten Sie
diese 3 Sekunden lang gedrückt, während Sie die
Sprechmuschel an das Symbol oder die Taste An/
Aus halten.
4
Halten Sie das Telefon an dieser Stelle bis die
Tonübertragung abgeschlossen ist. Die Restzeit für
die Datenübertragung wird angezeigt.
• Um die besten Ergebnisse zu erzielen, das Telefon
nicht bewegen, während die Töne übertragen
werden.
• Wenn der Mitarbeiter des Servicecenters keine
genaue Aufzeichnung der Daten erhalten hat,
bittet er Sie möglicherweise, den Vorgang zu
wiederholen.
5
Wenn die Übertragung beendet ist und keine Töne
mehr zu hören sind, können Sie das Gespräch
mit dem Mitarbeiter des Servicecenters wieder
aufnehmen. Er ist dann in der Lage, Ihnen mit den
Informationen weiterzuhelfen, die zur Analyse der
Störung übertragen wurden.
HINWEIS
• Die Smart Diagnosis™ ist abhängig von der
Gesprächsqualität vor Ort.
• Die Kommunikationsleistung wird verbessert und
Sie können besseren Service erhalten, wenn Sie
das Festnetztelefon verwenden.
• Wenn die Übertragung der Daten für die
Smart Diagnosis™ aufgrund der schlechten
Gesprächsqualität unzureichend ist, kann Ihnen
unter Umständen nicht der bestmögliche Service
für eine Smart Diagnosis™ zur Verfügung gestellt
werden.
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