一体式清洁机器人吸尘器
遇到问题时请仔细阅读本说明书，如未解决请联系客服人员。
机器人吸尘器常见问题及解决方案汇总
P20 Pro
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01
迕蔽沛倔
配网问题
无法配网？
配网后无法连接APP？
（�）请确保输入的Wi-Fi“用户名”和“密码”正确;
（�）确保机器人在Wi-Fi的网络信号覆盖范围内;
（�）机器人暂不支持�G 网络，联网时请选择�.�G 网络配网。
问题描述 解决方式
（�）检查Wi-Fi指示灯是否常亮。
（�）确认Wi-Fi信号强度是否足够，建议搬到路由器附近，重新尝试配网。
➀当机器人指示灯闪烁时，说明机器人未成功连接网络，请重新配网；
➁当机器人指示灯常亮时，建议在APP首页设备列表下拉刷新，重新加载设备；若仍然无法连接APP，建议
重启机器人，并关闭APP后台进程后重新打开，再次尝试配网；
02
迕蔽沛倔
建图
工作时需要开灯吗？
建图路线混乱？
不需要。机器人为激光类导航产品，黑暗环境下可以正常使用。
问题描述 解决方式
（�）建图过程中，机器人会四处探索、扫描周围的环境，快速创建地图。为了保证地图的完整性，避免遗漏部
分区域，可能出现一个房间多次进入的情况。
（�）建图完成后，地图会自动分区。机器人将按区域逐个先沿边再弓字型清洁，路线会变得规律、整齐。
建图大概需要多长时间？
（�）建图速度和家庭面积、家庭复杂程度有关，面积越大、房间越多的家庭建图时间越长；
（�）���㎡以内大概需要�-��min，���-���㎡大约需要��-��min。
建图、存图失败？
（�）建图前保证机器人电量充足，并从基站出发（确认处于充电状态），可以提高回充成功率；
（�）建图前尽量收起地面杂物（例如充电线、耳机线、袜子、薄地垫、小玩具、体重秤等易卡困物品），将桌
椅摆放整齐，以免造成卡困导致建图失败；
（�）建图过程中请勿强制结束清洁任务、手动将机器人召回基站、手动将机器人搬回基站。
（�）建图过程中建议跟随机器人，及时帮助排除障碍，避免发生故障导致建图失败。
叠图、歪图、地图不显示？
（�）在网络信号差或者定位失效的过程中会偶然出现地图显示问题，建议顾客保持APP和机器人固件版本最新状
态，同时避免频繁搬动机器人与基站；
（�）因为网络问题，偶尔会出现建好的地图缺失的情况，返回APP首页后重新进入机器人操控页会改善该问题；
（�）如果地图一直处于叠图、歪图、显示不全的状态，建议删除当前地图后重新建图。
迕蔽沛倔
建图问题
工作时需要开灯吗？
建图路线混乱？
不需要。机器人为激光类导航产品，黑暗环境下可以正常使用。
问题描述 解决方式
（�）建图过程中，机器人会四处探索、扫描周围的环境，快速创建地图。为了保证地图的完整性，避免遗漏部
分区域，可能出现一个房间多次进入的情况。
（�）建图完成后，地图会自动分区。机器人将按区域逐个先沿边再弓字型清洁，路线会变得规律、整齐。
建图大概需要多长时间？
（�）建图速度和家庭面积、家庭复杂程度有关，面积越大、房间越多的家庭建图时间越长；
（�）���㎡以内大概需要�-��min，���-���㎡大约需要��-��min。
建图、存图失败？
（�）建图前保证机器人电量充足，并从基站出发（确认处于充电状态），可以提高回充成功率；
（�）建图前尽量收起地面杂物（例如充电线、耳机线、袜子、薄地垫、小玩具、体重秤等易卡困物品），将桌
椅摆放整齐，以免造成卡困导致建图失败；
（�）建图过程中请勿强制结束清洁任务、手动将机器人召回基站、手动将机器人搬回基站。
（�）建图过程中建议跟随机器人，及时帮助排除障碍，避免发生故障导致建图失败。
叠图、歪图、地图不显示？
（�）在网络信号差或者定位失效的过程中会偶然出现地图显示问题，建议顾客保持APP和机器人固件版本最新状
态，同时避免频繁搬动机器人与基站；
（�）因为网络问题，偶尔会出现建好的地图缺失的情况，返回APP首页后重新进入机器人操控页会改善该问题；
（�）如果地图一直处于叠图、歪图、显示不全的状态，建议删除当前地图后重新建图。
03
迕蔽沛倔
建图问题
地图不完整、房间缺失？
问题描述 解决方式
（�）建图前尽量把所有需要清洁的房间门都打开，避免在建图过程中出现遗漏房间；
（�）建图前尽量整理或收起地面杂物，避免阻挡机器人正常前往可清洁区域；
（�）若房间门槛高于��mm，超过机器人的越障高度，机器人无法进入，也就无法建立相应房间的地图；
（�）若部分狭窄区域接近机器人本身的宽度和高度，建图时机器人可能不会尝试通过此区域，也就无法建立相
应区域的地图（若需前往此区域工作，请在建图前尽量扩大此区域的高度或宽度）；
（�）建图完成后续清扫过程中，如果机器人发现新增区域（单个面积大于�㎡），APP中会提示更新地图，用户
可以打开APP点击确认。
地图没有正常按照户型分区？
（�）建图前请清理房间门附近的地面杂物
（�）建图过程中请耐心等待机器人扫描完所有的家庭环境，自动返回基站完成地图分区
（�）建图过程中如果手动结束建图，地图将不会自动分区；可以前往APP地图管理页面，手动保存并分区
（�）建议使用APP“地图编辑”页面的“区域分割”“区域合并”功能，将地图分区调整合适的状态。
04
迕蔽沛倔
清扫问题
搬动后，机器人能否从
搬动的地方继续清洁？
问题描述 解决方式
搬动后，地图突然消失？
出现清洁时路线混乱？
（�）如果搬动位置距离原位置过远，机器人容易进入动态重定位状态，此时地图会暂时消失并显示定位状态；
（�）此时不用过于担心，请等待几分钟，当定位成功时地图将会重新显示在APP界面上；
（�）如果搬动到新环境中，导致定位失败。自动清洁时机器人会创建新的地图，重新开始清洁；区域、自定义
清洁时会结束当前清洁，返回基站。
（�）请检查底部驱动轮、撞板是否有异物卡住，如有异物请清理；
（�）请检查底部驱动轮是否沾灰/沾油，如有请用干纸巾擦拭；
（�）工作之前尽量收起地面的杂物，将桌椅板凳摆放整齐；
（�）如果地图明显异常，例如歪图、叠图、分区异常等，请删除地图重新建图。
可以。
（�）机器人具备重定位功能：机器人被搬动后点击继续清洁，会旋转+周围跑动定位当前所处位置。定位成功后
将再未清洁区域继续工作，降低漏扫和重复扫的概率；
（�）当家庭环境发生变化时机器人可能定位失败，因此建议在清洁过程尽量减少人为搬动机器人，协助机器人
脱困时，搬动后位置距离原位置不要超过�m。
出现部分房间漏扫？
（1）若房间门槛高于20mm，超过机器人的越障能力，请搬动机器人进入该房间清洁，清洁完成需要搬出
该房间，以便于清洁其他房间；
（2）若房间门槛低于20mm，
①注意打开房门，清理地面障碍物，防止清洁路径被阻挡；
②请检查底部驱动轮是否沾灰/沾油，如有请用干纸巾擦拭，提高机器人越障能力；
05
迕蔽沛倔
清扫问题
出现大面积重复扫、漏扫？
问题描述 解决方式
（�）工作中如有大面积暂时未扫的区域，机器人会自主进行补漏，不用担心；
（�）有时候机器人会再次进入已清洁的房间，可能不是重复清洁，只是在自主智能补漏；
（�）被搬动或卡困条件下，机器人可能定位失败造成重复清洁或漏扫，因此清洁过程中尽量减少人为干扰和搬
动（必要搬动不要距离原位置超过�m）；
（�）当地面物品过多可能出现漏扫，建议尽量收起地面杂物，以便机器人能够顺利的完成清扫；
（�）桌椅板凳底部容易困住机器人，导致机器人误以为清洁完成，建议摆放整齐后启动清扫；
（�）虚拟禁区设置离墙体/地面物品太近，会导致机器人无法通过导致漏扫，建议检查并调整；
（�）机器人误入虚拟禁区内会暂停当前工作，工作过程中请勿随意搬动机器人。
出现原地打转或后退？
（�）请用手按压缓冲碰撞板左、中、右侧，看是否能够自动反弹；
（�）底部驱动轮被异物卡住，会导致在原地打转，此时需要清理驱动轮异物；
（�）底部驱动轮沾油/沾灰，会导致打滑，请用干纸巾擦拭干净；
（�）下视传感器上有灰尘或脏物使其产生错误信号，请用半干的棉布清洁下视传感器；
没有按预约时间
自动执行清洁工作？
可能的原因如下：
（�）机器人处于关机状态（建议打开电源开关）；
（�）机器人处于勿扰模式不响应预约（建议修改定时）；
（�）机器人电量不足，无法支撑机器人继续工作（建议放回基站充电）；
（�）设定预约时没有成功保存（请按照正确方式重新设定预约）；
（�）默认预约的重复频率为仅一次，执行后预约将失效（若需要多次执行，请修改重复频率）；
（�）地图分区发生变化时候，涉及到的区域清洁预约将会失效（建议调整地图分区后，重新设置区域清洁预约）。
06
迕蔽沛倔
清扫问题
工作声音变大、打扫
不干净？
问题描述 解决方式
（�）将尘盒取出，清空垃圾；
（�）将尘盒滤芯取出，清理灰尘（不可水洗）；
（�）检查并清理滚刷，包括滚刷两端的轴承处的毛发缠绕；
（�）检查并清理边刷。
是否可以调节吸力?
（�）可以，在APP界面选择所需要的清洁吸力，共静音、标准、强劲、超强四档
（�）默认为标准吸力；
（�）强劲和超强档下的机器人可以对地面进行高效清洁；但也请注意，此时机器人单次工作时间会减少，同时噪
声会增大
（�）拖地时使用静音档，可以有效延长机器人工作时间；不建议扫地时使用静音档，可能出现扫不干净的情况。
APP显示的清洁面积，
为什么和实际家庭面积
不一致？
APP中显示的是机器人实际清洁过的面积，而非户型面积，因此清洁面积会小于户型面积。
APP显示的清洁时间，
为什么和实际不一致？
APP中显示的清洁时间是机器人实际扫拖时的工作时间，不包括返回基站和清洗拖布的时间。
07
迕蔽沛倔
清扫问题
机器人执行断点续扫时，
返回充电后为何没有继续
未完成的任务？
问题描述 解决方式
（�）请确保过程中没有重置机器人；
（�）请确保在APP上开启断点续扫功能；
（�）请确保机器人在正常充电中，满电后将继续未完成任务。
（�）请确保充电过程未被打断；
（�）请确保断点续扫时间未与勿扰时间冲突。
机器人支持断点续扫
和定时预约吗？
支持，注意若同时打开了勿扰模式，勿扰时间段机器人不执行断点续扫和定时预约。
语音提示“机器人被困”，
实际并没有被困？
（�）地面杂物过多，容易形成类封闭小环境误触发报警被困；
（�）建议清洁前尽量将地面杂物整理/收起，尤其是将桌椅板凳摆放整齐；
（�）建议创建地图之后，使用虚拟禁区规避易卡困的区域；
清扫过程中只完成了很小
的一块区域，就语音提示
“清洁完成”？
机械臂什么场景会伸出？
（�）地面杂物过多，容易形成类封闭小环境，让机器人误以为清洁完成；
（�）建议清洁前尽量将地面杂物整理/收起，尤其是将桌椅板凳摆放整齐，尽量避免家中出现较多狭窄区域；
（�）误入虚拟禁区会导致清洁提前结束，建议机器人工作过程中不要随意搬动。
（�）扫地机器人处于单拖/扫拖状态
（�）在沿墙、延家具（柜子、冰箱等）场景下机械臂伸出进行清洁
（�）在正常弓字清洁、回充、重定位、越障、脱困模式下机械臂收回
机械臂无法摆出或收回
应该如何处理？
（�）重启机器后尝试机械臂功能是否正常
（�）若依旧出现故障，请联系售后进行维修
08
迕蔽沛倔
拖地问题
问题描述 解决方式
机器人拖布是否可以用
其他拖布代替？
不建议。原配置的抹布是为机器人量身定做，对地面有较好的清洁效果。其他拖布的厚度、湿度、清洁能力等无
法达到与原配置拖布相同的效果。
机器人是否可以清洁
厨房卫生间内的积水
或地面的水渍？
机器人意外情况下吸取
液体，如何处理？
建议采用静音拖地模式，并以低水量清洁厨房、卫生间的地面水渍。大吸力模式有可能因吸力过大，吸入水滴，
影响风机性能和寿命。建议清理积水，请先排水再清洁，以保证更好的清洁效果。
（�）立即关闭机器人电源开关；晾干尘盒，过滤棉，滚刷/吸口；待全部零部件干燥以后，重新安装启动；
（�）如机器人还无法使用，请联系我司售后服务部门。
拖地水量是否可以调节? 在APP界面可以调节水量，共低、中、高三档，默认为中档水量。
建议使用APP调节至低档水量。
拖地时是否会上地毯？
室内面积较大，无法
拖完全屋，怎么办？
拖地水量太大，怎么办？
（�）机器人标配超声波传感器，默认拖地模式下上地毯自动抬升拖布；
（�）长毛地毯建议选择避让地毯策略。
（�）放在房间门口不希望被清扫的地毯，建议选择仅通过策略，避免漏扫。
（�）开始工作时请保证机器人电量、水量充足（建议摇晃排出气泡）；
（�）请打开断点续扫，机器人在电量充足时将继续未完成的工作；
（�）可以将吸力切换至静音档，延长工作时间；
（�）可以将水量切换至最低档，延长湿拖时间；
09
迕蔽沛倔
充电问题
返回基站困难、找不到
基站？
问题描述 解决方式
（�）确认基站所在房间门未被关闭；
（�）确认基站未处于阳光直射的环境；
（�）确认基站已放置在平整的硬质地面上（请勿放在地毯上），未出现倾斜；
（�）确认基站已经靠墙摆放，不容易被推倒；
（�）确认基站左右�.�m、前方�.�m内没有障碍物，且基站周围没有反光物体（如镜子、金属踢脚线、玻璃等）;
（�）确认机器人后方回充视窗以及基站的回充红外视窗未被遮挡，若有污渍，请用干抹布擦拭干净；
（�）驱动轮沾灰/沾油，回基站时容易打滑，请使用干抹布将驱动轮和基站前方地面擦拭干净；
（�）建议机器人清洁时从基站出发，可以提高回充成功率；
（�）机器人具备断电自主重连功能。
（�）当出现以下三种情况时：�.轻微振动导致充电极片未充分接触；�.电压不稳导致充电电压不足；�.信号干扰
导致充电信号采集失败时，机器人会退出基站重新对接基站，保证充电的持续与稳定。
机器人充电时间过长，
对机器人是否会有不
良影响？
不会。机器人充满电后将自动停止充电，采用基站直接供电，不会出现过充的现象。但是请防止儿童误操作。
机器人不使用时，是否
可以一直放置在基站上?
如果手误碰到机器人和基
站的电极片是否会有危险?
机器人充电时老是自己
跑出来，转一圈又回去了？
可以。机器人充满电后将自动停止充电，采用基站直接供电，不会出现过充的现象。但是请防止儿童误操作。
不会，机器人和基站的电极片输出最大直流电压在人体安全电压范围之内。
10
迕蔽沛倔
充电问题
机器人充电时，手动拿出
机器人时，机器人会突然
动起来？
问题描述 解决方式
（�）机器人具备断电自主重连功能；
（�）将机器人拖出基站时会触发自动重连功能，机器人会自动尝试重新对接基站；
（�）机器人搬出（需驱动轮悬空）基站，可避免此类情况；
机器人在安置时有什么
注意事项？
（�）将机器人和基站安置在阴凉干燥位置，避免阳光直射；
（�）将基站放置在平整的硬质地面上，避免出现倾斜；
（�）基站左右�.�m、前方�.�m内没有障碍物。
机器人工作时间特别短？
未达到宣称值？
（�）产品所宣称的续航时间是以标准档吸力工作时的续航时间。
（�）强劲和超强档吸力会导致工作时间大幅下降，不建议大面积使用。
（�）【地毯增压】打开时，机器人识别地毯会自动调节至强劲档吸力，大面积地毯的家庭建议关闭此功能。
11
迕蔽沛倔
离线问题
APP显示机器人离线？
问题描述 解决方式
首先建议下拉刷新APP，重新加载设备。若仍然显示离线，请按照如下原因排查：
（�）扫地机器人低电、在基站外超过��小时会自动关机，会导致扫地机器人离线。请打开电源开关，并将机器
人对接基站处于充电状态，观察Wi-Fi灯是否常亮。
（�）网络异常/扫地机器人所处位置Wi-Fi信号未覆盖或者较弱时，会造成机器人离线。
（�）更换Wi-Fi名称或密码/增加MAC地址过滤等，会造成机器人离线，需要重新配网。
（�）如果家里有多个路由器，热点名称和密码各不相同。须依次与每个路由器配网一次，扫地机器人工作中可
以自动切换到工作区域里的热点（仅仅在切换过程中短暂掉线）。
（�） 如果路由器为Mesh架构子母路由器（一个机器人多个分机的设置）。请先关闭分机，机器人与主路由器
配网成功后，再依次把分机打开，机器人可以自动切换到子路由区域并保持在线。
12
迕蔽沛倔
其他问题
操作中APP跳转缓慢
如何处理？
问题描述 解决方式
用户手机连接的网络不给力，或者使用者快速操作APP，选项不同页面可能造成跳转缓慢，此时建议用户检查
网络连接畅通，刷新设备列表，或退出重启APP，重新打开APP后降低操作速度。
APP遇到告警信息时
如何处理?
根据告警提示信息，对机器人问题部位进行检查，确保其能正常工作
APP遇到耗材信息时
如何处理?
及时更换耗材，更换后在APP耗材页面点击“已完成”，耗材剩余寿命将重新计时。
机器人灯光和语音都
消失了是怎么回事？
（�）机器人具备定时勿扰功能，请检查APP是否开启勿扰模式；
（�）机器人在基站上无任务超过��min会进入休眠模式，点击启动键唤醒即可；
机器人可以调整时区吗？
可以。在APP机器人设置页中可以将手机时区一键同步给机器人。
机器人语音会不会干扰
到正常生活？
（�）机器人的音量分贝都经过专业测试，接近日常交谈音量，不会干扰正常生活。若用户不需要语音提醒，或
因为语音提示收到干扰，可通过APP调整音量；
（�）请务必注意，关闭语音，可能导致机器人被困时，无法准确找到机器人位置；
（�）可调节机器人语音的音量设置。
13
迕蔽沛倔
基站问题
机器人返回基站，为何
没有启动集尘？
问题描述 解决方式
（�）请确保基站的电源线已正确插入插座，基站处于通电状态；
（�）执行自动集尘工作时，基站的尘盖需盖好；
（�）请确保一次性尘袋已正确安装；
（�）若手动将机器人搬回基站，不会启动自动集尘。
机器人尘盒里的灰尘
为什么不能被基站吸干净？
（�）检查专用尘盒侧面的翻门是否被异物卡住，请及时清理；
（�）请检查机身侧面的集尘口是否有异物堵住，请及时清理；
（�）请检查基站集尘口是否有异物堵住，请及时清理；
（�）若尘袋垃圾过满，请及时更换一次性尘袋。
（�）若家庭中地毯较多或宠物掉毛严重，容易造成尘盒过满堵塞集尘口。建议在APP中打开【高频集尘】，清
洁过程中机器人将中途多次返回基站集尘。
机器人为何会卡在基站上？
机器人为何上不去基站？
（�）请检查基站附近地面/机器人驱动轮是否过于潮湿，驱动轮处于湿滑状态时可能会导致无法回充。
（�）请勿在基站附近反复进行拖地任务，可能会导致驱动轮湿滑。
（�）若发现时驱动轮湿滑问题，请用干抹布擦拭驱动轮以及基站底座。
（�）请确保按照说明书的要求，将基站放在硬质地面并接通电源，基站周围留出机器人回充时自动调整的空间；
（�）不建议将基站放置在长毛地毯上，会影响机器人的回充成功率；
（�）如果家庭环境为全屋长毛地毯，建议将基站的放置朝向与地毯长毛方向平行。
14
迕蔽沛倔
基站问题
为什么机器人有的时候
不洗拖布？
问题描述 解决方式
（�）如果机器人没有从基站出发，且拖地过程中没有检测到周围有基站信号，拖地过程中不会中途回洗拖布。
如果需要回洗拖布，可以将机器人召回基站，清洗拖布后继续拖地；或者点击APP“清洗拖布”键。
（�）回洗过程中如果回充失败，机器人会取消本次清洗拖布，继续拖地直到下个回洗时间返回基站清洗拖布；
（�）如果基站出现故障，机器人会取消本次清洗拖布，继续拖地直到下个回洗时间返回基站清洗拖布；
清水箱里有水，但报警
提示清水不足？
（�）请检查水位是否高于清水箱底部浮球位置。
（�）若低于浮球位置则为正常现象，目前传感器设定水位即为低于浮球位置，报警提示用户加水。
（�）若明显高于浮球位置，请重新提起清水箱后重新放入。
（�）若仍然报警，请轻轻拨动浮球检查浮球否卡住。
机器人洗完拖布之后基站
底槽残留积水，怎么办？
（�）请拿起污水箱：
（�）请取下基站底盘，倒掉残留的积水，清洗底盘上残留的污渍；
（�）请取下基站吸水口上方的过滤组件，清理异物后重新安装。
机器人每次工作完听到
基站有呼呼的声音？
（�）机器人每次拖地结束后，机器人返回基站会自动热风烘干拖布，默认时间为�小时；
（�）如果觉得风干的声音太吵，可以在APP关闭自动烘干
➀检查污水箱与基站之间是否存在异物，若有请清理；
➁请检查基站上的污水箱密封塞是否正常安装 ，若有异常请重新安装；
Suzhou New Ebao Technology Co., Ltd
Address: 2-202 (2), building 2, Microsystem Park, No. 2,
Peiyuan Road, High-tech Zone, Suzhou, China
Website: https://jonrtech.com/
E-Mail: [email protected]
Robot Vacuum cleaner with All-in-one clean station
If you encounter any problems, please read this manual carefully. If the problem is not solved, please contact customer service.
Robot vacuum cleaner common problems
and solutions summary
P20 Pro
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01
迕蔽沛倔
Network configuration issues
Unable to configure the
network?
Unable to connect to the
APP after network
configuration?
(�) Ensure that the Wi-Fi "username" and "password" entered are correct;
(�) Ensure that the robot is within the Wi-Fi network signal coverage area;
(�) The robot does not support �G networks; when configuring the network, please select a �.�G network.
Problem Description Solution Method
(�) Check if the Wi-Fi indicator light is on:
➀ If the indicator light is flashing, it means the robot failed to connect to the network. Please try reconfiguring the network;
➁ If the indicator light is on, it is recommended to refresh the device list on the home page of the APP. If the APP still cannot
connect to the robot, try restarting the robot and close the APP background process before attempting to reconnect;
(�) Ensure that the Wi-Fi signal strength is sufficient. It is recommended to move closer to the router and try reconfiguring the
network again.
02
迕蔽沛倔
Do I need to turn on the
lights while working?
Is the mapping route
chaotic?
No need. The robot is a navigation product based on laser, it can work normally in a dark environment.
(�) During the mapping process, the robot will explore in all directions and scan the surrounding environment to quickly create a
map. In order to ensure the integrity of the map and avoid missing any areas, it may enter a room multiple times.
(�) Once the mapping is complete, the robot will automatically divide the area. The robot will clean systematically, moving along
a "Z" shape.
How long does it take to
map the area?
(�) The mapping speed depends on the area and the complexity of the home layout. The larger the area, the longer it takes.
(�) For an area within ���m², it generally takes about �-�� minutes; for an area of ���-���m², it takes about ��-�� minutes.
Mapping or saving the
map failed?
(�) Before mapping, make sure that the robot is fully charged and placed on the charging station (in the correct charging state) to
improve the success rate of returning to the station.
(�) Before mapping, tidy up the floor (e.g., remove power cords, earphones, socks, thin mats, small toys, etc.) to avoid obstacles
that may cause the robot to get stuck and fail.
(�) Do not manually move the robot back to the base during the mapping process. If necessary, manually recall the robot to the
base and then start mapping again.
(�) Ensure that there are no obstructions blocking the robot during the mapping process, and help remove any obstacles if needed
to avoid interruptions during the map creation process.
Overlapping, skewed maps,
or maps not displaying?
(�) During periods of weak network signals or positioning failures, map display issues may occasionally occur. It is recommended
that customers keep the APP and robot firmware up to date, while also avoiding frequent movement of the robot and the base
station;
(�) Due to network issues, maps that were previously built may occasionally be missing. Returning to the homepage of the APP and
re-entering the robot control page can help resolve this issue;
(�) If the map remains overlapped, skewed, or incomplete, it is recommended to delete the current map and rebuild it.
Map creation problem
Problem Description Solution Method
03
迕蔽沛倔
Map creation problem
Incomplete map or
missing rooms?
(�) Before mapping, try to open all the doors of the rooms that need to be cleaned to avoid missing rooms during the mapping
process;
(�) Before mapping, try to tidy up or remove any clutter on the floor to avoid obstructing the robot from reaching areas that can
be cleaned;
(�) If the room threshold is higher than ��mm, exceeding the robot's obstacle climbing height, the robot will not be able to enter,
and thus cannot establish the corresponding room map;
(�) If some narrow areas are close to the robot's own width and height, the robot may not attempt to pass through this area
during mapping and will not be able to establish the corresponding map for that area (if you need the robot to work in this area,
please try to increase the height or width of this area before mapping);
(�) After the mapping is complete, during subsequent cleaning, if the robot detects a new area (with an individual area larger than
�㎡), the APP will prompt to update the map, and the user can open the APP to confirm by clicking.
The map did not divide correctly
according to user-defined zones?
(�) Before mapping, please clean the floor near the door of the room.
(�) During the mapping process, please wait patiently for the robot to finish scanning all household environments. It will
automatically return to the base station to complete the map partition.
(�) If you manually stop the mapping process, the map will not be automatically partitioned. You can go to the APP's map
management page to manually save and partition it.
(�) It is recommended to use the "Region Split" and "Region Merge" functions on the APP's "Map Editing" page to adjust the map
partitions to the appropriate state.
Problem Description Solution Method
04
迕蔽沛倔
Cleaning robot cleaning problem
After being moved, can
the robot continue
cleaning from the moved
location?
The map suddenly disappeared
after being moved?
Messy cleaning routes during
operation?
(�) If the moved position is too far from the original location, the robot may enter dynamic repositioning mode. The map will
disappear temporarily and show "repositioning" status.
(�) Wait a few minutes. Once repositioning is successful, the map will reappear on the APP interface.
(�) If the robot is moved to a new environment and fails to reposition, it will create a new map and restart cleaning.
(�) Please check if the bottom drive wheels and bumper are stuck with any foreign objects. If there are any, please remove them;
(�) Please check if the bottom drive wheels are covered in dust/oil. If so, wipe them with a dry tissue;
(�) Before starting work, tidy up any clutter on the floor and arrange tables, chairs, and stools neatly;
(�) If the map appears obviously abnormal, such as misaligned, overlapping, or partition issues, please delete the map and rebuild
it.
(�) The robot has a repositioning function: if moved, clicking "continue cleaning" will cause the robot to rotate and move around
to locate its position. Once positioned, it will continue cleaning in unfinished areas, reducing missed or repeated cleaning.
(�) When household conditions change, the robot may fail to relocate. It is advised to reduce human movement of the robot
during cleaning, and if you must move it, ensure the new position is not more than � meter from the original position.
Some rooms were not cleaned
completely?
(�) If the threshold height of the room exceeds ��mm, which is beyond the robot's obstacle-crossing capability, move the
robot into the room to clean. After the cleaning is complete, move the robot out of the room so that it can clean other
rooms;
(�) If the threshold height of the room is less than ��mm,
➀ Pay attention to open the door and clean the ground obstacles to prevent the cleaning path from being blocked;
➁ Check whether the bottom driving wheel is covered with ash/oil. If so, wipe it with a paper towel to improve the robot's
obstacle-crossing ability;
Problem Description Solution Method
05
迕蔽沛倔
Cleaning robot cleaning problem
There are large areas of
repeated cleaning or missed
cleaning?
(�) If a large area temporarily remains uncleaned, the robot will autonomously make up for it, no need to worry;
(�) Occasionally, the robot may enter a room it has already cleaned, not to re-clean but to fill in areas it missed;
(�) If the robot is moved or stuck, it may fail to reposition itself, causing repeated or missed cleaning. It is recommended to minimize interference
and relocation during cleaning (if moving is necessary, keep the new position within � meter from the original one);
(�) If there are too many objects on the ground, leaks may occur. It is recommended to tidy up the ground so the robot can complete the cleaning
smoothly;
(�) The robot may incorrectly finish cleaning near chair legs, thinking it has completed cleaning. After tidying up, prompt the robot to clean the area
again;
(�) The virtual restricted zone is set too close to walls or objects, preventing the robot from cleaning. Please check and adjust the zone;
(�) If the robot enters the virtual restricted zone, it will automatically stop cleaning. Please do not move the robot during the cleaning process.
The robot turns around or
reverses on the spot?
(�) Please check if the bumper has deformed and whether it can rebound;
(�) If the bottom drive wheel is blocked by foreign objects, it may result in returning to the original position failure, and cleaning it is
required;
(�) If the bottom drive wheel is covered with ash/oil, wipe it clean with a paper towel;
(�) The dust sensor may mistakenly detect half of the dust bin as full due to accumulation, and you may feel a loss of suction power.
The robot does not perform
the scheduled cleaning task?
Possible reasons are as follows:
(�) The robot is turned off (it is recommended to turn it on);
(�) The robot is in Do Not Disturb mode and does not respond to reservations (it is recommended to adjust the set time);
(�) The robot is low on power and cannot support continuing the work (it is recommended to return to the charging base for charging);
(�) The reservation has not been successfully saved (please press the correct reservation button to save it again);
(�) The default reservation's repeat frequency is only once, and it becomes invalid after execution (if multiple executions are required,
please modify the repeat frequency);
(�) When the layout of the house changes, the cleaning reservation involving changed areas will become invalid (it is recommended to
adjust the map divisions and reset the reservation after adjustment).
Problem Description Solution Method
06
迕蔽沛倔
Cleaning robot cleaning problem
The noise level increases and
the cleaning is not thorough?
(�) Remove the dust box and empty the trash;
(�) Take out the filter and clean off the dust (without using water);
(�) Check and clean the mop, including the hair wrapped around the
two mop axes;
(�) Check and clean the brush edges.
Can the suction power
be adjusted?
(�) Yes, in the APP interface, you can choose the cleaning power you need, with four levels: silent, standard, strong, and super
strong;
(�) The default is standard suction;
(�) The robot in strong and super-strong modes will significantly improve cleaning, but please note that the single working time will
be reduced, and the noise will increase;
(�) In mopping mode, you can extend the cleaning time if using quiet mode; it is not recommended to use quiet mode for mopping
as it may result in incomplete cleaning.
Why does the cleaning area
shown in the APP not match
the actual area cleaned?
The area displayed in the APP is the actual area cleaned by the robot, not the floor plan area, so the cleaned area will be smaller
than the floor plan area.
Why does the cleaning time
displayed in the APP not match
the actual cleaning time?
The cleaning time displayed in the APP is the actual working time of the robot, excluding the time spent returning to the base
station and washing the mop.
Problem Description Solution Method
07
迕蔽沛倔
Cleaning robot cleaning problem
When the robot resumes
cleaning after recharging,
why does it not continue
the unfinished task?
(�) Please ensure that the robot is not reset during the process;
(�) Please ensure that the breakpoint continuation function is enabled in the APP;
(�) Please ensure that the robot is charging normally, and after full charge, it will continue the unfinished task.
(�) Please ensure that the charging process is not interrupted;
(�) Please ensure that the breakpoint continuation time does not conflict with the Do Not Disturb time.
Does the robot support
breakpoint resume and
scheduled cleaning?
Supported, but note that if Do Not Disturb mode is enabled at the same time, the robot will not execute breakpoint continuation
and scheduled cleaning during that period.
The voice prompt says "The
robot is stuck," but the robot
is not stuck?
(�) Too many floor objects can easily create semi-enclosed environments that mistakenly trigger the alarm and cause the robot to get stuck;
(�) It is recommended to tidy up/remove floor objects as much as possible before cleaning, especially ensuring chairs and tables are properly
placed;
(�) After creating the map, it is recommended to use virtual no-go zones to avoid areas where the robot easily gets stuck.
The cleaning process only
completes a small area,
and the voice prompt says
"cleaning completed"?
In what scenarios does the
robot get stuck?
(�) Too many floor objects can easily create semi-enclosed environments, causing the robot to mistakenly think the cleaning is
complete;
(�) It is recommended to tidy up/remove floor objects as much as possible before cleaning, especially ensuring chairs and tables are
properly placed, and try to avoid having too many narrow areas in the house;
(�) Entering a virtual no-go zone will cause the cleaning to end prematurely, so it is recommended not to move the robot during
operation.
(�) The mopping robot is in single drag/mop dragging mode
(�) The mechanical arm extends to clean along the wall, around furniture (cabinets, refrigerators, etc.)
(�) During normal cleaning, returning to charge, relocating, overcoming obstacles, and in escape mode, the mechanical arm retracts
What should I do if the robot
cannot exit or return?
(�) After restarting the robot, check if the mechanical arm functions normally
(�) If the malfunction persists, please contact after-sales service for repairs
Problem Description Solution Method
08
迕蔽沛倔
Cleaning robot mopping problem
Can I use other mops as a
replacement for the robot's
mop?
Not recommended. The original mop is custom-made for the robot, providing better cleaning results on the floor. Other mops may
differ in thickness, moisture retention, and cleaning ability, and cannot achieve the same effect as the original mop.
Can the robot mop clean water
stains or puddles in the kitchen
or bathroom?
What should I do if the robot
accidentally sucks up liquid?
It is recommended to use the quiet mopping mode with low water for cleaning kitchen and bathroom floors that are wet. The high
suction mode may have too much suction, which can absorb water droplets and affect the fan performance and lifespan. It is
recommended to clear water accumulation first and then clean to ensure better results.
(�) Immediately turn off the robot's power; wipe the dust box, filter, side brushes, and suction port; after all components have dried
completely, reinstall them and restart the device;
(�) If the robot still doesn't work, please contact our after-sales service department.
Can the mopping water output
be adjusted?
In the app interface, you can adjust the water level: low, medium, or high. The default is medium water level.
It is recommended to use the APP to set the water level to the lowest setting.
Will the mop leave watermarks
on the floor?
The room is large, and the
robot cannot mop the=
entire area, what should I do?
What should I do if the mopping
water output is too large?
(�) The robot is equipped with an ultrasonic sensor, and by default, it automatically lifts the mop when on carpets;
(�) For long-pile carpets, it is recommended to select the avoidance strategy;
(�) If there are areas near the room entrance that you do not want to be cleaned, it is recommended to use a passage-only strategy
to avoid missed spots.
(�) Ensure the robot is fully charged and the water tank is filled before starting work (we suggest shaking the water tank to remove
air bubbles);
(�) Please enable the resume function, allowing the robot to continue its task after recharging;
(�) You can set the suction power to quiet mode for longer operations;
(�) You can set the water level to the lowest for longer mopping.
Problem Description Solution Method
09
迕蔽沛倔
Charging problem
The robot has difficulty
returning to the base, or
can't find the base?
(�) Make sure the charging base is not turned off in the room;
(�) Ensure the charging base is not placed in direct sunlight;
(�) Confirm that the base is placed on a flat, hard surface (avoid placing it on carpets) and is not tilted;
(�) Make sure the base is placed securely and is not easy to be pushed or moved;
(�) Ensure there are no reflective objects (such as mirrors, metal furniture legs, glass, etc.) within �.� meters on either side and �.�
meters in front of the base;
(�) Confirm that after the robot finishes, its vision system (IR window) is not blocked and that it can locate the base for charging. If
there is dust, clean it with a dry cloth;
(�) If the robot’s drive wheels or base are dirty, clean them with a dry cloth. The drive wheels and the front area of the base should
also be cleaned to ensure the robot returns for charging smoothly;
(�) It is recommended that the robot starts cleaning from the charging base to increase the success rate of returning for charging.
(�) The robot has the ability to automatically reconnect after power disconnection.
(�) In the following three scenarios: �. Slight contact failure between charging poles; �. Voltage instability causes insufficient
charging; �. Signal interference leads to failure in charging signal collection, the robot will attempt to reconnect to the charging
station to ensure continuous and stable charging.
Will prolonged charging time
affect the robot?
No, the robot will stop charging automatically once fully charged, and the base will supply power directly. There is no risk of
overcharging, but please ensure children do not accidentally operate it.
When the robot is not in use,
can it be placed at the base
station all the time?
If my hand accidentally touches
the robot's and base's
electrodes, is it dangerous?
The robot always runs out after
charging, spins around, and
returns again. What's going on?
Yes, the robot will stop charging automatically once fully charged, and the base will supply power directly. There is no risk of
overcharging, but please ensure children do not accidentally operate it.
No, the power output from the robot and the base is within the safe electrical limits for human body contact.
Problem Description Solution Method
10
迕蔽沛倔
Charging problem
The robot is fully charged.
What happens if I move it
manually? Will the robot
continue to work?
(�) The robot has the ability to automatically reconnect after power disconnection.
(�) When manually pulling the robot away from the charging station, the robot will automatically try to reconnect to
the charging station upon contact.
Are there any precautions
when placing the robot?
(�) Place the robot and the charging station away from deep sunlight to avoid direct exposure.
(�) Place the charging station on a flat and hard surface, avoid tilting.
(�) Ensure no obstacles are within �.�m on either side, and �.�m in front of the charging station.
(�) The navigation duration of the product refers to the standard time of continuous working suction.
(�) Using high or extra-high suction modes frequently will reduce working time; it is not recommended to use large-area
continuous cleaning.
(�) [Carpet Mode] When turned on, the robot will automatically switch to high suction mode when it detects a carpet, which is
suitable for homes with large carpeted areas.
Problem Description Solution Method
Why is the robot's
working time so short? It
didn't reach the expected
value.
11
迕蔽沛倔
Off-line problem
It is recommended to first refresh the app, reload the device, and if it still shows offline, troubleshoot as follows:
(�) If the sweeping robot has low power and has been away from the charging station for more than �� hours, it will shut off and
disconnect from the station. Turn on the power and ensure the robot is charging at the station, then check if the Wi-Fi indicator is
normal.
(�) If the router network name or the sweeping robot is placed in an area where Wi-Fi coverage is weak, it may cause the robot to
disconnect.
(�) Modify the Wi-Fi name and password, or add MAC filtering, which may result in the robot being disconnected and needing
reconfiguration.
(�) If there are multiple routers at home and the names and passwords are not the same, the robot must be paired with each
router separately. The robot can automatically switch to the nearest working area hotspot (switching time may take several
seconds).
(�) If the home network uses a Mesh structure (with multiple subnet routers), please turn off the child routers first, configure the
robot with the main router successfully, and then re-enable the child routers one by one.
Problem Description Solution Method
Does the APP show that the
robot is disconnected?
12
迕蔽沛倔
Other questions
If the user's phone has a weak network connection or they are operating the app too quickly, causing pages to load slowly, it is
recommended that the user checks the network connection, refreshes the device list, or restarts the app. After reopening the
app, the user should reduce the speed of their operations.
Check the robot's problem areas according to the warning messages to ensure it is functioning properly.
Replace consumables in a timely manner. After replacement, click "Completed" on the consumable page in the app to reset the
remaining life counter.
(�) The robot has a scheduled "Do Not Disturb" feature. Please check if the "Do Not Disturb" mode is enabled in the app;
(�) If the robot remains idle at the docking station for more than �� minutes, it will enter sleep mode. Press the start button to
wake it up.
Yes, you can synchronize the phone's time zone with the robot with one click in the robot settings page of
the app.
(�) The robot's volume has been professionally tested and is close to the volume of normal conversation, so it shouldn't disturb
daily life. If the user does not need voice reminders or finds them disruptive, the volume can be adjusted through the app;
(�) Please note that turning off the voice may make it difficult to locate the robot if it gets stuck;
(�) The volume of the robot's voice can be adjusted in the settings.
Problem Description Solution Method
How to handle when the
APP switches slowly
during operation?
How to handle when the
APP encounters error
messages?
How to handle when the
APP encounters material
information?
The robot's lights and
voice both disappear.
What happened?
Will the robot's voice
disturb daily life?
Can the suction power be
adjusted?
13
迕蔽沛倔
Base station problem
(�) Ensure that the power cord of the base station is properly plugged into the outlet and that the base station is powered on;
(�) The dust cover of the base station must be closed when performing automatic dust collection;
(�) Ensure that the disposable dust bag is properly installed;
(�) If you manually move the robot back to the base station, automatic dust collection will not start.
(�) Check if the side flap door of the dust box is stuck by any foreign objects and clean it up promptly;
(�) Check if the dust outlet on the side of the robot is blocked by any foreign objects and clean it up promptly;
(�) Check if the dust outlet of the base station is blocked by any foreign objects and clean it up promptly;
(�) If the dust bag is full, replace it promptly;
(�) If the home has a lot of carpets or pets shedding hair, the dust box may become full and block the dust outlet. It is recommend-
ed to enable the "High-Frequency Dust Collection" in the app, allowing the robot to return to the base station multiple times
during cleaning to collect dust.
(�) Check if the ground near the base station or the robot's drive wheels are too wet. Wet drive wheels may cause the robot to fail to
recharge;
(�) Avoid repeatedly performing mopping tasks near the base station, which may cause the drive wheels to become slippery;
(�) If the drive wheels are wet, use a dry cloth to wipe the drive wheels and the base of the base station.
(�) Ensure that the base station is placed on a hard surface according to the instructions and connected to power, leaving enough
space around the base station for the robot to adjust when recharging;
(�) It is not recommended to place the base station on a long-pile carpet, as this will affect the robot's success rate in returning to the
dock;
(�) If your home is covered with long-pile carpets, it is recommended to place the base station in the same direction as the carpet pile.
Problem Description Solution Method
Why does the robot not
automatically start
charging when returning
to the base station?
Why can't the robot
vacuum the dust in the
corners of the fireplace?
Why does the robot get
stuck at the base station?
Why does the robot
sometimes not go to the
base station?
14
迕蔽沛倔
Base station problem
(�) If the robot did not start from the base station and no base station signal is detected during mopping, the robot will not return
to wash the mop halfway through the cleaning. If you need to wash the mop, you can summon the robot back to the base station,
wash the mop, and continue mopping; or click the "Wash Mop" button in the app;
(�) If the return charging fails during washing, the robot will cancel this mop wash and continue mopping until the next mop wash
time to return to the base station to wash the mop;
(�) If the base station has a malfunction, the robot will cancel this mop wash and continue mopping until the next mop wash time
to return to the base station to wash the mop.
(�) Check if the water level is above the float at the bottom of the clean water tank;
(�) If the water level is below the float, it is a normal condition as the sensor is currently set to trigger when the water level is below
the float, prompting the user to add water;
(�) If the water level is obviously higher than the float, lift the clean water tank and then put it back in place;
(�) If the alarm continues, gently nudge the float to check if it is stuck.
(�) Lift the dirty water tank:
➀ Check if there are any foreign objects between the dirty water tank and the base station, and clean it up if any;
➁ Check if the seal of the dirty water tank on the base station is properly installed. If there is any abnormality, reinstall it;
(�) Remove the base station tray, pour out any residual water, and clean the remaining stains on the tray;
(�) Remove the filter component above the water suction port of the base station, clean any foreign objects, and reinstall it.
(�) After each mopping session, the robot will automatically blow hot air to dry the mop for � hours by default when it returns to
the base station;
(�) If the drying noise is too loud, you can disable automatic drying in the app.
Problem Description Solution Method
Why does the robot
sometimes not mop the
floor?
The fresh water tank has
water, but the robot warns
that there's not enough
water. Why?
What should I do if the
robot leaves residual
water in the base station
after washing the mop?
Why does the robot make
a wheezing sound after
every cleaning job?
Suzhou New Ebao Technology Co., Ltd
Address: 2-202 (2), building 2, Microsystem Park, No. 2,
Peiyuan Road, High-tech Zone, Suzhou, China
Website: https://jonrtech.com/
E-Mail: [email protected]
Robot aspirateur avec station clean tout-en-un
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez lire attentivement ce manuel. Si le problème n’est pas résolu, veuillez contacter le service client.
Robot aspirateur problèmes communs
Et résumé des solutions
P20 Pro
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01
迕蔽沛倔
Configuration réseau
(�) Assurez-vous que le "nom d'utilisateur" et le "mot de passe" Wi-Fi saisis sont corrects ;
(�) Assurez-vous que le robot se trouve dans la zone de couverture du signal Wi-Fi ;
(�) Le robot ne prend pas en charge les réseaux �G ; lors de la configuration du réseau, veuillez sélectionner un réseau �.�G.
Description du problème Méthode de Solution
(�) Vérifiez si le voyant indicateur Wi-Fi est allumé :
➀ Si le voyant clignote, cela signifie que le robot n'a pas réussi à se connecter au réseau. Veuillez essayer de reconfigurer le
réseau ;
➁ Si le voyant est allumé, il est recommandé de rafraîchir la liste des appareils sur la page d'accueil de l'application. Si
l'application ne parvient toujours pas à se connecter au robot, essayez de redémarrer le robot et de fermer l'application en
arrière-plan avant de tenter de vous reconnecter ;
(�) Assurez-vous que la force du signal Wi-Fi est suffisante. Il est recommandé de vous rapprocher du routeur et d'essayer de
reconfigurer le réseau.
Impossible de configurer le
réseau ?
Impossible de se connecter
à l'application après la
configuration du réseau ?
02
迕蔽沛倔
Pas besoin. Le robot est un produit de navigation basé sur laser, il peut fonctionner normalement dans un environnement sombre.
(�) Pendant le processus de cartographie, le robot explorera dans toutes les directions et scannera l'environnement environnant
pour créer rapidement une carte. Afin d'assurer l'intégrité de la carte et d'éviter de manquer certaines zones, il peut entrer dans
une pièce plusieurs fois.
(�) Une fois la cartographie terminée, le robot divisera automatiquement la zone. Le robot nettoiera de manière systématique en
suivant un schéma en "Z".
(�) La vitesse de cartographie dépend de la superficie et de la complexité de la disposition de la maison. Plus la zone est grande,
plus cela prendra du temps.
(�) Pour une zone de ��� m², cela prend généralement environ �-�� minutes ; pour une zone de ���-��� m², cela prend environ
��-�� minutes.
(�) Avant la cartographie, assurez-vous que le robot est entièrement chargé et placé sur la station de charge (en bon état de
charge) pour améliorer le taux de réussite du retour à la station.
(�) Avant la cartographie, nettoyez le sol (par exemple, retirez les câbles d'alimentation, les écouteurs, les chaussettes, les tapis
fins, les petits jouets, etc.) pour éviter les obstacles qui pourraient bloquer le robot et échouer.
(�) Ne déplacez pas manuellement le robot vers la base pendant le processus de cartographie. Si nécessaire, rappelez manuelle-
ment le robot à la base, puis recommencez la cartographie.
(�) Assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles bloquant le robot pendant le processus de cartographie, et aidez à enlever tout
obstacle si nécessaire pour éviter les interruptions pendant la création de la carte.
(�) Pendant les périodes de faible signal réseau ou d'échecs de positionnement, des problèmes d'affichage de la carte peuvent
occasionnellement se produire. Il est recommandé aux clients de maintenir l'APP et le firmware du robot à jour, tout en évitant de
déplacer fréquemment le robot et la station de base ;
(�) En raison de problèmes de réseau, les cartes précédemment construites peuvent parfois être manquantes. Retourner à la page
d'accueil de l'APP et réaccéder à la page de contrôle du robot peut aider à résoudre ce problème ;
(�) Si la carte reste superposée, décalée ou incomplète, il est recommandé de supprimer la carte actuelle et de la reconstruire.
Cartographie
Description du problème
Méthode de Solution
Dois-je allumer la lumière
pendant le travail ?
La route de cartographie
est-elle chaotique ?
Combien de temps faut-il pour
cartographier la zone ?
La cartographie ou
l'enregistrement de la carte a
échoué ?
Cartes superposées,
déformées ou non affichées ?
03
迕蔽沛倔
Cartographie
(�) Avant la cartographie, essayez d'ouvrir toutes les portes des pièces à nettoyer pour éviter de manquer des pièces pendant le
processus de cartographie ;
(�) Avant la cartographie, essayez de ranger ou d'enlever tout désordre sur le sol pour éviter d'obstruer le robot afin qu'il atteigne
les zones pouvant être nettoyées ;
(�) Si le seuil de la pièce est supérieur à �� mm, dépassant la hauteur de franchissement d'obstacle du robot, le robot ne pourra
pas entrer et ne pourra donc pas établir la carte de la pièce correspondante ;
(�) Si certaines zones étroites sont proches de la largeur et de la hauteur du robot, le robot peut ne pas tenter de passer par cette
zone lors de la cartographie et ne pourra pas établir la carte correspondante pour cette zone (si vous avez besoin que le robot
travaille dans cette zone, veuillez essayer d'augmenter la hauteur ou la largeur de cette zone avant la cartographie) ;
(�) Une fois la cartographie terminée, lors du nettoyage ultérieur, si le robot détecte une nouvelle zone (d'une surface individuelle
supérieure à �㎡), l'application demandera de mettre à jour la carte, et l'utilisateur pourra ouvrir l'application pour confirmer en
cliquant.
(�) Avant la cartographie, veuillez nettoyer le sol près de la porte de la pièce.
(�) Pendant le processus de cartographie, veuillez patienter pendant que le robot scanne tout l'environnement domestique. Il
retournera automatiquement à la station de base pour terminer la division de la carte.
(�) Si vous arrêtez manuellement le processus de cartographie, la carte ne sera pas automatiquement divisée. Vous pouvez aller
sur la page de gestion des cartes de l'APP pour enregistrer et diviser manuellement.
(�) Il est recommandé d'utiliser les fonctions "Division de zone" et "Fusion de zone" sur la page "Édition de la carte" de l'APP pour
ajuster les partitions de la carte à l'état approprié.
Description du problème Méthode de Solution
Carte incomplète ou pièces
manquantes ?
La carte ne s'est pas
correctement divisée selon les
zones définies par l'utilisateur ?
04
迕蔽沛倔
Nettoyage
(�) Si la nouvelle position est trop éloignée de l'emplacement d'origine, le robot peut entrer en mode de repositionnement
dynamique. La carte disparaîtra temporairement et affichera "repositionnement".
(�) Attendez quelques minutes. Une fois le repositionnement réussi, la carte réapparaîtra sur l'interface de l'APP.
(�) Si le robot est déplacé dans un nouvel environnement et échoue à se repositionner, il créera une nouvelle carte et redémarrera
le nettoyage.
(�) Veuillez vérifier si les roues motrices inférieures et le pare-chocs sont bloqués par des objets étrangers. Si c'est le cas, veuillez
les enlever;
(�) Veuillez vérifier si les roues motrices inférieures sont couvertes de poussière/huile. Si oui, essuyez-les avec un mouchoir sec;
(�) Avant de commencer le travail, rangez les objets encombrants du sol et disposez les tables, chaises et tabourets correctement;
(�) Si la carte semble visiblement anormale, telle que désalignée, superposée ou avec des problèmes de partition, veuillez
supprimer la carte et la reconstruire.
(�) Le robot dispose d'une fonction de repositionnement : si vous le déplacez, cliquer sur "continuer le nettoyage" le fera tourner
et se déplacer pour localiser sa position. Une fois repositionné, il continuera à nettoyer les zones non terminées, réduisant les
risques de nettoyage manqué ou répété.
(�) Lorsque les conditions de la maison changent, le robot peut échouer à se repositionner. Il est conseillé de réduire les
mouvements du robot par des humains pendant le nettoyage, et si vous devez le déplacer, assurez-vous que la nouvelle position
ne dépasse pas � mètre de l'emplacement d'origine.
(�) Si la hauteur du seuil de la pièce dépasse �� mm, ce qui dépasse la capacité de franchissement d'obstacles du robot, déplacez
le robot dans la pièce pour nettoyer. Une fois le nettoyage terminé, déplacez le robot hors de la pièce pour qu'il puisse nettoyer
d'autres pièces;
(�) Si la hauteur du seuil de la pièce est inférieure à �� mm,
➀ Faites attention à ouvrir la porte et à nettoyer les obstacles au sol pour éviter que le chemin de nettoyage ne soit bloqué;
➁ Vérifiez si la roue de conduite inférieure est recouverte de cendres/huile. Si c'est le cas, essuyez-la avec une serviette en papier
pour améliorer la capacité de franchissement d'obstacles du robot;
Description du problème Méthode de Solution
Après avoir été déplacé, le
robot peut-il continuer à
nettoyer depuis l'emplace-
ment déplacé ?
La carte a soudainement
disparu après avoir été
déplacée ?
Itinéraires de nettoyage
désordonnés pendant le
fonctionnement ?
Certaines pièces n'ont pas été
entièrement nettoyées ?
05
迕蔽沛倔
Nettoyage
(�) Si une grande zone reste temporairement non nettoyée, le robot la complétera automatiquement, ne vous inquiétez pas;
(�) Occasionnellement, le robot peut entrer dans une pièce qu'il a déjà nettoyée, non pas pour la nettoyer à nouveau, mais pour compléter les zones qu'il a
manquées;
(�) Si le robot est déplacé ou bloqué, il peut échouer à se repositionner, entraînant un nettoyage répété ou manqué. Il est recommandé de minimiser les
interférences et les déplacements pendant le nettoyage (si le déplacement est nécessaire, gardez la nouvelle position à moins de � mètre de l'originale);
(�) S'il y a trop d'objets sur le sol, des fuites peuvent se produire. Il est recommandé de ranger le sol pour que le robot puisse terminer le nettoyage sans encombre;
(�) Le robot peut terminer incorrectement le nettoyage près des pieds de chaise, pensant avoir terminé le nettoyage. Après avoir rangé, invitez le robot à nettoyer
la zone à nouveau;
(�) La zone restreinte virtuelle est réglée trop près des murs ou des objets, empêchant le robot de nettoyer. Veuillez vérifier et ajuster la zone;
(�) Si le robot entre dans la zone restreinte virtuelle, il cessera automatiquement de nettoyer. Veuillez ne pas déplacer le robot pendant le processus de nettoyage.
(�) Veuillez vérifier si le pare-chocs est déformé et s'il peut rebondir;
(�) Si la roue de conduite inférieure est bloquée par des objets étrangers, cela peut entraîner un retour à l'état d'origine échoué, et un
nettoyage est nécessaire;
(�) Si la roue de conduite inférieure est recouverte de cendres/huile, essuyez-la avec une serviette en papier;
(�) Le capteur de poussière peut détecter par erreur la moitié de la poubelle comme pleine en raison de l'accumulation, et vous
pouvez ressentir une perte de puissance d'aspiration.
Les raisons possibles sont les suivantes :
(�) Le robot est éteint (il est recommandé de l'allumer) ;
(�) Le robot est en mode Ne pas déranger et ne répond pas aux réservations (il est recommandé d'ajuster l'heure définie) ;
(�) Le robot est à court d'énergie et ne peut pas continuer le travail (il est recommandé de retourner à la base de recharge pour charger) ;
(�) La réservation n'a pas été enregistrée avec succès (appuyez sur le bouton de réservation correct pour l'enregistrer à nouveau) ;
(�) La fréquence de répétition de la réservation par défaut est seulement une fois, elle devient invalide après exécution (si plusieurs
exécutions sont nécessaires, veuillez modifier la fréquence de répétition) ;
(�) Lorsque la disposition de la maison change, la réservation de nettoyage impliquant les zones modifiées devient invalide (il est
recommandé de réajuster les divisions de la carte et de réinitialiser la réservation après ajustement).
Description du problème Méthode de Solution
Il y a des zones de
nettoyage répétitif ou des
zones manquées ?
Le robot tourne ou recule
sur place ?
Le robot ne réalise pas la
tâche de nettoyage
programmée ?
06
迕蔽沛倔
Nettoyage
(�) Retirez le bac à poussière et videz les déchets ;
(�) Retirez le filtre et nettoyez la poussière (sans utiliser d'eau) ;
(�) Vérifiez et nettoyez la serpillière, y compris les cheveux enroulés
autour des deux axes de la serpillière ;
(�) Vérifiez et nettoyez les bords de la brosse.
(�) Oui, dans l'interface de l'application, vous pouvez choisir la puissance de nettoyage dont vous avez besoin, avec quatre
niveaux : silencieux, standard, fort et super fort ;
(�) Par défaut, c'est l'aspiration standard ;
(�) Le robot en modes fort et super-fort améliorera considérablement le nettoyage, mais veuillez noter que le temps de travail
sera réduit et le bruit augmentera ;
(�) En mode serpillière, vous pouvez prolonger le temps de nettoyage si vous utilisez le mode silencieux ; il n'est pas
recommandé d'utiliser le mode silencieux pour serpiller, car cela peut entraîner un nettoyage incomplet.
La zone affichée dans l'application est la zone réellement nettoyée par le robot, et non la superficie du plan du logement, donc
la zone nettoyée sera plus petite que la superficie du plan.
Le temps de nettoyage affiché dans l'application correspond au temps de travail réel du robot, excluant le temps passé à
retourner à la station de base et à laver la serpillière.
Description du problème Méthode de Solution
Le niveau de bruit
augmente et le nettoyage
n'est pas complet ?
Peut-on ajuster la
puissance d'aspiration ?
Pourquoi la zone de
nettoyage affichée dans l'APP
ne correspond-elle pas à la
zone réelle nettoyée ?
Pourquoi le temps de
nettoyage affiché dans l'APP
ne correspond-il pas au
temps réel ?
07
迕蔽沛倔
Nettoyage
(�) Veuillez vous assurer que le robot n'est pas réinitialisé pendant le processus ;
(�) Veuillez vous assurer que la fonction de reprise de nettoyage interrompu est activée dans l'application ;
(�) Veuillez vous assurer que le robot se charge normalement, et après une charge complète, il continuera la tâche inachevée.
(�) Veuillez vous assurer que le processus de charge n'est pas interrompu ;
(�) Veuillez vous assurer que l'heure de reprise de nettoyage interrompu ne coïncide pas avec l'heure du mode Ne Pas Déranger.
Pris en charge, mais notez que si le mode Ne Pas Déranger est activé en même temps, le robot n'exécutera pas la reprise de
nettoyage interrompu et le nettoyage planifié pendant cette période.
(�) Trop d'objets au sol peuvent facilement créer des environnements semi-fermés qui déclenchent par erreur l'alarme et causent un blocage du robot ;
(�) Il est recommandé de ranger/retirer les objets au sol autant que possible avant le nettoyage, notamment en veillant à bien placer les chaises et les
tables ;
(�) Après la création de la carte, il est recommandé d'utiliser des zones interdites virtuelles pour éviter les zones où le robot risque de se coincer.
(�) Trop d'objets au sol peuvent facilement créer des environnements semi-fermés, ce qui fait que le robot pense à tort que le
nettoyage est terminé ;
(�) Il est recommandé de ranger/retirer les objets au sol autant que possible avant le nettoyage, en veillant notamment à bien placer
les chaises et les tables, et à éviter d'avoir trop de zones étroites dans la maison ;
(�) Entrer dans une zone interdite virtuelle entraînera l'arrêt prématuré du nettoyage, il est donc recommandé de ne pas déplacer le
robot pendant son fonctionnement.
(�) Le robot de nettoyage est en mode simple traînée/serpillière
(�) Le bras mécanique s'étend pour nettoyer le long des murs, autour des meubles (placards, réfrigérateurs, etc.)
(�) Pendant le nettoyage normal, le retour à la charge, le repositionnement, le franchissement d'obstacles et en mode d'évasion, le
bras mécanique se rétracte
(�) Après avoir redémarré le robot, vérifiez si le bras mécanique fonctionne normalement
(�) Si le dysfonctionnement persiste, veuillez contacter le service après-vente pour des réparations
Description du problème Méthode de Solution
Lorsque le robot reprend le
nettoyage après la recharge,
pourquoi ne continue-t-il pas
la tâche non terminée ?
Le robot prend-il en charge la
reprise au point d'arrêt et le
nettoyage programmé ?
Dans quels scénarios le robot
peut-il se coincer ?
Que faire si le robot ne peut
pas sortir ou retourner à la
base ?
Le message vocal dit "Le robot
est bloqué", mais le robot
n'est pas bloqué ?
Le processus de nettoyage ne
couvre qu'une petite zone et
l'indicateur vocal dit
"nettoyage terminé" ?
08
Lavage
迕蔽沛倔
Non recommandé. La serpillière d'origine est conçue sur mesure pour le robot, offrant de meilleurs résultats de nettoyage sur le
sol. Les autres serpillières peuvent différer en épaisseur, rétention d'humidité et capacité de nettoyage, et ne peuvent pas atteindre
le même effet que la serpillière d'origine.
Il est recommandé d'utiliser le mode de nettoyage silencieux avec une faible quantité d'eau pour nettoyer les sols humides de la
cuisine et de la salle de bain. Le mode d'aspiration élevé peut avoir une aspiration trop forte, absorbant les gouttes d'eau et
affectant les performances et la durée de vie du ventilateur. Il est conseillé d'éliminer d'abord l'accumulation d'eau, puis de
nettoyer pour garantir de meilleurs résultats.
(�) Éteignez immédiatement le robot; essuyez le bac à poussière, le filtre, les brosses latérales et l'embout d'aspiration; après que
toutes les pièces soient complètement sèches, réinstallez-les et redémarrez l'appareil;
(�) Si le robot ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre service après-vente.
Dans l'interface de l'application, vous pouvez régler le niveau d'eau : bas, moyen ou élevé. Le niveau d'eau par défaut est moyen.
Il est recommandé d'utiliser l'application pour régler le niveau d'eau au plus bas.
(�) Le robot est équipé d'un capteur à ultrasons, et par défaut, il soulève automatiquement la serpillière lorsqu'il est sur des tapis;
(�) Pour les tapis à poils longs, il est recommandé de choisir la stratégie d'évitement;
(�) Si vous avez des zones près de l'entrée que vous ne souhaitez pas nettoyer, il est recommandé d'utiliser uniquement la
stratégie de passage pour éviter les zones manquées.
(�) Assurez-vous que le robot est complètement chargé et que le réservoir d'eau est rempli avant de commencer (nous suggérons
de secouer le réservoir pour éliminer les bulles d'air);
(�) Veuillez activer la fonction de reprise, permettant au robot de continuer son travail après avoir rechargé;
(�) Vous pouvez régler la puissance d'aspiration en mode silencieux pour une durée d'opération plus longue;
(�) Vous pouvez régler le niveau d'eau au minimum pour prolonger le nettoyage.
Description du problème Méthode de Solution
Puis-je utiliser d'autres
serpillères pour remplacer
celle du robot ?
Le robot peut-il nettoyer les
flaques d'eau ou les taches
d'eau dans la cuisine ou la salle
de bain ?
Que dois-je faire si le robot
aspire accidentellement un
liquide ?
Le débit d'eau de la serpillière
peut-il être ajusté ?
La serpillière laissera-t-elle des
traces d'eau sur le sol ?
La pièce est grande et le robot
ne peut pas nettoyer toute la
zone, que dois-je faire ?
Que faire si le débit d'eau de la
serpillière est trop important ?
09
迕蔽沛倔
Recharge
(�) Assurez-vous que la station de charge n'est pas éteinte dans la pièce ;
(�) Assurez-vous que la station de charge n'est pas exposée à la lumière directe du soleil ;
(�) Vérifiez que la station de charge est placée sur une surface plane et dure (évitez de la placer sur des tapis) et qu'elle n'est pas inclinée ;
(�) Assurez-vous que la station est solidement fixée et qu'elle ne peut pas être facilement déplacée ou poussée ;
(�) Assurez-vous qu'il n'y a pas d'objets réfléchissants (tels que des miroirs, des pieds de meubles en métal, du verre, etc.) dans un rayon de
�,� mètre de chaque côté et de �,� mètre devant la station ;
(�) Vérifiez qu'après que le robot a terminé, son système de vision (fenêtre IR) n'est pas obstrué et qu'il peut localiser la station pour se
recharger. S'il y a de la poussière, nettoyez-la avec un chiffon sec ;
(�) Si les roues motrices du robot ou la station de charge sont sales, nettoyez-les avec un chiffon sec. Nettoyez également les roues motrices
et la partie avant de la station pour assurer un retour en charge en douceur ;
(�) Il est recommandé que le robot commence le nettoyage depuis la station de charge pour augmenter le taux de succès du retour à la
charge.
(�) Le robot a la capacité de se reconnecter automatiquement après une coupure de courant.
(�) Dans les trois scénarios suivants : �. Léger échec de contact entre les pôles de charge ; �. L'instabilité de la tension entraîne un
chargement insuffisant ; �. L'interférence du signal provoque l'échec de la collecte du signal de charge, le robot tentera de se
reconnecter à la station de charge pour garantir une charge continue et stable.
Non, le robot arrêtera automatiquement la charge une fois qu'il sera complètement chargé, et la station fournira directement de
l'électricité. Il n'y a aucun risque de surcharge, mais veuillez vous assurer que les enfants ne l'opèrent pas accidentellement.
Oui, le robot arrêtera automatiquement la charge une fois qu'il sera complètement chargé, et la station fournira directement de
l'électricité. Il n'y a aucun risque de surcharge, mais veuillez vous assurer que les enfants ne l'opèrent pas accidentellement.
Non, la puissance délivrée par le robot et la station est dans les limites de sécurité pour le contact avec le corps humain.
Description du problème Méthode de Solution
Le robot a des
difficultés à retourner à
la base ou ne trouve pas
la base ?
Le temps de charge prolongé
affectera-t-il le robot ?
Lorsque le robot n'est pas
utilisé, peut-il être laissé tout le
temps à la station de base ?
Si je touche accidentellement
les électrodes du robot et de la
station, est-ce dangereux ?
Le robot sort toujours après la
charge, tourne en rond et revient.
Que se passe-t-il ?
10
迕蔽沛倔
Recharge
(�) Le robot a la capacité de se reconnecter automatiquement après une coupure de courant.
(�) Lorsqu'on éloigne manuellement le robot de la station de charge, celui-ci essaiera automatiquement de se
reconnecter à la station de charge dès qu'il sera en contact.
(�) Placez le robot et la station de charge à l'abri de la lumière directe du soleil pour éviter une exposition directe.
(�) Placez la station de charge sur une surface plane et dure, en évitant toute inclinaison.
(�) Assurez-vous qu'il n'y a pas d'obstacles à moins de �,� m de chaque côté et de �,� m à l'avant de la station de charge.
(�) La durée de navigation du produit fait référence au temps de travail continu standard avec aspiration.
(�) Utiliser fréquemment les modes d'aspiration haute ou extra-haute réduira le temps de travail ; il n'est pas recommandé de
procéder à un nettoyage continu de grande surface.
(�) [Mode Tapis] Lorsque ce mode est activé, le robot passera automatiquement en mode d'aspiration élevée lorsqu'il détecte un
tapis, ce qui est adapté aux foyers ayant de grandes surfaces de tapis.
Description du problème Méthode de Solution
Le robot est complètement
chargé. Que se passe-t-il si je le
déplace manuellement ? Le
robot continuera-t-il à
fonctionner ?
Y a-t-il des précautions à prendre
lors de la pose du robot ?
Pourquoi le temps de travail du
robot est-il si court ? Il n'a pas
atteint la valeur attendue.
11
迕蔽沛倔
Déconnexion
Il est recommandé de d'abord actualiser l'application, recharger l'appareil, et s'il est toujours hors ligne, résoudre le problème
comme suit :
(�) Si le robot aspirateur a une faible autonomie et s'est éloigné de la station de charge pendant plus de �� heures, il s'éteindra et
se déconnectera de la station. Allumez-le et assurez-vous qu'il se recharge à la station, puis vérifiez si l'indicateur Wi-Fi est normal.
(�) Si le nom du réseau du routeur ou le robot aspirateur est placé dans une zone où la couverture Wi-Fi est faible, cela peut
entraîner la déconnexion du robot.
(�) Modifier le nom et le mot de passe du Wi-Fi, ou ajouter un filtrage MAC, peut entraîner la déconnexion du robot et nécessiter
une nouvelle configuration.
(�) Si vous avez plusieurs routeurs à domicile et que les noms et mots de passe ne sont pas les mêmes, le robot doit être apparié à
chaque routeur séparément. Le robot peut basculer automatiquement vers le point d'accès de la zone de travail la plus proche (le
temps de basculement peut prendre quelques secondes).
(�) Si le réseau domestique utilise une structure Mesh (avec plusieurs sous-routeurs), veuillez d'abord désactiver les sous-rou-
teurs, configurer le robot avec le routeur principal avec succès, puis réactiver les sous-routeurs un par un.
Description du problème Méthode de Solution
L'APP indique-t-elle que le
robot est déconnecté ?
12
迕蔽沛倔
Autres
Si le téléphone de l'utilisateur a une mauvaise connexion réseau ou s'il utilise l'application trop rapidement, provoquant un
chargement lent des pages, il est recommandé à l'utilisateur de vérifier la connexion réseau, de rafraîchir la liste des appareils
ou de redémarrer l'application. Après avoir rouvert l'application, l'utilisateur doit réduire la vitesse de ses opérations.
Vérifiez les zones problématiques du robot en fonction des messages d'alerte pour vous assurer qu'il fonctionne correctement.
Remplacez les consommables en temps voulu. Après le remplacement, cliquez sur « Terminé » dans la page des consommables de
l'application pour réinitialiser le compteur de durée de vie restante.
(�) Le robot dispose d'une fonction de planification « Ne pas déranger ». Veuillez vérifier si le mode « Ne pas déranger » est activé
dans l'application ;
(�) Si le robot reste inactif sur la station de base pendant plus de �� minutes, il entrera en mode veille. Appuyez sur le bouton de
démarrage pour le réveiller.
Oui, vous pouvez synchroniser le fuseau horaire du téléphone avec le robot en un clic dans la page des
paramètres du robot de l'application.
(�) Le volume du robot a été testé professionnellement et se rapproche du volume d'une conversation normale, il ne devrait donc
pas perturber la vie quotidienne. Si l'utilisateur n'a pas besoin des rappels vocaux ou les trouve gênants, le volume peut être
ajusté via l'application ;
(�) Veuillez noter que la désactivation de la voix peut rendre difficile la localisation du robot s'il se bloque ;
(�) Le volume de la voix du robot peut être ajusté dans les paramètres.
Description du problème Méthode de Solution
Comment gérer les ralentisse-
ments lors du basculement de
l'APP pendant l'opération ?
Comment gérer lorsque
l'APP rencontre des
messages d'erreur ?
Comment gérer lorsque l'APP
rencontre des informations
sur les matériaux ?
Les lumières et la voix du
robot ont toutes deux
disparu. Que s'est-il passé ?
La voix du robot
perturbera-t-elle la vie
quotidienne ?
La puissance d'aspiration
peut-elle être ajustée ?
13
迕蔽沛倔
Base
(�) Assurez-vous que le câble d'alimentation de la station de base est correctement branché dans la prise et que la station de base
est sous tension ;
(�) Le couvercle du collecteur de poussière de la station de base doit être fermé lors de la collecte automatique de la poussière ;
(�) Assurez-vous que le sac à poussière jetable est correctement installé ;
(�) Si vous déplacez manuellement le robot vers la station de base, la collecte automatique de la poussière ne démarrera pas.
(�) Vérifiez si la porte latérale du bac à poussière est bloquée par un objet étranger et nettoyez-la rapidement ;
(�) Vérifiez si la sortie de poussière sur le côté du robot est bloquée par un objet étranger et nettoyez-la rapidement ;
(�) Vérifiez si la sortie de poussière de la station de base est bloquée par un objet étranger et nettoyez-la rapidement ;
(�) Si le sac à poussière est plein, remplacez-le rapidement ;
(�) Si la maison a beaucoup de tapis ou d'animaux qui perdent leurs poils, le bac à poussière peut se remplir et bloquer la sortie
de poussière. Il est recommandé d'activer la fonction « Collecte de poussière fréquente » dans l'application, permettant au robot
de revenir plusieurs fois à la station de base pour collecter la poussière pendant le nettoyage.
(�) Vérifiez si le sol près de la station de base ou les roues motrices du robot sont trop humides. Les roues mouillées peuvent empêcher
le robot de retourner à la recharge ;
(�) Évitez de répéter les tâches de nettoyage à proximité de la station de base, ce qui pourrait rendre les roues glissantes ;
(�) Si les roues motrices sont mouillées, utilisez un chiffon sec pour essuyer les roues motrices et la base de la station.
(�) Assurez-vous que la station de base est placée sur une surface dure conformément aux instructions et connectée à l'alimentation,
en laissant suffisamment d'espace autour de la station pour que le robot puisse s'ajuster automatiquement lors de la recharge ;
(�) Il n'est pas recommandé de placer la station de base sur un tapis à poils longs, car cela affecterait le taux de réussite du retour à la
station du robot ;
(�) Si votre maison est entièrement recouverte de tapis à poils longs, il est recommandé de placer la station de base dans le même
sens que la direction des poils du tapis.
Description du problème Méthode de Solution
Pourquoi le robot ne
démarre-t-il pas automatique-
ment la charge en revenant à
la station de base ?
Pourquoi le robot ne
peut-il pas aspirer la
poussière dans les coins de
la cheminée ?
Pourquoi le robot se
coince-t-il à la station de
base ?
Pourquoi le robot ne va-t-il
pas parfois à la station de
base ?
14
迕蔽沛倔
Base
(�) Si le robot ne part pas de la station de base et qu'aucun signal de la station de base n'est détecté pendant le nettoyage, le
robot ne retournera pas au milieu de la tâche pour laver la serpillière. Si vous avez besoin de laver la serpillière, vous pouvez
rappeler le robot à la station de base, laver la serpillière et continuer le nettoyage ; ou appuyer sur le bouton « Laver la serpillière »
dans l'application ;
(�) Si le retour à la charge échoue lors du lavage, le robot annulera ce lavage de serpillière et continuera le nettoyage jusqu'à la
prochaine heure de lavage, puis retournera à la station pour laver la serpillière ;
(�) Si la station de base est en panne, le robot annulera ce lavage de serpillière et continuera le nettoyage jusqu'à la prochaine
heure de lavage pour retourner à la station pour laver la serpillière.
(�) Vérifiez si le niveau d'eau est supérieur à la position du flotteur au fond du réservoir d'eau propre ;
(�) Si le niveau est inférieur à la position du flotteur, cela est normal car le capteur est actuellement réglé pour se déclencher
lorsque le niveau d'eau est inférieur à la position du flotteur, avertissant l'utilisateur d'ajouter de l'eau ;
(�) Si le niveau d'eau est visiblement supérieur à la position du flotteur, soulevez le réservoir d'eau propre et remettez-le en place ;
(�) Si l'alerte continue, déplacez doucement le flotteur pour vérifier s'il est bloqué.
(�) Soulevez le réservoir d'eau sale :
➀ Vérifiez s'il y a des objets étrangers entre le réservoir d'eau sale et la station de base, et nettoyez-le si nécessaire ;
➁ Vérifiez si le joint du réservoir d'eau sale sur la station de base est correctement installé. S'il y a une anomalie, réinstallez-le ;
(�) Retirez le plateau de la station de base, videz l'eau résiduelle et nettoyez les taches restantes sur le plateau ;
(�) Retirez le composant de filtre au-dessus de la prise d'aspiration de la station de base, nettoyez les objets étrangers, puis
réinstallez-le.
(�) Après chaque séance de nettoyage, le robot soufflera automatiquement de l'air chaud pour sécher la serpillière pendant �
heures par défaut lorsqu'il retourne à la station de base ;
(�) Si le bruit du séchage est trop fort, vous pouvez désactiver le séchage automatique dans l'application.
Description du problème Méthode de Solution
Pourquoi le robot ne
lave-t-il pas parfois le sol ?
Le réservoir d'eau propre
contient de l'eau, mais le
robot signale qu'il n'y a pas
assez d'eau. Pourquoi ?
Que faire si le robot laisse
de l'eau résiduelle dans la
station de base après avoir
lavé la serpillière ?
Pourquoi le robot fait-il un
bruit de respiration après
chaque tâche de nettoyage ?
Suzhou New Ebao Technology Co., Ltd
Address: 2-202 (2), building 2, Microsystem Park, No. 2,
Peiyuan Road, High-tech Zone, Suzhou, China
Website: https://jonrtech.com/
E-Mail: [email protected]
I robot puliscono gli aspirapolvere
When you encounter a problem, please read this manual carefully and contact customer service if you cannot resolve it.
Risoluzioni e problemi comuni dei
robot-vacche: una guida completa
in italiano
P20 Pro
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01
迕蔽沛倔
(�) Stellen Sie sicher, dass der eingegebene Wi-Fi-"Benutzername" und das "Passwort" korrekt sind;
(�) Stellen Sie sicher, dass sich der Roboter im Wi-Fi-Netzwerksignalbereich befindet;
(�) Der Roboter unterstützt keine �G-Netzwerke; wählen Sie bei der Netzwerkkonfiguration ein �,�G-Netzwerk.
Problem Beschreibung Lösungsansatz
(�) Überprüfen Sie, ob die Wi-Fi-Anzeige leuchtet:
➀ Wenn die Anzeige blinkt, bedeutet dies, dass der Roboter keine Verbindung zum Netzwerk herstellen konnte. Versuchen Sie,
das Netzwerk erneut zu konfigurieren;
➁ Wenn die Anzeige leuchtet, wird empfohlen, die Geräteliste auf der Startseite der App zu aktualisieren. Wenn die App
weiterhin keine Verbindung zum Roboter herstellen kann, versuchen Sie, den Roboter neu zu starten und den App-Hintergrund-
prozess zu schließen, bevor Sie erneut versuchen, eine Verbindung herzustellen;
(�) Stellen Sie sicher, dass das Wi-Fi-Signal stark genug ist. Es wird empfohlen, sich dem Router zu nähern und das Netzwerk
erneut zu konfigurieren.
Netzwerk kann nicht
konfiguriert werden?
Kann keine Verbindung zur
App nach der Netzwerkkon-
figuration herstellen?
02
迕蔽沛倔
Keine Notwendigkeit. Der Roboter ist ein Navigationsprodukt, das auf Laser basiert, und kann in einer dunklen Umgebung normal arbeiten.
(�) Während des Kartierungsvorgangs wird der Roboter in alle Richtungen erkunden und die Umgebung scannen, um schnell eine
Karte zu erstellen. Um die Integrität der Karte zu gewährleisten und zu vermeiden, dass Bereiche ausgelassen werden, kann er
mehrmals in einen Raum fahren.
(�) Sobald die Kartierung abgeschlossen ist, wird der Roboter den Bereich automatisch unterteilen. Der Roboter wird system-
atisch reinigen, indem er sich in einer "Z"-Form bewegt.
(�) Die Kartierungsgeschwindigkeit hängt von der Fläche und der Komplexität des Hauslayouts ab. Je größer die Fläche, desto
länger dauert es.
(�) Für eine Fläche innerhalb von ���m² dauert es in der Regel etwa �‒�� Minuten; für eine Fläche von ���‒���m² dauert es etwa
��‒�� Minuten.
(�) Stellen Sie vor der Kartierung sicher, dass der Roboter vollständig aufgeladen und auf der Ladestation platziert ist (im richtigen
Ladezustand), um die Erfolgsrate der Rückkehr zur Station zu verbessern.
(�) Räumen Sie vor der Kartierung den Boden auf (z.B. Stromkabel, Kopfhörer, Socken, kleine Matten, kleine Spielzeuge usw.), um
Hindernisse zu vermeiden, die dazu führen können, dass der Roboter stecken bleibt und scheitert.
(�) Bewegen Sie den Roboter während des Kartierungsvorgangs nicht manuell zurück zur Basis. Rufen Sie den Roboter bei Bedarf
manuell zurück zur Basis und starten Sie den Kartierungsvorgang erneut.
(�) Stellen Sie sicher, dass während des Kartierungsvorgangs keine Hindernisse den Roboter blockieren, und entfernen Sie bei
Bedarf alle Hindernisse, um Unterbrechungen während des Kartenerstellungsprozesses zu vermeiden.
(�) Bei schwachen Netzwerksignalen oder Positionsfehlern können gelegentlich Kartenanzeigefehler auftreten. Es wird empfohlen, dass
Kunden die APP und die Firmware des Roboters auf dem neuesten Stand halten und das häufige Bewegen des Roboters und der
Basisstation vermeiden;
(�) Aufgrund von Netzwerkproblemen können gelegentlich zuvor erstellte Karten fehlen. Durch das Zurückkehren zur Startseite der APP
und das erneute Aufrufen der Steuerungsseite des Roboters kann dieses Problem behoben werden;
(�) Wenn die Karte weiterhin überlappt, schief oder unvollständig ist, wird empfohlen, die aktuelle Karte zu löschen und neu zu erstellen.
Problem Beschreibung
Lösungsansatz
Muss ich das Licht während
der Arbeit einschalten?
Ist die Mapping-Route
chaotisch?
Wie lange dauert es, den
Bereich zu kartieren?
Kartierung oder Speichern der
Karte fehlgeschlagen?
Überlappende, verzerrte
Karten oder Karten werden
nicht angezeigt?
03
Kartierung
迕蔽沛倔
(�) Bevor Sie die Kartierung durchführen, versuchen Sie, alle Türen der zu reinigenden Räume zu öffnen, um zu vermeiden, dass
während des Kartierungsvorgangs Räume ausgelassen werden;
(�) Versuchen Sie vor der Kartierung, Unordnung auf dem Boden zu beseitigen oder aufzuräumen, um zu verhindern, dass der
Roboter daran gehindert wird, gereinigte Bereiche zu erreichen;
(�) Wenn die Schwelle des Raumes höher als �� mm ist und die Hindernisübersteigungshöhe des Roboters überschreitet, kann der
Roboter den Raum nicht betreten und daher die entsprechende Raumkarte nicht erstellen;
(�) Wenn einige enge Bereiche in der Nähe der eigenen Breite und Höhe des Roboters liegen, versucht der Roboter möglicherweise
nicht, durch diesen Bereich zu fahren, und kann daher keine entsprechende Karte für diesen Bereich erstellen (wenn Sie möchten,
dass der Roboter in diesem Bereich arbeitet, vergrößern Sie bitte die Höhe oder Breite dieses Bereichs vor der Kartierung);
(�) Nach Abschluss der Kartierung und während des nachfolgenden Reinigungsprozesses, wenn der Roboter ein neues Gebiet
entdeckt (mit einer Fläche von mehr als �㎡), wird in der APP eine Aufforderung zur Aktualisierung der Karte angezeigt, und der
Benutzer kann die APP öffnen und durch Klicken bestätigen.
(�) Reinigen Sie vor der Kartierung den Boden in der Nähe der Zimmertür.
(�) Warten Sie während des Kartierungsprozesses geduldig, bis der Roboter alle Haushaltsumgebungen gescannt hat. Er kehrt
automatisch zur Basisstation zurück, um die Kartierung abzuschließen.
(�) Wenn Sie den Kartierungsprozess manuell beenden, wird die Karte nicht automatisch partitioniert. Sie können die Kartenver-
waltungsseite der APP aufrufen, um sie manuell zu speichern und zu partitionieren.
(�) Es wird empfohlen, die Funktionen "Bereich teilen" und "Bereich zusammenführen" auf der Seite "Kartenbearbeitung" der
APP zu verwenden, um die Kartenteilungen in den geeigneten Zustand zu versetzen.
Problem Beschreibung Lösungsansatz
Unvollständige Karte oder
fehlende Räume?
Die Karte wurde nicht korrekt
gemäß den benutzerdefinier-
ten Zonen unterteilt?
04
Reinigung
迕蔽沛倔
(�) Wenn die neue Position zu weit vom ursprünglichen Standort entfernt ist, kann der Roboter in den dynamischen Neupositionierung-
smodus wechseln. Die Karte wird vorübergehend verschwinden und den Status "Repositionierung" anzeigen.
(�) Warten Sie ein paar Minuten. Sobald die Neupositionierung erfolgreich ist, wird die Karte in der APP-Oberfläche wieder angezeigt.
(�) Wenn der Roboter in eine neue Umgebung gebracht wird und keine Neupositionierung erfolgt, erstellt er eine neue Karte und startet
den Reinigungsprozess neu.
(�) Bitte überprüfen Sie, ob die unteren Antriebsräder und der Stoßfänger durch Fremdkörper blockiert sind. Wenn ja, entfernen
Sie diese bitte;
(�) Bitte überprüfen Sie, ob die unteren Antriebsräder staubig/ölig sind. Wenn ja, wischen Sie sie mit einem trockenen Tuch ab;
(�) Räumen Sie vor Beginn der Arbeit den Boden auf und stellen Sie Tische, Stühle und Hocker ordentlich hin;
(�) Wenn die Karte offensichtlich abnormal erscheint, wie z. B. verschoben, überlagert oder mit Partitionierungsproblemen,
löschen Sie bitte die Karte und erstellen Sie sie neu.
(�) Der Roboter hat eine Neupositionierungsfunktion: Wenn er bewegt wird, dreht sich der Roboter und bewegt sich, um seine
Position zu finden, wenn Sie "Reinigen fortsetzen" auswählen. Sobald er positioniert ist, setzt er die Reinigung in unvollständigen
Bereichen fort und reduziert das Risiko von verpasstem oder wiederholtem Reinigen.
(�) Wenn sich die Haushaltsbedingungen ändern, kann der Roboter möglicherweise seine Position nicht erneut finden. Es wird
empfohlen, menschliche Bewegungen des Roboters während der Reinigung zu reduzieren, und wenn Sie ihn bewegen müssen,
stellen Sie sicher, dass sich die neue Position nicht mehr als � Meter vom ursprünglichen Standort entfernt.
(�) Wenn die Türschwellenhöhe des Raumes �� mm überschreitet, was die Hindernisüberquerungsfähigkeit des Roboters
übersteigt, bewegen Sie den Roboter in den Raum, um zu reinigen. Nach Abschluss der Reinigung bewegen Sie den Roboter aus
dem Raum heraus, damit er andere Räume reinigen kann;
(�) Wenn die Türschwellenhöhe des Raumes weniger als �� mm beträgt,
➀ Achten Sie darauf, die Tür zu öffnen und die Bodenhindernisse zu beseitigen, um zu verhindern, dass der Reinigungsweg
blockiert wird;
➁ Überprüfen Sie, ob das untere Antriebsrad mit Staub/Öl bedeckt ist. Wenn ja, wischen Sie es mit einem Papiertuch ab, um die
Hindernisüberquerungsfähigkeit des Roboters zu verbessern;
Problem Beschreibung Lösungsansatz
Kann der Roboter nach dem
Verschieben an der
verschobenen Position weiter
reinigen?
Die Karte ist nach dem
Verschieben plötzlich
verschwunden?
Unordentliche Reinigungs-
routen während des
Betriebs?
Einige Räume wurden nicht
vollständig gereinigt?
05
Reinigung
迕蔽沛倔
(�) Wenn eine große Fläche vorübergehend ungepflegt bleibt, wird der Roboter sie autonom nachholen, keine Sorge;
(�) Gelegentlich kann der Roboter einen Raum betreten, den er bereits gereinigt hat, nicht um erneut zu reinigen, sondern um verpasste Bereiche zu
füllen;
(�) Wenn der Roboter bewegt oder blockiert wird, kann er sich möglicherweise nicht neu positionieren, was zu wiederholter oder verpasster Reinigung
führt. Es wird empfohlen, Störungen und Verlagerungen während der Reinigung zu minimieren (falls eine Verlagerung erforderlich ist, halten Sie die
neue Position innerhalb von � Meter von der ursprünglichen Position);
(�) Wenn sich zu viele Gegenstände auf dem Boden befinden, können Lecks auftreten. Es wird empfohlen, den Boden zu räumen, damit der Roboter
die Reinigung reibungslos abschließen kann;
(�) Der Roboter kann die Reinigung in der Nähe von Stuhlbeinen fälschlicherweise abschließen und denken, er habe die Reinigung beendet. Nachdem
Sie den Bereich aufgeräumt haben, fordern Sie den Roboter auf, den Bereich erneut zu reinigen;
(�) Die virtuelle Sperrzone ist zu nahe an Wänden oder Objekten eingestellt und hindert den Roboter daran zu reinigen. Bitte überprüfen und passen Sie
die Zone an;
(�) Wenn der Roboter in die virtuelle Sperrzone gelangt, stoppt er automatisch die Reinigung. Bitte bewegen Sie den Roboter während des
Reinigungsprozesses nicht.
(�) Bitte überprüfen Sie, ob der Stoßfänger verformt ist und ob er zurückfedern kann;
(�) Wenn das untere Antriebsrad durch Fremdkörper blockiert ist, kann dies zu einem Rückkehrfehler führen, und eine Reinigung ist erforderlich;
(�) Wenn das untere Antriebsrad mit Staub/Öl bedeckt ist, wischen Sie es mit einem Papiertuch sauber;
(�) Der Staubsensor kann aufgrund von Ansammlungen fälschlicherweise die Hälfte des Staubbehälters als voll erkennen, was zu einem Saugkraftver-
lust führen kann.
Mögliche Gründe sind wie folgt:
(�) Der Roboter ist ausgeschaltet (es wird empfohlen, ihn einzuschalten);
(�) Der Roboter befindet sich im Nicht-stören-Modus und reagiert nicht auf Reservierungen (es wird empfohlen, die eingestellte Zeit anzupassen);
(�) Der Roboter hat wenig Energie und kann die Arbeit nicht fortsetzen (es wird empfohlen, zur Ladestation zurückzukehren und aufzuladen);
(�) Die Reservierung wurde nicht erfolgreich gespeichert (bitte drücken Sie die richtige Reservierungstaste, um sie erneut zu speichern);
(�) Die Standardreservierung wird nur einmal wiederholt und wird nach der Ausführung ungültig (wenn mehrere Ausführungen erforderlich sind,
ändern Sie bitte die Wiederholungsfrequenz);
(�) Wenn sich die Raumaufteilung ändert, wird die Reinigungsreservierung für geänderte Bereiche ungültig (es wird empfohlen, die Kartenteilungen
anzupassen und die Reservierung nach der Anpassung zurückzusetzen).
Problem Beschreibung Lösungsansatz
Gibt es große Bereiche mit
wiederholtem Reinigen
oder verpasstem Reinigen?
Der Roboter dreht sich oder
fährt rückwärts an Ort und
Stelle?
Der Roboter führt die
geplante Reinigung nicht
durch?
06
Reinigung
迕蔽沛倔
(�) Entfernen Sie die Staubbox und leeren Sie den Müll;
(�) Nehmen Sie den Filter heraus und reinigen Sie den Staub (ohne Wasser zu verwenden);
(�) Überprüfen und reinigen Sie den Mopp, einschließlich der um die beiden Mopp-Achsen gewickelten Haare;
(�) Überprüfen und reinigen Sie die Bürstenkanten.
(�) Ja, in der APP-Oberfläche können Sie die benötigte Reinigungsleistung wählen, mit vier Stufen: leise, standard, stark und
super stark;
(�) Der Standard ist die normale Saugleistung;
(�) Der Roboter im starken und super-starken Modus wird die Reinigung erheblich verbessern, aber beachten Sie, dass die
Arbeitszeit verkürzt wird und das Geräusch zunimmt;
(�) Im Wischmodus können Sie die Reinigungszeit verlängern, wenn Sie den leisen Modus verwenden; es wird jedoch nicht
empfohlen, den leisen Modus beim Wischen zu verwenden, da dies zu unvollständiger Reinigung führen kann.
Die im APP angezeigte Fläche ist die tatsächlich gereinigte Fläche des Roboters, nicht die Grundrissfläche, daher wird die
gereinigte Fläche kleiner sein als die Grundrissfläche.
Die im APP angezeigte Reinigungszeit ist die tatsächliche Arbeitszeit des Roboters, ohne die Zeit für die Rückkehr zur Basisstation
und das Waschen des Wischers.
Problem Beschreibung Lösungsansatz
Der Geräuschpegel steigt
und die Reinigung ist nicht
gründlich?
Kann die Saugleistung
eingestellt werden?
Warum stimmt die in der APP
angezeigte Reinigungsfläche
nicht mit der tatsächlichen
Fläche überein?
Warum stimmt die in der APP
angezeigte Reinigungszeit
nicht mit der tatsächlichen
Zeit überein?
07
Reinigung
迕蔽沛倔
(�) Stellen Sie sicher, dass der Roboter während des Prozesses nicht zurückgesetzt wird;
(�) Stellen Sie sicher, dass die Funktion zur Fortsetzung der Reinigung in der APP aktiviert ist;
(�) Stellen Sie sicher, dass der Roboter normal geladen wird, und nach vollständiger Aufladung wird er die unvollständige Aufgabe fortsetzen.
(�) Stellen Sie sicher, dass der Ladevorgang nicht unterbrochen wird;
(�) Stellen Sie sicher, dass die Zeit für die Fortsetzung der Reinigung nicht mit der Nicht stören-Zeit kollidiert.
Unterstützt, aber beachten Sie, dass der Roboter während des "Nicht stören"-Modus keine unterbrochene Reinigung und
geplante Reinigungen ausführt.
(�) Zu viele Gegenstände auf dem Boden können leicht halbumschlossene Umgebungen schaffen, die den Alarm fälschlicherweise auslösen und dazu führen,
dass der Roboter stecken bleibt;
(�) Es wird empfohlen, vor der Reinigung möglichst alle Bodenobjekte aufzuräumen/zu entfernen, insbesondere Stühle und Tische ordentlich zu platzieren;
(�) Nach dem Erstellen der Karte wird empfohlen, virtuelle Sperrzonen zu verwenden, um Bereiche zu vermeiden, in denen der Roboter leicht stecken bleibt.
(�) Zu viele Gegenstände auf dem Boden können leicht halbumschlossene Umgebungen schaffen, wodurch der Roboter fälschlicher-
weise denkt, dass die Reinigung abgeschlossen ist;
(�) Es wird empfohlen, vor der Reinigung möglichst alle Bodenobjekte aufzuräumen/zu entfernen, insbesondere Stühle und Tische
ordentlich zu platzieren, und möglichst viele enge Bereiche im Haus zu vermeiden;
(�) Das Betreten einer virtuellen Sperrzone führt dazu, dass die Reinigung vorzeitig beendet wird, daher wird empfohlen, den Roboter
während des Betriebs nicht zu bewegen.
(�) Der Wischroboter befindet sich im Einzelwisch-/Schleppmodus
(�) Der mechanische Arm fährt aus, um entlang der Wand und um Möbel (Schränke, Kühlschränke usw.) zu reinigen
(�) Während der normalen Reinigung, des Zurückfahrens zur Ladestation, des Neupositionierens, des Überwindens von Hindernissen
und im Entfluchtungsmodus zieht sich der me
(�) Überprüfen Sie nach dem Neustart des Roboters, ob der mechanische Arm normal funktioniert
(�) Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst für Reparaturen
Problem Beschreibung Lösungsansatz
Warum setzt der Roboter nach
dem Aufladen die nicht
abgeschlossene Aufgabe nicht
fort?
Unterstützt der Roboter das
Fortsetzen nach Unterbrechung
und geplante Reinigung?
In welchen Szenarien bleibt
der Roboter stecken?
Was soll ich tun, wenn der
Roboter nicht aus- oder
zurückfahren kann?
Die Sprachansage sagt "Der
Roboter ist blockiert", aber der
Roboter ist nicht blockiert?
Der Reinigungsprozess deckt
nur einen kleinen Bereich ab
und die Sprachansage sagt
"Reinigung abgeschlossen"?
08
Laden
迕蔽沛倔
Nicht empfohlen. Das Original-Wischtuch ist maßgeschneidert für den Roboter und liefert bessere Reinigungsergebnisse auf dem
Boden. Andere Wischtücher können sich in Dicke, Feuchtigkeitsspeicherung und Reinigungsfähigkeit unterscheiden und können
nicht die gleiche Wirkung wie das Original-Wischtuch erzielen.
Es wird empfohlen, den leisen Wischmodus mit wenig Wasser zu verwenden, um die nassen Böden in der Küche und im Badezim-
mer zu reinigen. Der Hochsaugmodus könnte zu stark saugen und Wassertropfen aufnehmen, was die Leistung des Lüfters und die
Lebensdauer beeinträchtigen kann. Es wird empfohlen, stehendes Wasser zuerst zu entfernen und dann zu reinigen, um bessere
Ergebnisse zu erzielen.
(�) Schalten Sie den Roboter sofort aus; wischen Sie den Staubbehälter, den Filter, die Seitenbürsten und den Saugmund ab;
nachdem alle Teile vollständig getrocknet sind, installieren Sie sie neu und starten Sie das Gerät neu;
(�) Wenn der Roboter immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
In der App-Oberfläche können Sie die Wassermenge einstellen: niedrig, mittel oder hoch. Standardmäßig ist die Wassermenge auf
mittel eingestellt.
Es wird empfohlen, die APP zu verwenden, um die Wassermenge auf das niedrigste Niveau einzustellen.
(�) Der Roboter ist mit einem Ultraschallsensor ausgestattet und hebt den Mopp auf Teppichen standardmäßig automatisch an;
(�) Für Langflorteppiche wird empfohlen, die Vermeidungsstrategie zu wählen;
(�) Wenn es Bereiche in der Nähe des Zimmereingangs gibt, die nicht gereinigt werden sollen, wird empfohlen, nur die
Durchgangsstrategie zu verwenden, um verpasste Stellen zu vermeiden.
(�) Stellen Sie sicher, dass der Roboter vollständig geladen ist und der Wassertank vor Beginn der Arbeit gefüllt ist (wir empfehlen,
den Wassertank zu schütteln, um Luftblasen zu entfernen);
(�) Bitte aktivieren Sie die Fortsetzungsfunktion, damit der Roboter seine Aufgabe nach dem Aufladen fortsetzen kann;
(�) Sie können die Saugleistung auf den leisen Modus einstellen, um längere Arbeitszeiten zu ermöglichen;
(�) Sie können den Wasserstand auf die niedrigste Stufe stellen, um das Wischen zu verlängern.
Problem Beschreibung Lösungsansatz
Kann ich andere Wischmopps
anstelle des Robotermopps
verwenden?
Kann der Roboter Wasserfleck-
en oder Pfützen in der Küche
oder im Badezimmer reinigen?
Was soll ich tun, wenn der
Roboter versehentlich
Flüssigkeit aufsaugt?
Kann die Wischwassermenge
angepasst werden?
Wird der Wischmopp
Wasserflecken auf dem Boden
hinterlassen?
Der Raum ist groß und der
Roboter kann nicht den
gesamten Bereich wischen,
was soll ich tun?
Was soll ich tun, wenn die
Wischwassermenge zu groß ist?
09
Trennung
迕蔽沛倔
(�) Stellen Sie sicher, dass die Ladestation im Raum nicht ausgeschaltet wurde;
(�) Stellen Sie sicher, dass die Ladestation nicht direktem Sonnenlicht ausgesetzt ist;
(�) Überprüfen Sie, ob die Ladestation auf einer ebenen, harten Oberfläche steht (vermeiden Sie die Platzierung auf Teppichen) und nicht
geneigt ist;
(�) Vergewissern Sie sich, dass die Ladestation fest steht und nicht leicht verschoben oder umgestoßen werden kann;
(�) Stellen Sie sicher, dass sich keine reflektierenden Objekte (wie Spiegel, Metallmöbelbeine, Glas usw.) in einem Umkreis von �,� m an den
Seiten und �,� m vor der Station befinden;
(�) Überprüfen Sie, ob der Roboter nach Abschluss des Reinigungszyklus das Infrarotfenster sehen kann, um zur Ladestation zurückzukeh-
ren. Wenn es verschmutzt ist, reinigen Sie es mit einem trockenen Tuch;
(�) Wenn die Antriebsräder des Roboters oder die Ladestation verschmutzt sind, reinigen Sie sie mit einem trockenen Tuch. Reinigen Sie
auch die Antriebsräder und den vorderen Teil der Ladestation, um einen reibungslosen Ladevorgang zu gewährleisten;
(�) Es wird empfohlen, dass der Roboter die Reinigung von der Ladestation aus startet, um den Erfolg der Rückkehr zum Laden zu erhöhen.
(�) Der Roboter verfügt über eine Funktion zur automatischen Wiederverbindung nach einem Stromausfall.
(�) In den folgenden drei Szenarien: �. Leichte Berührungsunterbrechung zwischen den Ladekontakten; �. Instabile Spannung führt
zu unzureichender Ladung; �. Signalstörungen führen zu einer Fehlfunktion der Ladeverbindung. Der Roboter wird versuchen, sich
erneut mit der Ladestation zu verbinden, um eine kontinuierliche und stabile Ladung zu gewährleisten.
Nein, der Roboter hört automatisch auf zu laden, wenn er vollständig geladen ist, und die Ladestation versorgt ihn direkt mit
Strom. Es besteht keine Gefahr einer Überladung, aber stellen Sie sicher, dass Kinder keine Fehlbedienung vornehmen.
Ja, der Roboter hört automatisch auf zu laden, wenn er vollständig geladen ist, und die Ladestation versorgt ihn direkt mit Strom. Es
besteht keine Gefahr einer Überladung, aber stellen Sie sicher, dass Kinder keine Fehlbedienung vornehmen.
Nein, die vom Roboter und der Station abgegebene Stromstärke liegt innerhalb des sicheren Bereichs für den menschlichen Körper.
Problem Beschreibung Lösungsansatz
Der Roboter hat
Schwierigkeiten, zur Basis
zurückzukehren oder findet
die Basis nicht?
Beeinflusst eine längere
Ladezeit den Roboter negativ?
Kann der Roboter, wenn er
nicht verwendet wird, immer
auf der Ladestation bleiben?
Ist es gefährlich, wenn ich
versehentlich die Elektroden des
Roboters und der Basis berühre?
Der Roboter läuft nach dem
Aufladen immer los, dreht sich im
Kreis und kehrt zurück. Was
passiert da?
10
Trennung
迕蔽沛倔
(�) Der Roboter verfügt über eine automatische Wiederverbindungsfunktion nach einem Stromausfall.
(�) Wenn der Roboter manuell von der Ladestation entfernt wird, wird er versuchen, sich automatisch erneut zu
verbinden, sobald er die Station berührt.
(�) Stellen Sie den Roboter und die Ladestation an einem Ort auf, der vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt ist.
(�) Platzieren Sie die Ladestation auf einer ebenen und harten Oberfläche, um ein Kippen zu vermeiden.
(�) Stellen Sie sicher, dass sich in einem Umkreis von �,� m an den Seiten und �,� m vor der Ladestation keine Hindernisse befinden.
(�) Die Betriebsdauer des Produkts bezieht sich auf die standardmäßige Betriebszeit im Saugmodus.
(�) Das häufige Verwenden von hohem oder extra-hohem Saugmodus kann die Betriebszeit verkürzen. Es wird nicht empfohlen,
über einen langen Zeitraum auf großen Flächen zu arbeiten.
(�) [Teppichmodus] Wenn der Teppichmodus aktiviert ist, wird der Roboter automatisch in den starken Saugmodus wechseln,
wenn er einen Teppich erkennt, was für Haushalte mit großen Teppichflächen geeignet ist.
Problem Beschreibung Lösungsansatz
Der Roboter ist voll aufgeladen.
Was passiert, wenn ich ihn
manuell bewege? Wird der
Roboter weiterarbeiten?
Gibt es etwas zu beachten, wenn
der Roboter platziert wird?
Warum ist die Arbeitszeit des
Roboters so kurz? Es wurde der
erwartete Wert nicht erreicht.
11
Andere
迕蔽沛倔
Es wird empfohlen, zuerst die App zu aktualisieren, das Gerät neu zu laden und, falls es weiterhin offline ist, die folgende Fehlerbe-
hebung vorzunehmen:
(�) Wenn der Roboter bei niedrigem Batteriestand mehr als �� Stunden von der Ladestation entfernt war, wird er sich abschalten
und die Verbindung zur Station trennen. Schalten Sie den Roboter ein und vergewissern Sie sich, dass er sich auf der Ladestation
befindet, und prüfen Sie, ob die Wi-Fi-Anzeige normal ist.
(�) Wenn der Name des Routers oder der Standort des Roboters eine schwache Wi-Fi-Abdeckung aufweist, kann dies zu einer
Trennung des Roboters führen.
(�) Wenn der Wi-Fi-Name und das Passwort geändert werden oder eine MAC-Adressenfilterung hinzugefügt wird, kann dies dazu
führen, dass sich der Roboter trennt und eine neue Konfiguration erforderlich ist.
(�) Wenn Sie mehrere Router zu Hause haben und die Namen und Passwörter nicht identisch sind, muss der Roboter für jeden
Router einzeln konfiguriert werden. Der Roboter kann automatisch zum nächsten Arbeitsbereich mit dem stärksten Zugangspunkt
wechseln (dieser Vorgang kann einige Sekunden dauern).
(�) Wenn Ihr Heimnetzwerk eine Mesh-Struktur mit mehreren Unterroutern verwendet, schalten Sie bitte zuerst die Unterrouter aus,
konfigurieren Sie den Roboter erfolgreich mit dem Hauptrouter und schalten Sie dann die Unterrouter nacheinander wieder ein.
Problem Beschreibung Lösungsansatz
Zeigt die APP an, dass der
Roboter getrennt ist?
12
Others
迕蔽沛倔
Wenn das Telefon des Benutzers eine schlechte Netzwerkverbindung hat oder der Benutzer die App zu schnell bedient, was zu
einem langsamen Seitenwechsel führt, wird dem Benutzer empfohlen, die Netzwerkverbindung zu überprüfen, die Geräteliste
zu aktualisieren oder die App neu zu starten. Nachdem die App erneut geöffnet wurde, sollte der Benutzer die Geschwindigkeit
seiner Operationen reduzieren.
Überprüfen Sie die Problembereiche des Roboters anhand der Warnmeldungen, um sicherzustellen, dass er ordnungsgemäß
funktioniert.
Ersetzen Sie die Verbrauchsmaterialien rechtzeitig. Nach dem Austausch klicken Sie auf der Verbrauchsmaterialseite der App auf
„Fertig“, um die verbleibende Lebensdauer der Verbrauchsmaterialien zurückzusetzen.
(�) Der Roboter verfügt über eine „Nicht stören“-Planungsfunktion. Überprüfen Sie, ob der Modus „Nicht stören“ in der App
aktiviert ist;
(�) Wenn der Roboter länger als �� Minuten ohne Aufgabe auf der Basisstation bleibt, wechselt er in den Ruhemodus. Drücken Sie
die Starttaste, um ihn zu wecken.
Ja, Sie können die Zeitzone des Telefons mit einem Klick in der Roboter-Einstellungsseite der App mit
dem Roboter synchronisieren.
(�) Die Lautstärke des Roboters wurde professionell getestet und entspricht dem Volumen einer normalen Konversation, sodass der
Roboter den Alltag nicht stören sollte. Falls der Benutzer keine Sprachansagen benötigt oder diese als störend empfindet, kann die
Lautstärke über die App angepasst werden;
(�) Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren der Sprachausgabe dazu führen kann, dass der Roboter bei Blockaden nicht gefunden
werden kann;
(�) Die Lautstärkeeinstellung der Sprachausgabe des Roboters kann angepasst werden.
Problem Beschreibung Lösungsansatz
Wie gehe ich vor, wenn die APP
während des Betriebs langsam
umschaltet?
Wie gehe ich vor, wenn
die APP auf Fehlermel-
dungen stößt?
Wie gehe ich vor, wenn die
APP auf Materialinforma-
tionen stößt?
Die Lichter und die Stimme
des Roboters sind
verschwunden. Was ist
passiert?
Wird die Stimme des
Roboters den Alltag
stören?
Kann die Saugleistung
angepasst werden?
13
Basis
迕蔽沛倔
(�) Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel der Basisstation ordnungsgemäß in die Steckdose eingesteckt und die Basisstation mit
Strom versorgt wird;
(�) Der Staubdeckel der Basisstation muss geschlossen sein, wenn die automatische Staubentleerung durchgeführt wird;
(�) Stellen Sie sicher, dass der Einweg-Staubbeutel ordnungsgemäß installiert ist;
(�) Wenn der Roboter manuell zur Basisstation zurückgebracht wird, startet die automatische Staubentleerung nicht.
(�) Überprüfen Sie, ob die Tür an der Seite des Staubbehälters durch Fremdkörper blockiert ist und reinigen Sie sie umgehend;
(�) Überprüfen Sie, ob der Staubaustritt auf der Seite des Roboters durch Fremdkörper blockiert ist und reinigen Sie ihn
umgehend;
(�) Überprüfen Sie, ob der Staubaustritt der Basisstation durch Fremdkörper blockiert ist und reinigen Sie ihn umgehend;
(�) Wenn der Staubbeutel voll ist, ersetzen Sie ihn rechtzeitig;
(�) Wenn es im Haushalt viele Teppiche oder Haustiere gibt, die Haare verlieren, kann der Staubbehälter leicht überfüllt und der
Staubaustritt blockiert werden. Es wird empfohlen, die Funktion „Häufige Staubentleerung“ in der App zu aktivieren, damit der
Roboter während der Reinigung mehrmals zur Basisstation zurückkehrt, um den Staub zu entleeren.
(�) Überprüfen Sie, ob der Boden in der Nähe der Basisstation oder die Antriebsräder des Roboters zu feucht sind. Nasse Räder können
verhindern, dass der Roboter zur Aufladung zurückkehrt;
(�) Vermeiden Sie es, wiederholt Wischaufgaben in der Nähe der Basisstation durchzuführen, da dies die Räder rutschig machen
könnte;
(�) Wenn Sie feststellen, dass die Antriebsräder rutschig sind, wischen Sie die Antriebsräder und die Basis der Station mit einem
trockenen Tuch ab.
(�) Stellen Sie sicher, dass die Basisstation gemäß den Anweisungen auf einem festen Untergrund platziert ist und an das Stromnetz
angeschlossen ist. Lassen Sie ausreichend Platz um die Basisstation, damit sich der Roboter beim Aufladen automatisch anpassen
kann;
(�) Es wird nicht empfohlen, die Basisstation auf einem Langflorteppich zu platzieren, da dies die Ladeerfolgsquote des Roboters
beeinträchtigen könnte;
(�) Wenn Ihr Zuhause vollständig mit Langflorteppichen ausgelegt ist, wird empfohlen, die Basisstation parallel zur Florstruktur des
Teppichs zu platzieren.
Problem Beschreibung Lösungsansatz
Warum startet der Roboter das
Aufladen nicht automatisch,
wenn er zur Ladestation
zurückkehrt?
Warum kann der Roboter
den Staub in den Ecken
des Kamins nicht
aufsaugen?
Warum bleibt der Roboter
an der Ladestation
hängen?
Warum geht der Roboter
manchmal nicht zur
Ladestation?
Basis
迕蔽沛倔
(�) Wenn der Roboter nicht von der Basisstation aus gestartet wird und während des Wischvorgangs kein Signal von der
Basisstation erkannt wird, wird der Roboter nicht zum Zwischenwaschen des Wischers zur Basisstation zurückkehren. Wenn Sie
den Wischer reinigen möchten, können Sie den Roboter zur Basisstation zurückrufen, den Wischer reinigen und dann den
Wischvorgang fortsetzen; oder klicken Sie in der App auf die Taste „Wischer reinigen“;
(�) Wenn das Aufladen während des Waschvorgangs fehlschlägt, wird der Roboter diesen Waschvorgang abbrechen und weiter
wischen, bis die nächste Zwischenwaschzeit erreicht ist, zu der er zur Basisstation zurückkehrt, um den Wischer zu reinigen;
(�) Wenn die Basisstation ausfällt, wird der Roboter diesen Waschvorgang abbrechen und weiter wischen, bis die nächste
Zwischenwaschzeit erreicht ist, zu der er zur Basisstation zurückkehrt, um den Wischer zu reinigen.
(�) Überprüfen Sie, ob der Wasserstand über der Position des Schwimmers am Boden des Frischwassertanks liegt;
(�) Wenn er unterhalb der Schwimmerposition liegt, ist dies normal, da der Sensor derzeit so eingestellt ist, dass er den Alarm
auslöst, wenn der Wasserstand unter die Schwimmerposition fällt, um den Benutzer aufzufordern, Wasser nachzufüllen;
(�) Wenn der Wasserstand deutlich über der Schwimmerposition liegt, heben Sie den Frischwassertank an und setzen Sie ihn erneut
ein;
(�) Wenn die Warnung weiterhin besteht, bewegen Sie den Schwimmer vorsichtig, um zu prüfen, ob er blockiert ist.
(�) Heben Sie den Schmutzwassertank an:
➀ Überprüfen Sie, ob sich Fremdkörper zwischen dem Schmutzwassertank und der Basisstation befinden, und reinigen Sie diese bei
Bedarf;
➁ Überprüfen Sie, ob der Dichtungsstopfen des Schmutzwassertanks an der Basisstation ordnungsgemäß installiert ist. Wenn eine
Anomalie vorliegt, installieren Sie ihn neu;
(�) Entfernen Sie die Basisplatte der Station, entleeren Sie das restliche Wasser und reinigen Sie die verbleibenden Flecken auf der Platte;
(�) Entfernen Sie die Filterkomponente über dem Sauganschluss der Basisstation, reinigen Sie Fremdkörper und installieren Sie sie erneut.
(�) Nach jedem Wischvorgang wird der Roboter automatisch heiße Luft zum Trocknen des Wischers blasen, wenn er zur
Basisstation zurückkehrt. Die Standardzeit beträgt � Stunden;
(�) Wenn das Trocknungsgeräusch zu laut ist, können Sie die automatische Trocknungsfunktion in der App deaktivieren.
Problem Beschreibung Lösungsansatz
Warum wischt der Roboter
manchmal nicht den
Boden?
Der Frischwassertank ist voll,
aber der Roboter meldet,
dass nicht genug Wasser
vorhanden ist. Warum?
Was soll ich tun, wenn der
Roboter nach dem
Wischen der Moppstation
Wasserreste hinterlässt?
Warum macht der Roboter
nach jedem Reinigungsvor-
gang ein pfeifendes
Geräusch?
Suzhou New Ebao Technology Co., Ltd
Address: 2-202 (2), building 2, Microsystem Park, No. 2,
Peiyuan Road, High-tech Zone, Suzhou, China
Website: https://jonrtech.com/
E-Mail: [email protected]
I robot puliscono gli aspirapolvere
When you encounter a problem, please read this manual carefully and contact customer service if you cannot resolve it.
Risoluzioni e problemi comuni dei
robot-vacche: una guida completa
in italiano
P20 Pro
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01
迕蔽沛倔
(�) Assicurati che il "nome utente" e la "password" Wi-Fi inseriti siano corretti;
(�) Assicurati che il robot sia nell'area di copertura del segnale Wi-Fi;
(�) Il robot non supporta le reti �G; durante la configurazione della rete, seleziona una rete a �,�G.
Descrizione del Problema Metodo di Soluzione
(�) Verifica se la spia del Wi-Fi è accesa:
➀ Se la spia lampeggia, significa che il robot non è riuscito a connettersi alla rete. Prova a riconfigurare la rete;
➁ Se la spia è accesa, si consiglia di aggiornare l'elenco dei dispositivi nella pagina principale dell'app. Se l'app non riesce
ancora a connettersi al robot, prova a riavviare il robot e a chiudere il processo in background dell'app prima di tentare
nuovamente di riconnetterti;
(�) Assicurati che il segnale Wi-Fi sia sufficientemente forte. Si consiglia di avvicinarsi al router e provare a riconfigurare
nuovamente la rete.
Impossibile configurare la
rete?
Impossibile connettersi
all'app dopo la configurazi-
one della rete?
02
迕蔽沛倔
Nessun bisogno. Il robot è un prodotto di navigazione basato su laser, può funzionare normalmente in un ambiente buio.
(�) Durante il processo di mappatura, il robot esplorerà in tutte le direzioni e scansionerà l'ambiente circostante per creare
rapidamente una mappa. Per garantire l'integrità della mappa ed evitare di perdere aree, potrebbe entrare in una stanza più
volte.
(�) Una volta completata la mappatura, il robot dividerà automaticamente l'area. Il robot pulirà sistematicamente, muovendosi
lungo una forma a "Z".
(�) La velocità di mappatura dipende dall'area e dalla complessità della disposizione della casa. Più grande è l'area, più tempo ci
vorrà.
(�) Per un'area inferiore a ���m², ci vogliono generalmente circa �-�� minuti; per un'area di ���-���m², ci vogliono circa ��-��
minuti.
(�) Prima della mappatura, assicurarsi che il robot sia completamente carico e posizionato sulla stazione di ricarica (nello stato di
carica corretto) per migliorare il tasso di successo del ritorno alla stazione.
(�) Prima della mappatura, riordinare il pavimento (ad esempio, cavi di alimentazione, auricolari, calzini, piccoli tappetini, piccoli
giocattoli, ecc.) per evitare ostacoli che potrebbero causare l'arresto del robot.
(�) Non spostare manualmente il robot alla base durante il processo di mappatura. Se necessario, richiamare manualmente il
robot alla base e riprendere il processo di mappatura.
(�) Assicurarsi che non ci siano ostacoli che bloccano il robot durante il processo di mappatura e, se necessario, rimuovere
eventuali ostacoli per evitare interruzioni durante il processo di creazione della mappa.
(�) Durante i periodi di segnali di rete deboli o guasti di posizionamento, potrebbero occasionalmente verificarsi problemi di visualizzazi-
one della mappa. Si consiglia ai clienti di mantenere aggiornati l'APP e il firmware del robot, evitando anche di spostare frequentemente il
robot e la base di ricarica;
(�) A causa di problemi di rete, le mappe precedentemente costruite potrebbero occasionalmente essere mancanti. Tornare alla
homepage dell'APP e riaccedere alla pagina di controllo del robot può aiutare a risolvere il problema;
(�) Se la mappa continua a essere sovrapposta, distorta o incompleta, si consiglia di eliminare la mappa corrente e ricostruirla.
Descrizione del Problema
Metodo di Soluzione
Devo accendere le luci mentre
lavoro?
Il percorso di mappatura è
caotico?
Quanto tempo ci vuole per
mappare l'area?
Mappatura o salvataggio della
mappa non riusciti?
Mappe sovrapposte, distorte o
non visualizzate?
03
Mappatura
迕蔽沛倔
(�) Prima della mappatura, prova ad aprire tutte le porte delle stanze che devono essere pulite per evitare che vengano saltate
durante il processo di mappatura;
(�) Prima della mappatura, cerca di riordinare o rimuovere qualsiasi ingombro dal pavimento per evitare di bloccare il robot dal
raggiungere le aree che possono essere pulite;
(�) Se la soglia della stanza è superiore a �� mm, superando l'altezza degli ostacoli che il robot può superare, il robot non sarà in
grado di entrare e quindi non potrà creare la mappa della stanza corrispondente;
(�) Se alcune aree strette sono vicine alla larghezza e altezza del robot, il robot potrebbe non tentare di attraversare queste aree
durante la mappatura e non sarà in grado di creare la mappa corrispondente per quella zona (se è necessario che il robot lavori in
quell'area, cerca di aumentare l'altezza o la larghezza di quell'area prima della mappatura);
(�) Una volta completata la mappatura, durante la successiva pulizia, se il robot rileva una nuova area (con una superficie
superiore a �㎡), l'app ti chiederà di aggiornare la mappa e l'utente potrà aprire l'app e confermare cliccando.
(�) Prima di mappare, pulire il pavimento vicino alla porta della stanza.
(�) Durante il processo di mappatura, attendere pazientemente che il robot completi la scansione di tutto l'ambiente domestico.
Tornerà automaticamente alla stazione base per completare la divisione della mappa.
(�) Se interrompi manualmente il processo di mappatura, la mappa non verrà partizionata automaticamente. Puoi accedere alla
pagina di gestione della mappa dell'APP per salvarla e partizionarla manualmente.
(�) Si consiglia di utilizzare le funzioni "Divisione della regione" e "Unione della regione" sulla pagina "Modifica mappa" dell'APP
per regolare le partizioni della mappa allo stato appropriato.
Descrizione del Problema Metodo di Soluzione
Mappa incompleta o stanze
mancanti?
La mappa non è stata divisa
correttamente in base alle zone
definite dall'utente?
04
Pulizia
迕蔽沛倔
(�) Se la nuova posizione è troppo lontana dalla posizione originale, il robot potrebbe entrare in modalità di riposizionamento
dinamico. La mappa scomparirà temporaneamente e mostrerà lo stato di "riposizionamento".
(�) Attendere qualche minuto. Una volta completato il riposizionamento, la mappa riapparirà sull'interfaccia dell'APP.
(�) Se il robot viene spostato in un nuovo ambiente e fallisce nel riposizionamento, creerà una nuova mappa e ricomincerà a pulire.
(�) Si prega di controllare se le ruote motrici inferiori e il paraurti sono bloccati da oggetti estranei. Se sì, rimuoverli;
(�) Si prega di controllare se le ruote motrici inferiori sono coperte di polvere/olio. In tal caso, pulirle con un fazzoletto di carta
asciutto;
(�) Prima di iniziare il lavoro, riordinare il pavimento e sistemare ordinatamente tavoli, sedie e sgabelli;
(�) Se la mappa appare visibilmente anormale, come disallineata, sovrapposta o con problemi di partizionamento, eliminare la
mappa e ricrearla.
(�) Il robot ha una funzione di riposizionamento: se viene spostato, facendo clic su "continua pulizia", ruoterà e si muoverà per
localizzare la sua posizione. Una volta riposizionato, continuerà a pulire nelle aree non finite, riducendo le probabilità di pulizie
mancate o ripetute.
(�) Quando le condizioni domestiche cambiano, il robot potrebbe non riuscire a riposizionarsi. Si consiglia di ridurre al minimo lo
spostamento umano del robot durante la pulizia e, se è necessario spostarlo, assicurarsi che la nuova posizione non disti più di �
metro dalla posizione originale.
(�) Se l'altezza della soglia della stanza supera i �� mm, il che va oltre la capacità del robot di superare gli ostacoli, spostare il
robot nella stanza per pulirla. Una volta completata la pulizia, spostare il robot fuori dalla stanza affinché possa pulire altre
stanze;
(�) Se l'altezza della soglia della stanza è inferiore a �� mm,
➀ Assicurarsi di aprire la porta e rimuovere gli ostacoli sul pavimento per evitare che il percorso di pulizia venga bloccato;
➁ Controllare se la ruota di guida inferiore è coperta di polvere/olio. Se sì, pulirla con un tovagliolo di carta per migliorare la
capacità del robot di superare gli ostacoli;
Descrizione del Problema Metodo di Soluzione
Dopo essere stato spostato, il
robot può continuare a pulire
dalla posizione spostata?
La mappa è scomparsa
improvvisamente dopo
essere stata spostata?
Percorsi di pulizia disordinati
durante il funzionamento?
Alcune stanze non sono state
pulite completamente?
05
Pulizia
迕蔽沛倔
(�) Se una grande area rimane temporaneamente non pulita, il robot la pulirà automaticamente, non c'è bisogno di preoccuparsi;
(�) A volte il robot può entrare nuovamente in una stanza già pulita, non per pulire di nuovo ma per completare le aree che ha perso;
(�) Se il robot viene spostato o bloccato, potrebbe non riuscire a riposizionarsi correttamente, causando una pulizia ripetuta o saltata. Si consiglia di
minimizzare le interferenze e gli spostamenti durante la pulizia (se è necessario spostare il robot, mantenere la nuova posizione entro � metro da quella
originale);
(�) Se ci sono troppi oggetti sul pavimento, potrebbero verificarsi delle mancate pulizie. Si consiglia di ripulire il pavimento per consentire al robot di
completare la pulizia senza problemi;
(�) Il robot può completare erroneamente la pulizia vicino alle gambe delle sedie, pensando di aver finito. Dopo aver sistemato l'area, invitarlo a pulire
nuovamente;
(�) La zona di esclusione virtuale è impostata troppo vicina a muri o oggetti, impedendo al robot di pulire. Si prega di controllare e regolare la zona;
(�) Se il robot entra nella zona di esclusione virtuale, interromperà automaticamente la pulizia. Si prega di non spostare il robot durante il processo di
pulizia.
(�) Si prega di verificare se il paraurti è deformato e se può rimbalzare correttamente;
(�) Se la ruota motrice inferiore è bloccata da oggetti estranei, potrebbe causare un errore di ritorno alla base, e sarà necessario pulirla;
(�) Se la ruota motrice inferiore è coperta di polvere/olio, pulirla con un tovagliolo di carta;
(�) Il sensore della polvere potrebbe rilevare erroneamente il contenitore della polvere come pieno a causa dell'accumulo, causando una perdita di
potenza di aspirazione.
Le possibili ragioni sono le seguenti:
(�) Il robot è spento (si consiglia di accenderlo);
(�) Il robot è in modalità Non disturbare e non risponde alle prenotazioni (si consiglia di regolare l'ora impostata);
(�) Il robot ha poca energia e non può continuare il lavoro (si consiglia di tornare alla base di ricarica per ricaricare);
(�) La prenotazione non è stata salvata con successo (premere il pulsante di prenotazione corretto per salvarla di nuovo);
(�) La frequenza di ripetizione della prenotazione predefinita è una sola volta e diventa non valida dopo l'esecuzione (se sono necessarie più esecuzioni,
si prega di modificare la frequenza di ripetizione);
(�) Quando cambia la disposizione della casa, la prenotazione di pulizia per le aree modificate diventa non valida (si consiglia di regolare le divisioni
della mappa e di ripristinare la prenotazione dopo la regolazione).
Descrizione del Problema Metodo di Soluzione
Ci sono ampie aree di
pulizia ripetuta o zone
saltate?
Il robot gira su se stesso o
va in retromarcia?
Il robot non esegue il
compito di pulizia
programmato?
06
Pulizia
迕蔽沛倔
(�) Rimuovere la scatola della polvere e svuotare la spazzatura;
(�) Rimuovere il filtro e pulire la polvere (senza usare acqua);
(�) Controllare e pulire il mop, compresi i capelli avvolti attorno agli assi del mop;
(�) Controllare e pulire i bordi della spazzola.
(�) Sì, nell'interfaccia dell'APP è possibile scegliere la potenza di pulizia necessaria, con quattro livelli: silenzioso, standard, forte
e super forte;
(�) La potenza di aspirazione predefinita è standard;
(�) Il robot in modalità forte e super forte migliorerà significativamente la pulizia, ma si prega di notare che il tempo di lavoro
sarà ridotto e il rumore aumenterà;
(�) In modalità mop, è possibile estendere il tempo di pulizia se si utilizza la modalità silenziosa; non è consigliato usare la
modalità silenziosa durante il mop poiché potrebbe comportare una pulizia incompleta.
L'area visualizzata nell'APP è l'area effettivamente pulita dal robot, non l'area della planimetria, quindi l'area pulita sarà
inferiore a quella della planimetria.
Il tempo di pulizia visualizzato nell'APP è il tempo di lavoro effettivo del robot, escludendo il tempo per tornare alla stazione base
e lavare il panno.
Descrizione del Problema Metodo di Soluzione
Il livello di rumore
aumenta e la pulizia non è
accurata?
Si può regolare la potenza
di aspirazione?
Perché l'area di pulizia
mostrata nell'APP non
corrisponde all'area
effettivamente pulita?
Perché il tempo di pulizia
visualizzato nell'APP non
corrisponde al tempo
effettivo di pulizia?
07
Pulizia
迕蔽沛倔
(�) Assicurarsi che il robot non venga ripristinato durante il processo;
(�) Assicurarsi che la funzione di ripresa della pulizia sia attivata nell'APP;
(�) Assicurarsi che il robot si stia caricando normalmente e, dopo la ricarica completa, continuerà il compito non completato.
(�) Assicurarsi che il processo di ricarica non venga interrotto;
(�) Assicurarsi che il tempo di ripresa della pulizia non sia in conflitto con il tempo della modalità Non disturbare.
Supportato, ma nota che se la modalità Non disturbare è attivata contemporaneamente, il robot non eseguirà la pulizia
programmata o il proseguimento da dove si era interrotto durante quel periodo.
(�) Troppi oggetti sul pavimento possono facilmente creare ambienti semi-chiusi che attivano erroneamente l'allarme e fanno bloccare il robot;
(�) Si consiglia di riordinare/rimuovere gli oggetti dal pavimento il più possibile prima della pulizia, assicurandosi in particolare che sedie e tavoli siano ben
posizionati;
(�) Dopo aver creato la mappa, si consiglia di utilizzare le zone vietate virtuali per evitare le aree in cui il robot potrebbe bloccarsi.
(�) Troppi oggetti sul pavimento possono facilmente creare ambienti semi-chiusi, facendo credere erroneamente al robot che la
pulizia sia terminata;
(�) Si consiglia di riordinare/rimuovere gli oggetti dal pavimento il più possibile prima della pulizia, assicurandosi in particolare che
sedie e tavoli siano ben posizionati, e cercare di evitare troppe aree strette in casa;
(�) Entrare in una zona vietata virtuale farà terminare prematuramente la pulizia, quindi si consiglia di non spostare il robot durante il
funzionamento.
(�) Il robot lavapavimenti è in modalità singola trascinamento/mop
(�) Il braccio meccanico si estende per pulire lungo le pareti, intorno ai mobili (armadi, frigoriferi, ecc.)
(�) Durante la pulizia normale, il ritorno alla ricarica, il riposizionamento, il superamento degli ostacoli e in modalità di fuga, il braccio
meccanico si ritrae
(�) Dopo aver riavviato il robot, controllare se il braccio meccanico funziona correttamente
(�) Se il malfunzionamento persiste, contattare il servizio post-vendita per le riparazioni
Descrizione del Problema Metodo di Soluzione
Quando il robot riprende la
pulizia dopo la ricarica, perché
non continua il compito non
completato?
Il robot supporta la ripresa dal
punto di interruzione e la pulizia
programmata?
In quali scenari il robot si
blocca?
Cosa devo fare se il robot non
riesce a uscire o tornare alla
base?
Il messaggio vocale dice "Il
robot è bloccato", ma il robot
non è bloccato?
Il processo di pulizia copre
solo una piccola area e
l'indicatore vocale dice
"pulizia completata"?
08
Pulizia
迕蔽沛倔
Non raccomandato. Il panno originale è fatto su misura per il robot, offrendo risultati di pulizia migliori sul pavimento. Altri panni
potrebbero differire in spessore, ritenzione d'acqua e capacità di pulizia, e non possono raggiungere lo stesso effetto del panno
originale.
Si consiglia di utilizzare la modalità di pulizia silenziosa con poca acqua per pulire i pavimenti bagnati di cucina e bagno. La
modalità di aspirazione potente potrebbe avere un'aspirazione troppo forte, assorbendo gocce d'acqua e influenzando le
prestazioni e la durata della ventola. Si consiglia di eliminare prima l'accumulo d'acqua e poi pulire per garantire risultati migliori.
(�) Spegnere immediatamente il robot; pulire il contenitore della polvere, il filtro, le spazzole laterali e la bocchetta di aspirazione;
dopo che tutte le componenti si sono completamente asciugate, reinstallarle e riavviare il dispositivo;
(�) Se il robot non funziona ancora, contattare il nostro servizio post-vendita.
Nell'interfaccia dell'app, è possibile regolare il livello dell'acqua: basso, medio o alto. Il livello predefinito è medio.
Si consiglia di utilizzare l'app per regolare il livello dell'acqua al minimo.
(�) Il robot è dotato di un sensore a ultrasuoni e, di default, solleva automaticamente il panno quando è sui tappeti;
(�) Per i tappeti a pelo lungo, si consiglia di selezionare la strategia di evitamento;
(�) Se ci sono aree vicino all'ingresso della stanza che non si desidera pulire, si consiglia di utilizzare solo la strategia di passaggio
per evitare punti mancati.
(�) Assicurati che il robot sia completamente carico e che il serbatoio dell'acqua sia riempito prima di iniziare il lavoro (si consiglia
di agitare il serbatoio per rimuovere le bolle d'aria);
(�) Si prega di attivare la funzione di ripresa, consentendo al robot di continuare il suo compito dopo la ricarica;
(�) Puoi impostare la potenza di aspirazione in modalità silenziosa per operazioni più lunghe;
(�) Puoi impostare il livello dell'acqua al minimo per prolungare il lavaggio.
Descrizione del Problema Metodo di Soluzione
Posso usare altri mop come
sostituto per il mop del robot?
Il robot può pulire pozzanghere
o macchie d'acqua in cucina o
in bagno?
Cosa devo fare se il robot
aspira accidentalmente del
liquido?
La quantità d'acqua per la
pulizia può essere regolata?
Il mop lascerà segni d'acqua
sul pavimento?
La stanza è grande e il robot
non riesce a pulire l'intera
area, cosa devo fare?
Cosa devo fare se la quantità
d'acqua per la pulizia è troppo
alta?
09
Ricarica
迕蔽沛倔
(�) Assicurarsi che la base di ricarica non sia stata spenta nella stanza;
(�) Assicurarsi che la base di ricarica non sia esposta alla luce diretta del sole;
(�) Verificare che la base di ricarica sia posizionata su una superficie piana e dura (evitare di posizionarla sui tappeti) e che non sia inclinata;
(�) Assicurarsi che la base di ricarica sia ben fissata e non possa essere facilmente spostata o urtata;
(�) Assicurarsi che non ci siano oggetti riflettenti (come specchi, gambe di mobili in metallo, vetro, ecc.) entro �,� metri dai lati e �,� metri
davanti alla base di ricarica;
(�) Verificare che dopo che il robot ha terminato la pulizia, il sistema di visione (finestra IR) non sia ostruito e possa localizzare la base di
ricarica per tornare a caricarsi. Se c'è polvere, pulirla con un panno asciutto;
(�) Se le ruote motrici del robot o la base di ricarica sono sporche, pulirle con un panno asciutto. Pulire anche le ruote motrici e la parte
anteriore della base per garantire un ritorno alla ricarica senza problemi;
(�) Si consiglia di far partire il robot dalla base di ricarica per aumentare il tasso di successo del ritorno alla base.
(�) Il robot ha una funzione di riconnessione automatica dopo la disconnessione dalla base.
(�) Nei seguenti tre casi: �. Contatto debole tra i terminali di carica; �. Instabilità della tensione che provoca una carica insufficiente;
�. Interferenze del segnale che impediscono la connessione al segnale di carica. Il robot tenterà di riconnettersi automaticamente
alla base per garantire una carica continua e stabile.
No, il robot interromperà automaticamente la ricarica una volta completamente carico e la base fornirà direttamente energia.
Non vi è alcun rischio di sovraccarico, ma assicurarsi che i bambini non utilizzino l'apparecchio per errore.
Sì, il robot interromperà automaticamente la ricarica una volta completamente carico e la base fornirà direttamente energia. Non vi è
alcun rischio di sovraccarico, ma assicurarsi che i bambini non utilizzino l'apparecchio per errore.
No, la potenza erogata dal robot e dalla base è entro i limiti sicuri per il contatto con il corpo umano.
Descrizione del Problema Metodo di Soluzione
Il robot ha difficoltà a tornare
alla base o non trova la base?
Un tempo di ricarica prolungato
influenzerà negativamente il
robot?
Quando il robot non è in uso,
può essere lasciato sempre
sulla base?
Se tocco accidentalmente gli
elettrodi del robot e della base, è
pericoloso?
Il robot esce sempre dopo la
ricarica, gira intorno e torna
indietro. Cosa sta succedendo?
10
Ricarica
迕蔽沛倔
(�) Il robot ha una funzione di riconnessione automatica dopo la disconnessione dalla base.
(�) Quando il robot viene rimosso manualmente dalla base, tenterà automaticamente di riconnettersi una volta che
entrerà in contatto con essa.
(�) Posizionare il robot e la base in un luogo protetto dalla luce solare diretta.
(�) Posizionare la base su una superficie solida e livellata per evitare inclinazioni.
(�) Assicurarsi che entro �,� m ai lati e �,� m di fronte alla base non vi siano ostacoli.
(�) Il tempo di funzionamento del prodotto si riferisce alla durata standard nel modo aspirazione.
(�) L'utilizzo frequente del modo aspirazione forte o extra forte potrebbe ridurre la durata della batteria. Non è consigliato l'uso
prolungato su aree di grandi dimensioni.
(�) [Modalità tappeto] Quando la modalità tappeto è attivata, il robot passerà automaticamente alla modalità di aspirazione
forte quando rileva un tappeto, ideale per case con grandi superfici coperte da tappeti.
Descrizione del Problema Metodo di Soluzione
Il robot è completamente
carico. Cosa succede se lo
sposto manualmente? Il robot
continuerà a funzionare?
Ci sono precauzioni da prendere
quando si posiziona il robot?
Perché il tempo di lavoro del
robot è così breve? Non ha
raggiunto il valore previsto.
11
Disconnessione
迕蔽沛倔
Si consiglia innanzitutto di aggiornare l'app, ricaricare il dispositivo e, se continua a essere offline, seguire i passaggi di risoluzione
dei problemi:
(�) Se la batteria del robot è scarica e si è scollegata dalla base per più di �� ore, il robot si spegnerà e interromperà la connessione
alla base. Riaccendere il robot, assicurarsi che sia sulla base e verificare che l'indicatore Wi-Fi funzioni correttamente.
(�) Se il nome del router o la posizione del robot presenta una copertura Wi-Fi debole, ciò può causare la disconnessione del robot.
(�) Se il nome e la password del Wi-Fi vengono modificati o se viene aggiunto il filtro MAC, ciò potrebbe causare la disconnessione
del robot e richiedere una nuova configurazione.
(�) Se in casa ci sono più router e i nomi e le password non corrispondono, il robot dovrà essere configurato per ciascun router. Il
robot può passare automaticamente all'area di lavoro con il segnale più forte (il processo potrebbe richiedere alcuni secondi).
(�) Se la rete domestica è una struttura Mesh con più sottorouter, spegnere prima i sottorouter, configurare correttamente il robot
con il router principale e poi riaccendere gradualmente i sottorouter.
Descrizione del Problema Metodo di Soluzione
L'APP indica che il robot è
disconnesso?
12
Altro
迕蔽沛倔
Se il telefono dell'utente ha una connessione di rete debole o l'utente utilizza l'app troppo velocemente, causando un lento
cambiamento delle pagine, si consiglia all'utente di controllare la connessione di rete, aggiornare l'elenco dei dispositivi o
riavviare l'app. Una volta riaperta l'app, l'utente dovrebbe ridurre la velocità delle operazioni.
Verificare le parti problematiche del robot in base ai messaggi di avviso per assicurarsi che funzioni correttamente.
Sostituire tempestivamente i materiali di consumo. Dopo la sostituzione, fare clic su "Completato" nella pagina dei materiali di
consumo dell'app per reimpostare la durata residua dei materiali di consumo.
(�) Il robot è dotato della funzione di programmazione "Non disturbare". Controllare se la modalità "Non disturbare" è attivata
nell'app;
(�) Se il robot rimane sulla stazione base senza compiti per oltre �� minuti, entrerà in modalità sospensione. Premere il tasto di
avvio per riattivarlo.
Sì, è possibile sincronizzare il fuso orario del telefono con il robot con un solo clic nella pagina delle
impostazioni dell'app.
(�) Il volume del robot è stato testato professionalmente e corrisponde a quello di una normale conversazione, quindi non dovrebbe
disturbare la vita quotidiana. Se l'utente non ha bisogno di promemoria vocali o li trova fastidiosi, è possibile regolare il volume
tramite l'app;
(�) Si prega di notare che disattivare l'audio può rendere difficile individuare il robot se rimane bloccato;
(�) È possibile regolare le impostazioni del volume della voce del robot.
Descrizione del Problema Metodo di Soluzione
Come gestire quando l'APP
cambia lentamente durante
l'operazione?
Come gestire quando
l'APP incontra messaggi
di errore?
Come gestire quando l'APP
incontra informazioni sui
materiali?
Le luci e la voce del robot
sono scomparse. Cosa è
successo?
La voce del robot
disturberà la vita
quotidiana?
La potenza di aspirazione
può essere regolata?
(�) Assicurarsi che il cavo di alimentazione della stazione base sia correttamente inserito nella presa e che la stazione base sia alimentata;
(�) Il coperchio della stazione base deve essere chiuso quando si esegue lo svuotamento automatico della polvere;
(�) Assicurarsi che il sacchetto per la polvere monouso sia installato correttamente;
(�) Se il robot viene riportato manualmente alla stazione base, lo svuotamento automatico della polvere non si attiverà.
Perché il robot non avvia
automaticamente la ricarica
quando ritorna alla base?
13
Base
迕蔽沛倔
(�) Controllare se la porticina laterale del contenitore della polvere è bloccata da oggetti estranei e pulirla tempestivamente;
(�) Controllare se l'apertura di raccolta della polvere sul lato del robot è bloccata da oggetti estranei e pulirla tempestivamente;
(�) Controllare se l'apertura di raccolta della polvere della stazione base è bloccata da oggetti estranei e pulirla tempestivamente;
(�) Se il sacchetto per la polvere è pieno, sostituirlo tempestivamente;
(�) Se in casa ci sono molti tappeti o animali domestici che perdono pelo, il contenitore della polvere può riempirsi facilmente e
bloccare l'apertura di raccolta della polvere. Si consiglia di attivare la funzione "Svuotamento frequente" nell'app, in modo che
durante la pulizia il robot ritorni più volte alla stazione base per svuotare la polvere.
(�) Controllare se il pavimento vicino alla stazione base o le ruote motrici del robot sono troppo umide. Le ruote bagnate possono
impedire al robot di tornare alla stazione di ricarica;
(�) Evitare di eseguire ripetutamente compiti di lavaggio vicino alla stazione base, poiché potrebbe rendere scivolose le ruote;
(�) Se si nota che le ruote motrici sono scivolose, pulirle insieme alla base della stazione con un panno asciutto.
(�) Assicurarsi di posizionare la stazione base su una superficie solida come indicato nel manuale e di collegarla all'alimentazione.
Lasciare spazio sufficiente intorno alla stazione base affinché il robot possa regolare automaticamente la posizione durante la ricarica;
(�) Non è consigliabile posizionare la stazione base su tappeti a pelo lungo, poiché ciò potrebbe ridurre il tasso di successo della
ricarica del robot;
(�) Se l'ambiente domestico è interamente coperto da tappeti a pelo lungo, si consiglia di posizionare la stazione base parallelamente
alla direzione del pelo del tappeto.
(�) Se il robot non parte dalla stazione base e durante il lavaggio non rileva alcun segnale dalla stazione base, non tornerà alla stazione
per lavare il panno. Se è necessario lavare il panno, è possibile richiamare il robot alla stazione base per pulire il panno e continuare a
lavare; oppure fare clic su "Lavaggio panno" nell'app;
(�) Se il tentativo di ricarica fallisce durante il lavaggio, il robot annullerà questo ciclo di lavaggio e continuerà a pulire fino alla
prossima pausa per il lavaggio del panno;
(�) Se la stazione base ha un guasto, il robot annullerà il ciclo di lavaggio e continuerà a pulire fino alla prossima pausa per il lavaggio
del panno.
Descrizione del Problema Metodo di Soluzione
Perché il robot non riesce a
aspirare la polvere negli angoli
del camino?
Perché il robot rimane
bloccato alla base?
Perché il robot a volte non
va alla base?
Perché a volte il robot non
lava il pavimento?
Base
迕蔽沛倔
(�) Controllare se il livello dell'acqua è superiore alla posizione della sfera galleggiante sul fondo del serbatoio dell'acqua pulita;
(�) Se il livello è inferiore alla sfera galleggiante, ciò è normale, poiché il sensore è attualmente impostato per emettere un allarme
quando il livello dell'acqua è inferiore alla sfera, invitando l'utente a riempire l'acqua;
(�) Se il livello dell'acqua è significativamente superiore alla sfera, sollevare il serbatoio dell'acqua pulita e reinserirlo;
(�) Se l'allarme persiste, muovere delicatamente la sfera per verificare se è bloccata.
(�) Sollevare il serbatoio dell'acqua sporca:
➀ Controllare se ci sono oggetti estranei tra il serbatoio dell'acqua sporca e la stazione base e pulirli se necessario;
➁ Controllare se il tappo di tenuta del serbatoio dell'acqua sporca sulla stazione base è correttamente installato. Se c'è un'anomalia,
reinstallarlo;
(�) Rimuovere la base della stazione, svuotare l'acqua residua e pulire le macchie rimaste sulla base;
(�) Rimuovere il componente del filtro sopra l'ingresso di aspirazione della stazione base, pulire eventuali oggetti estranei e reinstallarlo.
(�) Dopo ogni ciclo di pulizia, il robot soffierà automaticamente aria calda per asciugare il panno quando torna alla stazione base.
Il tempo predefinito è di � ore;
(�) Se il rumore del processo di asciugatura è troppo forte, è possibile disattivare l'asciugatura automatica nell'app.
Descrizione del Problema Metodo di Soluzione
Il serbatoio dell'acqua pulita è
pieno, ma il robot avvisa che
non c'è abbastanza acqua.
Perché?
Cosa devo fare se il robot
lascia residui d'acqua nella
base dopo aver pulito il
panno?
Perché il robot emette un
suono simile a un sibilo
dopo ogni lavoro di
pulizia?
Suzhou New Ebao Technology Co., Ltd
Address: 2-202 (2), building 2, Microsystem Park, No. 2,
Peiyuan Road, High-tech Zone, Suzhou, China
Website: https://jonrtech.com/
E-Mail: [email protected]
Aspirador robot de limpieza de una pieza
Por favor, lea este manual cuidadosamente cuando encuentre un problema. Si no se resuelve, póngase en contacto con el personal de servicio al cliente.
Robot aspirador preguntas
frecuentes y resumen de soluciones
P20 Pro
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Cat々logo
01
迕蔽沛倔
Configuración de red
(�) Asegúrate de que el "nombre de usuario" y la "contraseña" del Wi-Fi ingresados sean correctos;
(�) Asegúrate de que el robot esté dentro del área de cobertura de la señal Wi-Fi;
(�) El robot no soporta redes �G; al configurar la red, selecciona una red de �.�G.
Descripción del Problema Método de Solución
(�) Verifica si la luz indicadora del Wi-Fi está encendida:
➀ Si la luz indicadora parpadea, significa que el robot no pudo conectarse a la red. Intenta reconfigurar la red;
➁ Si la luz está encendida, se recomienda actualizar la lista de dispositivos en la página principal de la aplicación. Si la
aplicación aún no puede conectarse al robot, intenta reiniciar el robot y cerrar el proceso de fondo de la aplicación antes de
intentar reconectar;
(�) Asegúrate de que la señal de Wi-Fi sea lo suficientemente fuerte. Se recomienda acercarse al router e intentar reconfigurar la
red nuevamente.
¿No se puede configurar la
red?
¿No se puede conectar a la
aplicación después de la
configuración de la red?
Descripción del Problema Método de Solución
02
迕蔽沛倔
No es necesario. El robot es un producto de navegación basado en láser, puede funcionar normalmente en un entorno oscuro.
(�) Durante el proceso de mapeo, el robot explorará en todas las direcciones y escaneará el entorno circundante para crear
rápidamente un mapa. Para garantizar la integridad del mapa y evitar perder áreas, puede ingresar a una habitación varias veces.
(�) Una vez que se complete el mapeo, el robot dividirá automáticamente el área. El robot limpiará sistemáticamente, movién-
dose a lo largo de una forma en "Z".
(�) La velocidad de mapeo depende del área y de la complejidad del diseño de la casa. Cuanto mayor sea el área, más tiempo tomará.
(�) Para un área dentro de ���m², generalmente toma alrededor de �-�� minutos; para un área de ���-���m², toma alrededor de
��-�� minutos.
(�) Antes de mapear, asegúrese de que el robot esté completamente cargado y colocado en la estación de carga (en el estado de
carga correcto) para mejorar la tasa de éxito de regresar a la estación.
(�) Antes de mapear, ordene el piso (por ejemplo, cables de alimentación, auriculares, calcetines, pequeñas alfombrillas, juguetes
pequeños, etc.) para evitar obstáculos que puedan causar que el robot se atasque y falle.
(�) No mueva manualmente el robot a la base durante el proceso de mapeo. Si es necesario, recuerde manualmente el robot a la
base y comience el proceso de mapeo nuevamente.
(�) Asegúrese de que no haya obstáculos que bloqueen al robot durante el proceso de mapeo y, si es necesario, elimine cualquier
obstáculo para evitar interrupciones durante el proceso de creación del mapa.
(�) Durante períodos de señales de red débiles o fallos de posicionamiento, pueden ocurrir ocasionalmente problemas con la
visualización del mapa. Se recomienda que los clientes mantengan actualizada la APP y el firmware del robot, evitando también
mover con frecuencia el robot y la estación base;
(�) Debido a problemas de red, las mapas previamente construidos pueden ocasionalmente estar ausentes. Volver a la página
principal de la APP y volver a ingresar a la página de control del robot puede ayudar a resolver este problema;
(�) Si el mapa sigue superpuesto, torcido o incompleto, se recomienda eliminar el mapa actual y reconstruirlo.
Mapeo
¿Necesito encender las luces
mientras trabajo?
¿Es caótica la ruta de mapeo?
¿Cuánto tiempo se tarda en
mapear el área?
¿Falló la mapeo o el guardado
del mapa?
Mapas superpuestos,
inclinados o no se muestran?
Descripción del Problema Método de Solución
03
迕蔽沛倔
Mapeo
(�) Antes de mapear, intente abrir todas las puertas de las habitaciones que necesiten limpieza para evitar perder habitaciones
durante el proceso de mapeo;
(�) Antes de mapear, intente ordenar o quitar cualquier desorden del suelo para evitar que el robot se obstruya y no pueda llegar
a las áreas que se pueden limpiar;
(�) Si el umbral de la habitación es superior a �� mm, lo que excede la altura de superación de obstáculos del robot, el robot no
podrá entrar y, por lo tanto, no podrá establecer el mapa correspondiente de la habitación;
(�) Si algunas áreas estrechas están cerca del ancho y la altura del propio robot, es posible que el robot no intente pasar por esa
área durante el mapeo y no podrá establecer el mapa correspondiente para esa área (si necesita que el robot trabaje en esa área,
intente aumentar la altura o el ancho de esa área antes de mapear);
(�) Después de que se complete el mapeo, durante la limpieza posterior, si el robot detecta un área nueva (con un área individual
mayor a �㎡), la aplicación solicitará actualizar el mapa, y el usuario puede abrir la aplicación y confirmar haciendo clic.
(�) Antes de mapear, limpia el suelo cerca de la puerta de la habitación.
(�) Durante el proceso de mapeo, espera pacientemente a que el robot termine de escanear todo el entorno del hogar. Volverá
automáticamente a la estación base para completar la partición del mapa.
(�) Si detienes manualmente el proceso de mapeo, el mapa no se particionará automáticamente. Puedes ir a la página de gestión
de mapas de la APP para guardarlo y particionarlo manualmente.
(�) Se recomienda utilizar las funciones "División de región" y "Fusión de región" en la página "Edición de mapas" de la APP para
ajustar las particiones del mapa al estado adecuado.
¿Mapa incompleto o
habitaciones faltantes?
El mapa no se dividió
correctamente según las zonas
definidas por el usuario?
Descripción del Problema Método de Solución
04
迕蔽沛倔
Limpiezar
(�) Si la nueva posición está demasiado lejos de la ubicación original, el robot puede entrar en modo de reposicionamiento
dinámico. El mapa desaparecerá temporalmente y mostrará un estado de "reposicionamiento".
(�) Espera unos minutos. Una vez que el reposicionamiento sea exitoso, el mapa volverá a aparecer en la interfaz de la APP.
(�) Si el robot se mueve a un nuevo entorno y falla en el reposicionamiento, creará un nuevo mapa y reiniciará la limpieza.
(�) Por favor, verifique si las ruedas motrices inferiores y el parachoques están bloqueados por objetos extraños. Si es así, elimínelos;
(�) Por favor, verifique si las ruedas motrices inferiores están cubiertas de polvo/aceite. Si es así, límpielas con un pañuelo de papel
seco;
(�) Antes de comenzar el trabajo, ordene cualquier desorden en el suelo y disponga mesas, sillas y taburetes de manera ordenada;
(�) Si el mapa parece visiblemente anormal, como desalineado, superpuesto o con problemas de partición, elimine el mapa y
reconstruyalo.
(�) El robot tiene una función de reposicionamiento: si se mueve, al hacer clic en "continuar limpieza", el robot girará y se moverá
para ubicar su posición. Una vez posicionado, continuará limpiando en las áreas no terminadas, reduciendo las posibilidades de
omitir o repetir la limpieza.
(�) Cuando las condiciones del hogar cambian, el robot puede fallar al reposicionarse. Se recomienda minimizar el movimiento
humano del robot durante la limpieza y, si es necesario moverlo, asegúrese de que la nueva posición no esté a más de � metro de
la ubicación original.
(�) Si la altura del umbral de la habitación supera los �� mm, lo que excede la capacidad del robot para superar obstáculos,
mueva el robot dentro de la habitación para limpiar. Una vez que la limpieza esté completada, mueva el robot fuera de la
habitación para que pueda limpiar otras áreas;
(�) Si la altura del umbral de la habitación es inferior a �� mm,
➀ Asegúrese de abrir la puerta y limpiar los obstáculos del suelo para evitar que se bloquee el camino de limpieza;
➁ Verifique si la rueda de conducción inferior está cubierta de polvo/aceite. Si es así, límpiela con una toalla de papel para
mejorar la capacidad del robot de superar obstáculos;
Después de moverse, ¿puede
el robot continuar limpiando
desde la ubicación movida?
¿El mapa desapareció
repentinamente después de
moverse?
¿Rutas de limpieza
desordenadas durante la
operación?
¿Algunas habitaciones no se
limpiaron completamente?
Descripción del Problema Método de Solución
05
迕蔽沛倔
Limpieza
(�) Si una gran área queda temporalmente sin limpiar, el robot la limpiará automáticamente, no hay necesidad de preocuparse;
(�) Ocasionalmente, el robot puede ingresar nuevamente a una habitación ya limpiada, no para limpiarla de nuevo, sino para
completar las áreas que se perdieron;
(�) Si el robot se mueve o se queda atascado, podría no reposicionarse correctamente, lo que resultará en una limpieza repetida o
incompleta. Se recomienda minimizar las interferencias y los movimientos durante la limpieza (si es necesario mover el robot,
mantenga la nueva posición dentro de � metro de la original);
(�) Si hay demasiados objetos en el suelo, podrían ocurrir áreas sin limpiar. Se recomienda ordenar el suelo para que el robot pueda
completar la limpieza sin problemas;
(�) El robot puede finalizar incorrectamente la limpieza cerca de las patas de las sillas, pensando que ha terminado. Después de
ordenar, invite al robot a limpiar nuevamente la zona;
(�) La zona de exclusión virtual está configurada demasiado cerca de las paredes u objetos, impidiendo que el robot limpie. Por favor,
verifique y ajuste la zona;
(�) Si el robot entra en la zona de exclusión virtual, dejará de limpiar automáticamente. No mueva el robot durante el proceso de
limpieza.
(�) Verifique si el parachoques está deformado y si puede rebotar;
(�) Si la rueda motriz inferior está bloqueada por objetos extraños, podría causar un error al regresar a la base, y será necesario
limpiarla;
(�) Si la rueda motriz inferior está cubierta de polvo/aceite, límpiela con una toalla de papel;
(�) El sensor de polvo podría detectar incorrectamente que el contenedor de polvo está lleno debido a la acumulación, lo que podría
provocar una pérdida de potencia de succión.
Las posibles razones son las siguientes:
(�) El robot está apagado (se recomienda encenderlo);
(�) El robot está en modo No molestar y no responde a las reservas (se recomienda ajustar el tiempo programado);
(�) El robot tiene poca batería y no puede continuar con el trabajo (se recomienda devolverlo a la base de carga);
(�) La reserva no se ha guardado correctamente (presione el botón de reserva correcto para guardarla de nuevo);
(�) La repetición de la reserva predeterminada solo ocurre una vez, y después de ejecutarla se vuelve inválida (si necesita múltiples
ejecuciones, modifique la frecuencia de repetición);
(�) Cuando cambian las áreas del hogar, las reservas de limpieza que incluyen esas áreas fallarán (se recomienda ajustar las divisiones del
mapa y reprogramar la reserva después).
¿Hay grandes áreas de
limpieza repetida o
faltantes?
¿El robot gira o retrocede en
el lugar?
¿El robot no realiza la
tarea de limpieza
programada?
Descripción del Problema Método de Solución
06
迕蔽沛倔
Limpieza
(�) Retire el contenedor de polvo y vacíe la basura;
(�) Saque el filtro y quite el polvo (sin usar agua);
(�) Verifique y limpie la mopa, incluidas las fibras enredadas en los ejes
de la mopa;
(�) Revise y limpie los bordes del cepillo.
(�) Sí, en la interfaz de la aplicación, puede seleccionar el nivel de potencia de limpieza que necesita: silencioso, estándar, fuerte
o súper fuerte;
(�) La succión predeterminada es estándar;
(�) Los modos fuerte y súper fuerte mejorarán la capacidad de limpieza, pero tenga en cuenta que el tiempo de funcionamiento
será menor y el ruido aumentará;
(�) Durante el modo de fregado, puede extender el tiempo de limpieza si usa el modo silencioso; sin embargo, no se recomienda
usar el modo silencioso para fregar, ya que podría resultar en una limpieza incompleta.
El área mostrada en la APP es el área realmente limpiada por el robot, no el área del plano del hogar, por lo que el área limpiada
será más pequeña que el área del plano.
El tiempo de limpieza mostrado en la APP es el tiempo de trabajo real del robot, excluyendo el tiempo dedicado a regresar a la
estación base y lavar la mopa.
¿El nivel de ruido aumenta
y la limpieza no es
exhaustiva?
¿Se puede ajustar la
potencia de succión?
¿Por qué el área de limpieza
mostrada en la aplicación no
coincide con el área limpiada
real?
¿Por qué el tiempo de
limpieza mostrado en la
aplicación no coincide con el
tiempo real de limpieza?
Descripción del Problema Método de Solución
07
迕蔽沛倔
Limpieza
(�) Asegúrese de que el robot no se reinicie durante el proceso;
(�) Asegúrese de que la función de reanudación de limpieza esté habilitada en la APP;
(�) Asegúrese de que el robot se esté cargando normalmente, y después de la carga completa, continuará la tarea no terminada.
(�) Asegúrese de que el proceso de carga no se interrumpa;
(�) Asegúrese de que el tiempo de reanudación de limpieza no entre en conflicto con el tiempo del modo No molestar.
Soportado, pero ten en cuenta que si el modo No molestar está activado al mismo tiempo, el robot no ejecutará la continuación
del punto de interrupción ni la limpieza programada durante ese periodo.
(�) Demasiados objetos en el suelo pueden crear fácilmente entornos semi-cerrados que activan por error la alarma y hacen que el
robot se quede atascado;
(�) Se recomienda ordenar/retirar los objetos del suelo tanto como sea posible antes de limpiar, asegurándose especialmente de que
las sillas y mesas estén bien colocadas;
(�) Después de crear el mapa, se recomienda utilizar zonas de exclusión virtuales para evitar las áreas donde el robot tiende a
atascarse.
(�) Demasiados objetos en el suelo pueden crear fácilmente entornos semi-cerrados, lo que hace que el robot piense erróneamente
que la limpieza ha terminado;
(�) Se recomienda ordenar/retirar los objetos del suelo tanto como sea posible antes de limpiar, asegurándose especialmente de que
las sillas y mesas estén bien colocadas, y tratar de evitar muchas áreas estrechas en la casa;
(�) Entrar en una zona de exclusión virtual hará que la limpieza termine prematuramente, por lo que se recomienda no mover el robot
durante la operación.
(�) El robot de fregado está en modo de arrastre simple/fregado
(�) El brazo mecánico se extiende para limpiar a lo largo de la pared, alrededor de los muebles (armarios, frigoríficos, etc.)
(�) Durante la limpieza normal, al volver a cargar, reposicionar, superar obstáculos y en modo de escape, el brazo mecánico se retrae
(�) Después de reiniciar el robot, verifique si el brazo mecánico funciona con normalidad
(�) Si el mal funcionamiento persiste, póngase en contacto con el servicio postventa para las reparaciones
¿Por qué el robot no continúa
la tarea inacabada después de
recargarse?
¿El robot admite la reanudación
del punto de interrupción y la
limpieza programada?
¿En qué escenarios se atasca el
robot?
¿Qué debo hacer si el robot no
puede salir o regresar?
El mensaje de voz dice "El
robot está atascado", pero el
robot no está atascado?
¿El proceso de limpieza solo
cubre un área pequeña y el
indicador de voz dice
"limpieza completada"?
Descripción del Problema Método de Solución
08
迕蔽沛倔
Fregado
No recomendado. La mopa original está hecha a medida para el robot, lo que proporciona mejores resultados de limpieza en el
suelo. Otras mopas pueden diferir en grosor, retención de humedad y capacidad de limpieza, y no pueden lograr el mismo efecto
que la mopa original.
Se recomienda utilizar el modo de fregado silencioso con poca agua para limpiar los suelos mojados de la cocina y el baño. El
modo de alta succión puede tener demasiada succión, absorbiendo gotas de agua, lo que afecta el rendimiento del ventilador y su
vida útil. Se recomienda eliminar primero la acumulación de agua y luego limpiar para garantizar mejores resultados.
(�) Apague inmediatamente el robot; limpie la caja de polvo, el filtro, los cepillos laterales y la boca de succión; una vez que todas
las piezas estén completamente secas, vuelva a instalarlas y reinicie el dispositivo;
(�) Si el robot aún no funciona, por favor contacte con nuestro departamento de servicio postventa.
En la interfaz de la aplicación, puede ajustar el nivel de agua: bajo, medio o alto. El nivel predeterminado es medio.
Se recomienda usar la aplicación para ajustar el nivel de agua al mínimo.
(�) El robot está equipado con un sensor ultrasónico y, por defecto, levanta automáticamente la mopa al pasar por alfombras;
(�) Para alfombras de pelo largo, se recomienda seleccionar la estrategia de evitación;
(�) Si hay áreas cerca de la entrada de la habitación que no desea limpiar, se recomienda usar solo la estrategia de paso para
evitar zonas sin limpiar.
(�) Asegúrese de que el robot esté completamente cargado y el tanque de agua lleno antes de comenzar a trabajar (sugerimos
agitar el tanque para eliminar burbujas de aire);
(�) Habilite la función de reanudación, permitiendo que el robot continúe su tarea después de recargarse;
(�) Puede configurar la potencia de succión en modo silencioso para operaciones más largas;
(�) Puede ajustar el nivel de agua al mínimo para prolongar el fregado.
¿Puedo usar otros trapeadores
en lugar del trapeador del
robot?
¿El robot puede limpiar charcos
o manchas de agua en la cocina
o el baño?
¿Qué debo hacer si el robot
succiona accidentalmente
líquido?
¿Se puede ajustar la cantidad de
agua para el fregado?
¿El trapeador dejará marcas de
agua en el piso?
La habitación es grande y el
robot no puede fregar toda el
área, ¿qué debo hacer?
¿Qué debo hacer si la cantidad de
agua para el fregado es demasiado
grande?
Descripción del Problema Método de Solución
09
迕蔽沛倔
Carga
(�) Asegúrese de que la estación base no haya sido apagada en la habitación;
(�) Asegúrese de que la estación base no esté expuesta a la luz solar directa;
(�) Verifique que la estación base esté colocada sobre una superficie dura y plana (evite colocarla en alfombras) y no esté inclinada;
(�) Asegúrese de que la estación base esté bien asentada y no pueda moverse o ser empujada fácilmente;
(�) Asegúrese de que no haya objetos reflectantes (como espejos, patas de muebles metálicas, vidrio, etc.) dentro de �,� m a los lados y �,�
m frente a la estación base;
(�) Verifique que el robot, después de completar la limpieza, pueda ver la ventana de infrarrojos para volver a la estación base. Si está sucia,
límpiela con un paño seco;
(�) Si las ruedas motrices del robot o la estación base están sucias, límpielas con un paño seco. También limpie las ruedas motrices y la parte
delantera de la estación para garantizar un regreso suave para la recarga;
(�) Se recomienda que el robot comience la limpieza desde la estación base para aumentar la tasa de éxito al volver a la carga.
(�) El robot tiene una función de reconexión automática después de la desconexión de la base.
(�) En los siguientes tres casos: �. Contacto débil entre los terminales de carga; �. Inestabilidad de voltaje que provoca carga
insuficiente; �. Interferencia de señal que impide la conexión de carga. El robot intentará reconectarse automáticamente a la base
para garantizar una carga continua y estable.
No. El robot dejará de cargarse automáticamente cuando esté completamente cargado, y la estación base le proporcionará energía
directamente. No hay riesgo de sobrecarga, pero asegúrese de que los niños no usen el dispositivo incorrectamente.
Sí. El robot dejará de cargarse automáticamente cuando esté completamente cargado, y la estación base le proporcionará energía
directamente. No hay riesgo de sobrecarga, pero asegúrese de que los niños no usen el dispositivo incorrectamente.
No, la corriente proporcionada por el robot y la estación base está dentro de los límites seguros para el cuerpo humano.
¿El robot tiene
dificultades para
regresar a la base o no
encuentra la base?
¿El tiempo de carga
prolongado afectará
negativamente al robot?
Cuando el robot no está en uso,
¿puede permanecer en la base
todo el tiempo?
Si toco accidentalmente los
electrodos del robot y de la
base, ¿es peligroso?
El robot siempre sale después de
cargar, da vueltas y vuelve. ¿Qué
está pasando?
Descripción del Problema Método de Solución
10
迕蔽沛倔
Problème de charge
(�) El robot tiene una función de reconexión automática después de la desconexión de la base.
(�) Cuando se retira manualmente el robot de la base, intentará reconectarse automáticamente una vez que entre en
contacto nuevamente con la base.
(�) Colocar el robot y la base en un lugar protegido de la luz solar directa.
(�) Colocar la base en una superficie sólida y nivelada para evitar inclinaciones.
(�) Asegurarse de que no haya obstáculos dentro de �,� m a los lados y �,� m frente a la base.
(�) El tiempo de operación del producto se refiere a la duración estándar en modo de aspiración.
(�) El uso frecuente del modo de aspiración fuerte o extra fuerte puede reducir la duración de la batería. No se recomienda el uso
prolongado en grandes áreas.
(�) [Modo de alfombra] Cuando el modo de alfombra está activado, el robot cambiará automáticamente al modo de aspiración
fuerte cuando detecte una alfombra, ideal para hogares con grandes superficies alfombradas.
El robot está completamente
cargado. ¿Qué sucede si lo
muevo manualmente? ¿El robot
continuará funcionando?
¿Hay alguna precaución al
colocar el robot?
¿Por qué es tan corto el tiempo
de trabajo del robot? No alcanzó
el valor esperado.
Descripción del Problema Método de Solución
11
迕蔽沛倔
Desconectar
Primero se recomienda actualizar la aplicación, recargar el dispositivo y, si continúa desconectado, seguir estos pasos de solución
de problemas:
(�) Si la batería del robot está baja y ha estado desconectado de la base por más de �� horas, el robot se apagará y perderá la
conexión con la base. Encienda el robot, asegúrese de que esté en la base y verifique que el indicador de Wi-Fi funcione
correctamente.
(�) Si el nombre del router o la ubicación del robot tiene una señal Wi-Fi débil, esto puede causar que el robot se desconecte.
(�) Si se cambian el nombre y la contraseña del Wi-Fi o se agrega un filtro MAC, esto puede causar que el robot se desconecte y
requiera una nueva configuración.
(�) Si hay varios routers en la casa y los nombres y contraseñas no coinciden, el robot debe configurarse para cada router. El robot
puede cambiar automáticamente al área de trabajo con la señal más fuerte (el proceso puede tardar unos segundos).
(�) Si la red doméstica es una estructura Mesh con múltiples subrouters, apague primero los subrouters, configure correctamente
el robot con el router principal y luego vuelva a encender gradualmente los subrouters.
¿La APP muestra que el
robot está desconectado?
Descripción del Problema Método de Solución
12
迕蔽沛倔
Otros
Si el teléfono del usuario tiene una conexión de red débil o el usuario opera rápidamente la aplicación, esto puede causar un
cambio lento entre las páginas. En este caso, se recomienda que el usuario verifique la conexión de red, actualice la lista de
dispositivos o reinicie la aplicación. Después de reiniciar la aplicación, debe reducir la velocidad de operación.
Inspeccione las partes problemáticas del robot según los mensajes de advertencia para asegurarse de que funcione correctamente.
Reemplace los consumibles a tiempo. Después de la sustitución, haga clic en "Completado" en la página de consumibles de la
aplicación para reiniciar la cuenta regresiva de la vida útil restante de los consumibles.
(�) El robot tiene una función de "No molestar" programada. Verifique si la función está activada en la aplicación;
(�) Si el robot permanece en la base sin tareas durante más de �� minutos, entrará en modo de suspensión. Simplemente presione
el botón de inicio para reactivarlo.
Sí, es posible sincronizar la zona horaria del teléfono con el robot con un solo clic en la página de
configuración de la aplicación.
(�) El volumen del robot ha sido probado profesionalmente y es similar al volumen de una conversación normal, lo que no debería
interferir en la vida diaria. Si el usuario no necesita recordatorios de voz o se ve molesto por los avisos, puede ajustar el volumen a
través de la aplicación;
(�) Tenga en cuenta que desactivar la voz puede hacer que sea difícil localizar el robot si queda atascado;
(�) Se puede ajustar el volumen de la voz del robot en la configuración.
¿Cómo manejar cuando la APP
cambia lentamente durante la
operación?
¿Cómo manejar cuando
la APP encuentra
mensajes de error?
¿Cómo manejar cuando la
APP encuentra información
sobre materiales?
Las luces y la voz del robot
han desaparecido. ¿Qué
sucedió?
¿La voz del robot
interferirá con la vida
diaria?
¿Se puede ajustar la
potencia de succión?
Descripción del Problema Método de Solución
13
迕蔽沛倔
Base
(�) Asegúrese de que el cable de alimentación de la base esté correctamente conectado a la toma de corriente y que la base esté
encendida;
(�) La tapa de la base debe estar cerrada cuando se realiza la tarea de vaciado automático;
(�) Asegúrese de que la bolsa de polvo desechable esté instalada correctamente;
(�) Si mueve el robot manualmente a la base, el vaciado automático no se activará.
(�) Verifique si la tapa lateral del contenedor de polvo está obstruida por objetos extraños y límpiela a tiempo;
(�) Verifique si la entrada de polvo en el lado del robot está bloqueada y límpiela a tiempo;
(�) Verifique si la entrada de polvo de la base está bloqueada y límpiela a tiempo;
(�) Si la bolsa de polvo está llena, reemplácela de inmediato;
(�) Si su casa tiene muchas alfombras o hay mascotas que sueltan mucho pelo, el contenedor de polvo puede llenarse fácilmente
y obstruir la entrada de polvo. Se recomienda activar la función "Vaciado frecuente" en la aplicación, para que el robot regrese a
la base varias veces durante la limpieza para vaciar el polvo.
(�) Verifique si el suelo cerca de la base o las ruedas del robot están demasiado húmedos. Las ruedas mojadas pueden impedir
que el robot regrese a la base para recargarse;
(�) Evite realizar tareas de fregado repetidamente cerca de la base, ya que esto podría hacer que las ruedas se deslicen;
(�) Si nota que las ruedas están resbaladizas, limpie tanto las ruedas como la base con un paño seco.
(�) Asegúrese de colocar la base en una superficie dura según el manual y de que la base esté enchufada. Deje suficiente espacio
alrededor de la base para que el robot pueda ajustarse automáticamente cuando regrese a recargarse;
(�) No se recomienda colocar la base en una alfombra de pelo largo, ya que esto podría afectar la tasa de éxito de recarga del
robot;
(�) Si la casa está completamente cubierta con alfombras de pelo largo, se recomienda colocar la base en paralelo con la
dirección del pelo de la alfombra.
Pourquoi le robot ne
démarre-t-il pas automatique-
ment la charge en revenant à la
station de base ?
¿Por qué el robot no puede
aspirar el polvo en las
esquinas de la chimenea?
¿Por qué el robot se queda
atascado en la base?
¿Por qué a veces el robot
no va a la base?
Descripción del Problema Método de Solución
14
迕蔽沛倔
Base
(�) Si el robot no sale de la base y durante el fregado no detecta señal de la base, no regresará a lavar el paño a mitad de camino.
Si es necesario lavar el paño, puede hacer que el robot regrese a la base para limpiarlo y luego continuar fregando, o hacer clic en
"Lavar paño" en la aplicación;
(�) Si la recarga falla durante el lavado, el robot cancelará este ciclo de lavado y continuará fregando hasta el siguiente intervalo
de lavado;
(�) Si la base falla, el robot cancelará el ciclo de lavado y continuará fregando hasta el siguiente intervalo.
(�) Verifique si el nivel del agua está por encima de la posición de la boya en la parte inferior del tanque de agua limpia;
(�) Si el nivel está por debajo de la boya, es normal, ya que el sensor está configurado para emitir una advertencia cuando el nivel
del agua está por debajo de la boya, recordando al usuario que debe rellenar el agua;
(�) Si el nivel del agua está significativamente por encima de la boya, levante el tanque de agua limpia y vuelva a colocarlo;
(�) Si la advertencia persiste, mueva suavemente la boya para verificar si está atascada.
(�) Levante el tanque de agua sucia:
➀ Verifique si hay objetos extraños entre el tanque de agua sucia y la base, y límpielos si es necesario;
➁ Verifique si el tapón de sellado del tanque de agua sucia en la base está correctamente instalado. Si hay alguna anomalía, vuelva a
instalarlo;
(�) Retire la base, vacíe el agua restante y limpie las manchas en la base;
(�) Retire el filtro sobre la entrada de succión de la base, elimine cualquier objeto extraño y vuelva a instalarlo.
(�) Después de cada ciclo de fregado, el robot secará automáticamente el paño con aire caliente cuando regrese a la base. El
tiempo predeterminado es de � horas;
(�) Si el ruido del secado es demasiado fuerte, puede desactivar el secado automático en la aplicación.
¿Por qué el robot a veces
no friega el piso?
El tanque de agua limpia
tiene agua, pero el robot
indica que no hay suficiente
agua. ¿Por qué?
¿Qué debo hacer si el
robot deja residuos de
agua en la base después
de lavar la fregona?
¿Por qué el robot hace un
sonido sibilante después de
cada trabajo de limpieza?
Descripción del Problema Método de Solución
Suzhou New Ebao Technology Co., Ltd
Address: 2-202 (2), building 2, Microsystem Park, No. 2,
Peiyuan Road, High-tech Zone, Suzhou, China
Website: https://jonrtech.com/
E-Mail: [email protected]
Descripción del Problema Método de Solución
Одномерный робот-пылесос
P20 Pro
При возникших проблемах внимательно читайте инструкцию, а если она не решена, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов.
Общее собрание проблем и решений
робопылесосов
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��
��
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01
迕蔽沛倔
(�) Убедитесь, что введены правильные "имя пользователя" и "пароль" Wi-Fi;
(�) Убедитесь, что робот находится в зоне покрытия сигнала Wi-Fi;
(�) Робот не поддерживает сети �G; при настройке сети выберите сеть �.�G.
Описание проблемы Способ решения
(�) Проверьте, горит ли индикатор Wi-Fi:
➀ Если индикатор мигает, это означает, что робот не смог подключиться к сети. Попробуйте повторно настроить сеть;
➁ Если индикатор горит, рекомендуется обновить список устройств на главной странице приложения. Если
приложение по-прежнему не может подключиться к роботу, попробуйте перезапустить робот и закрыть фоновый
процесс приложения перед повторной попыткой подключения;
(�) Убедитесь, что сигнал Wi-Fi достаточно силен. Рекомендуется переместиться ближе к маршрутизатору и попробовать
снова настроить сеть.
Не удается настроить
сеть?
Не удается подключиться
к приложению после
настройки сети?
02
迕蔽沛倔
Нет необходимости. Робот является навигационным продуктом на основе лазера и может нормально работать в темной среде.
(�) Во время процесса картографирования робот будет исследовать все направления и сканировать окружающую среду
для быстрой создания карты. Чтобы гарантировать целостность карты и избежать пропуска областей, он может войти в
комнату несколько раз.
(�) Как только картографирование завершено, робот автоматически разделит область. Робот будет систематически
очищать, двигаясь по форме "Z".
(�) Скорость картографирования зависит от площади и сложности планировки дома. Чем больше площадь, тем дольше
это займет.
(�) Для площади до ���м² это занимает обычно около �-�� минут; для площади ���-���м² требуется около ��-�� минут.
(�) Перед началом картографирования убедитесь, что робот полностью заряжен и находится на зарядной станции (в
правильном состоянии зарядки), чтобы повысить вероятность успешного возвращения на станцию.
(�) Перед картографированием уберите пол (например, шнуры питания, наушники, носки, коврики, мелкие игрушки и
т.д.), чтобы избежать препятствий, которые могут привести к застреванию робота и его поломке.
(�) Не перемещайте робота вручную на базу во время процесса картографирования. При необходимости вручную
вызовите робота на базу и начните процесс картографирования заново.
(�) Убедитесь, что во время процесса картографирования нет препятствий, блокирующих робота, и при необходимости
удалите все препятствия, чтобы избежать прерываний во время создания карты.
(�) Во время слабого сигнала сети или отказа позиционирования могут иногда возникать проблемы с отображением карты.
Рекомендуется, чтобы клиенты поддерживали актуальную версию приложения и прошивки робота, а также избегали частого
перемещения робота и базовой станции;
(�) Из-за проблем с сетью ранее созданные карты могут иногда отсутствовать. Возвращение на главную страницу приложения и
повторный вход на страницу управления роботом могут помочь решить эту проблему;
(�) Если карта остается наложенной, перекошенной или неполной, рекомендуется удалить текущую карту и создать новую.
Описание проблемы
Способ решения
Нужно ли включать свет во
время работы?
Маршрут
картографирования
хаотичен?
Сколько времени нужно,
чтобы создать карту
области?
Не удалось выполнить
картографирование или
сохранить карту?
Наложение карт,
искаженные карты или
карты не отображаются?
03
Картографирование
迕蔽沛倔
(�) Перед картированием постарайтесь открыть все двери комнат, которые необходимо очистить, чтобы избежать
пропуска комнат в процессе картирования;
(�) Перед картированием постарайтесь убрать или удалить беспорядок на полу, чтобы не препятствовать роботу в
достижении областей, которые могут быть очищены;
(�) Если порог в комнате выше �� мм, превышая высоту преодоления препятствий роботом, робот не сможет войти и,
следовательно, не сможет создать соответствующую карту комнаты;
(�) Если некоторые узкие области близки по ширине и высоте к самому роботу, робот может не попытаться пройти через
эту область при картировании и не сможет создать соответствующую карту для этой области (если требуется, чтобы
робот работал в этой области, постарайтесь увеличить высоту или ширину этой области перед картированием);
(�) После завершения картирования во время последующей уборки, если робот обнаружит новую область (с площадью
более �㎡), приложение предложит обновить карту, и пользователь может открыть приложение и подтвердить, нажав
кнопку.
(�) Перед началом картирования очистите пол возле двери комнаты.
(�) Во время процесса картирования терпеливо ждите, пока робот не завершит сканирование всех домашних
помещений. Он автоматически вернется на базовую станцию для завершения разделения карты.
(�) Если вы вручную остановите процесс картирования, карта не будет автоматически разделена. Вы можете перейти на
страницу управления картой в приложении, чтобы вручную сохранить и разделить ее.
(�) Рекомендуется использовать функции "Разделение региона" и "Объединение региона" на странице "Редактирование
карты" в приложении, чтобы отрегулировать разделение карты до нужного состояния.
Описание проблемы Способ решения
Неполная карта или
отсутствующие комнаты?
Карта не была правильно
разделена в соответствии с
пользовательскими зонами?
04
Уборка
迕蔽沛倔
(�) Если новая позиция находится слишком далеко от исходного места, робот может войти в режим динамического повторного
позиционирования. Карта временно исчезнет и покажет статус "повторного позиционирования".
(�) Подождите несколько минут. После успешного повторного позиционирования карта вновь появится в интерфейсе приложения.
(�) Если робот перемещен в новую среду и не удается повторно позиционировать его, он создаст новую карту и начнет уборку заново.
(�) Пожалуйста, проверьте, не заблокированы ли нижние ведущие колеса и бампер посторонними предметами. Если да,
удалите их;
(�) Пожалуйста, проверьте, не покрыты ли нижние ведущие колеса пылью/маслом. Если да, протрите их сухой салфеткой;
(�) Перед началом работы уберите все предметы с пола и аккуратно расставьте столы, стулья и табуреты;
(�) Если карта явно ненормальная, например, перекошена, наложена или имеет проблемы с разбиением на зоны, удалите
карту и перестройте её.
(�) Робот оснащен функцией повторного позиционирования: если его переместить, нажав "продолжить уборку", робот
начнет вращаться и двигаться, чтобы найти свое текущее местоположение. После позиционирования он продолжит
уборку в неубранных областях, уменьшая вероятность пропусков или повторной уборки.
(�) Когда изменяются условия в доме, робот может не смочь повторно найти свое положение. Рекомендуется
минимизировать перемещение робота людьми во время уборки, и если необходимо его переместить, убедитесь, что
новая позиция находится не дальше � метра от исходного положения.
(�) Если высота порога комнаты превышает �� мм, что превышает способность робота преодолевать препятствия,
переместите робота в комнату для очистки. После завершения уборки переместите робота из комнаты, чтобы он мог
очистить другие комнаты;
(�) Если высота порога комнаты менее �� мм,
➀ Убедитесь, что дверь открыта, и уберите препятствия с пола, чтобы избежать блокировки пути очистки;
➁ Проверьте, не покрыты ли нижние колеса пылью/маслом. Если да, протрите их бумажным полотенцем, чтобы
улучшить способность робота преодолевать препятствия;
Описание проблемы Способ решения
Может ли робот
продолжить уборку с
нового места после
перемещения?
Карта внезапно исчезла
после перемещения?
Сбои в маршрутах уборки
во время работы?
Некоторые комнаты не
были полностью убраны?
05
Уборка
迕蔽沛倔
(�) Если большая область временно осталась не очищенной, робот автоматически её уберёт, не волнуйтесь;
(�) Иногда робот может снова зайти в уже очищенную комнату, не для повторной уборки, а чтобы завершить пропущенные области;
(�) Если робот был перемещён или застрял, он может не найти своё положение, что приведёт к повторной или пропущенной очистке.
Рекомендуется минимизировать вмешательство и перемещение во время уборки (если перемещение необходимо, держите новое
положение на расстоянии не более � метра от исходного);
(�) Если на полу слишком много объектов, это может привести к пропуску зон уборки. Рекомендуется очистить пол, чтобы робот смог
завершить уборку без проблем;
(�) Робот может ошибочно завершить уборку возле ножек стульев, полагая, что он закончил. После уборки предложите роботу снова
очистить зону;
(�) Виртуальная запретная зона настроена слишком близко к стенам или объектам, что мешает роботу производить уборку. Пожалуйста,
проверьте и отрегулируйте зону;
(�) Если робот войдёт в виртуальную запретную зону, он автоматически прекратит уборку. Пожалуйста, не перемещайте робота во время
процесса уборки.
(�) Проверьте, не деформирован ли бампер, и может ли он отскочить обратно;
(�) Если нижние колеса заблокированы посторонними предметами, это может привести к невозможности возврата на базу, и потребуется
очистка;
(�) Если нижние колеса покрыты пылью/маслом, протрите их бумажным полотенцем;
(�) Датчик пыли может ошибочно считать пылесборник полным из-за скоплений, что может привести к потере мощности всасывания.
Возможные причины следующие:
(�) Робот выключен (рекомендуется его включить);
(�) Робот находится в режиме "Не беспокоить" и не реагирует на запланированные задачи (рекомендуется изменить установленное время);
(�) У робота недостаточно заряда для продолжения работы (рекомендуется вернуть его на зарядную станцию);
(�) Запланированная задача не была успешно сохранена (нажмите правильную кнопку для повторного сохранения);
(�) Стандартная запланированная задача выполняется только один раз и становится недействительной после выполнения (если требуется
многократное выполнение, измените частоту повторений);
(�) Когда изменяется расположение дома, запланированная уборка для изменённых зон становится недействительной (рекомендуется
отрегулировать разделение карты и сбросить задачи после этого).
Описание проблемы Способ решения
Есть ли большие участки с
повторной уборкой или
пропущенные зоны?
Робот разворачивается
или едет назад на месте?
Робот не выполняет
запланированную
задачу уборки?
06
Уборка
迕蔽沛倔
(�) Удалите пылевой контейнер и опорожните мусор;
(�) Достаньте фильтр и очистите его от пыли (не используя воду);
(�) Проверьте и очистите швабру, включая волосы, намотанные на оси швабры;
(�) Проверьте и очистите края щетки.
(�) Да, в интерфейсе приложения вы можете выбрать нужную мощность уборки: тихий, стандартный, сильный и супер
сильный режимы;
(�) По умолчанию установлена стандартная мощность всасывания;
(�) В режимах сильной и супер сильной мощности робот значительно улучшит уборку, но следует учитывать, что время
работы сократится, а шум увеличится;
(�) В режиме мытья полов можно увеличить время уборки, используя тихий режим; однако не рекомендуется
использовать тихий режим для мытья, так как это может привести к неполной уборке.
Область, отображаемая в приложении, — это фактическая область, убранная роботом, а не площадь плана этажа,
поэтому убранная площадь будет меньше площади плана.
Время уборки, отображаемое в приложении, — это фактическое рабочее время робота, исключая время, затраченное на
возврат к базовой станции и промывку швабры.
Описание проблемы Способ решения
Уровень шума
увеличивается, а уборка
недостаточно
тщательная?
Можно ли регулировать
мощность всасывания?
Почему область уборки,
отображаемая в приложении,
не соответствует фактически
убранной площади?
Почему время уборки,
отображаемое в приложении,
не соответствует
фактическому времени
уборки?
07
Уборка
迕蔽沛倔
(�) Убедитесь, что робот не был сброшен в процессе;
(�) Убедитесь, что функция продолжения уборки с точки остановки включена в приложении;
(�) Убедитесь, что робот заряжается нормально, и после полной зарядки он продолжит незавершенную задачу.
(�) Убедитесь, что процесс зарядки не был прерван;
(�) Убедитесь, что время продолжения уборки не конфликтует с режимом «Не беспокоить».
Поддерживается, но обратите внимание, что если одновременно включен режим "Не беспокоить", робот не будет
выполнять продолжение работы с точки остановки и запланированную уборку в этот период.
(�) Слишком много предметов на полу могут легко создать полузакрытые пространства, которые ошибочно активируют сигнал тревоги и
приводят к застреванию робота;
(�) Рекомендуется убрать/удалить предметы с пола перед уборкой, особенно разместить стулья и столы должным образом;
(�) После создания карты рекомендуется использовать виртуальные запретные зоны, чтобы избежать мест, где робот может застрять.
(�) Слишком много предметов на полу могут легко создать полузакрытые пространства, из-за чего робот ошибочно решит,
что уборка завершена;
(�) Рекомендуется убрать/удалить предметы с пола перед уборкой, особенно правильно расставить стулья и столы, и
постараться избежать слишком узких участков в доме;
(�) Попадание в виртуальную запретную зону приведет к преждевременному завершению уборки, поэтому рекомендуется не
перемещать робота во время работы.
(�) Робот для мытья полов находится в режиме одиночного протягивания/швабры
(�) Механическая рука выдвигается для очистки вдоль стены, вокруг мебели (шкафы, холодильники и т.д.)
(�) Во время обычной уборки, возврата на зарядку, перемещения, преодоления препятствий и в режиме выхода из
затруднительного положения механическая рука убирается
(�) После перезапуска робота проверьте, нормально ли работает механическая рука
(�) Если неисправность сохраняется, обратитесь в службу послепродажного обслуживания для ремонта
Описание проблемы Способ решения
Почему робот не
продолжает незавершённую
задачу после подзарядки?
Поддерживает ли робот
возобновление работы с места
остановки и запланированную
уборку?
В каких сценариях робот
может застрять?
Что делать, если робот не
может выйти или вернуться?
Голосовое сообщение говорит,
что "Робот застрял", но робот не
застрял?
Процесс уборки завершает
только небольшую область, и
голосовой подсказка сообщает
"уборка завершена"?
08
Уборка
迕蔽沛倔
Не рекомендуется. Оригинальная тряпка была разработана специально для робота и обеспечивает лучшие результаты
очистки пола. Другие тряпки могут отличаться по толщине, способности удерживать влагу и эффективности очистки, и не
могут достичь того же эффекта, что и оригинальная тряпка.
Рекомендуется использовать тихий режим мытья с небольшим количеством воды для уборки влажных полов на кухне и в
ванной. Режим высокой мощности всасывания может иметь слишком сильное всасывание, впитывать капли воды, что
влияет на производительность вентилятора и его срок службы. Рекомендуется сначала удалить скопившуюся воду, а
затем производить уборку для достижения лучших результатов.
(�) Немедленно выключите робот; протрите пылесборник, фильтр, боковые щетки и всасывающий порт; после того, как
все компоненты полностью высохнут, установите их заново и перезапустите устройство;
(�) Если робот все еще не работает, обратитесь в наш отдел послепродажного обслуживания.
В интерфейсе приложения можно настроить уровень воды: низкий, средний или высокий. По умолчанию установлен
средний уровень воды.
Рекомендуется использовать приложение для настройки минимального уровня воды.
(�) Робот оснащен ультразвуковым датчиком и по умолчанию автоматически поднимает тряпку на коврах;
(�) Для ковров с длинным ворсом рекомендуется выбирать стратегию обхода;
(�) Если вблизи входа в комнату есть участки, которые вы не хотите очищать, рекомендуется использовать только
стратегию прохождения, чтобы избежать пропусков.
(�) Убедитесь, что робот полностью заряжен и бак с водой заполнен перед началом работы (рекомендуем встряхнуть бак
для удаления воздушных пузырей);
(�) Включите функцию возобновления работы, чтобы робот продолжил свою задачу после подзарядки;
(�) Можно установить мощность всасывания в тихий режим для более длительной работы;
(�) Можно установить уровень воды на минимум для более длительной уборки влажной тряпкой.
Описание проблемы Способ решения
Можно ли использовать
другие тряпки вместо
тряпки робота?
Может ли робот очистить
лужи или пятна воды на
кухне или в ванной?
Что делать, если робот
случайно всосал жидкость?
Можно ли регулировать
количество воды для мытья?
Оставит ли тряпка следы
воды на полу?
Комната большая, и робот
не может вымыть всю
площадь, что делать?
Что делать, если подача воды
для мытья слишком большая?
09
Зарядка
迕蔽沛倔
(�) Убедитесь, что зарядная станция в комнате не отключена;
(�) Убедитесь, что зарядная станция не находится под прямыми солнечными лучами;
(�) Проверьте, что зарядная станция установлена на ровной и твердой поверхности (избегайте установки на коврах) и не наклонена;
(�) Убедитесь, что зарядная станция хорошо закреплена и её нельзя легко сместить или опрокинуть;
(�) Убедитесь, что рядом со станцией (в радиусе �,� м с боков и �,� м спереди) нет отражающих объектов (таких как зеркала,
металлические ножки мебели, стекло и т.д.);
(�) Проверьте, может ли робот после завершения работы распознать инфракрасное окно и вернуться на зарядную станцию. Если оно
загрязнено, протрите его сухой тканью;
(�) Если колеса робота или зарядная станция загрязнены, протрите их сухой тканью. Также очистите колеса и переднюю часть станции,
чтобы обеспечить плавную зарядку;
(�) Рекомендуется запускать робота для очистки с зарядной станции, чтобы увеличить вероятность успешного возврата к станции для
зарядки.
(�) У робота есть функция автоматического переподключения после отключения от базы.
(�) В следующих трёх случаях: �. Слабый контакт зарядных клемм; �. Нестабильное напряжение, вызывающее
недостаточную зарядку; �. Сигнальные помехи, препятствующие подключению к зарядному сигналу. Робот попытается
автоматически переподключиться к базе для обеспечения непрерывной и стабильной зарядки.
Нет. Робот автоматически прекратит зарядку, когда он полностью заряжен, и станция будет обеспечивать его энергией
напрямую. Риск перезарядки отсутствует, но убедитесь, что дети не используют устройство неправильно.
Да. Робот автоматически прекратит зарядку, когда он полностью заряжен, и станция будет обеспечивать его энергией
напрямую. Риск перезарядки отсутствует, но убедитесь, что дети не используют устройство неправильно.
Нет, сила тока, подаваемого роботом и станцией, находится в пределах безопасных для человеческого тела значений.
Описание проблемы Способ решения
Роботу сложно вернуться
на базу или он не может
найти базу?
Повлияет ли длительное
время зарядки на робота
негативно?
Когда робот не используется,
можно ли его оставлять на
базе всё время?
Опасно ли случайно коснуться
электродов робота и базы?
Робот всегда убегает после
зарядки, кружится и
возвращается. Что происходит?
10
Зарядка
迕蔽沛倔
(�) У робота есть функция автоматического переподключения после отключения от базы.
(�) Когда робот снимается с базы вручную, он автоматически попытается снова подключиться к базе при
контакте с ней.
(�) Установите робота и базу в месте, защищённом от прямых солнечных лучей.
(�) Установите базу на ровной и твёрдой поверхности, чтобы избежать наклонов.
(�) Убедитесь, что в радиусе �,� м по бокам и �,� м спереди базы нет препятствий.
(�) Время работы устройства относится к стандартной продолжительности работы в режиме всасывания.
(�) Частое использование сильного или экстра сильного режима всасывания может сократить время работы
аккумулятора. Не рекомендуется длительное использование на больших площадях.
(�) [Режим ковра] Когда режим ковра включён, робот автоматически переключается на сильный режим всасывания при
обнаружении ковра, что идеально подходит для домов с большими ковровыми покрытиями.
Описание проблемы Способ решения
Робот полностью заряжен.
Что произойдет, если я
перемещу его вручную?
Продолжит ли робот
работать?
Есть ли меры
предосторожности при
установке робота?
Почему рабочее время робота
такое короткое? Оно не
достигло ожидаемого
значения.
11
Отключение
迕蔽沛倔
Сначала рекомендуется обновить приложение, перезагрузить устройство, и если оно продолжает быть офлайн, выполните
следующие действия по устранению неполадок:
(�) Если заряд робота низкий и он был отключен от базы более чем на �� часов, робот выключится и потеряет связь с
базой. Включите робота, убедитесь, что он находится на базе, и проверьте работу индикатора Wi-Fi.
(�) Если имя маршрутизатора или местоположение робота имеет слабое покрытие Wi-Fi, это может вызвать отключение
робота.
(�) Если изменены имя и пароль Wi-Fi или добавлен MAC-фильтр, это может привести к отключению робота и потребовать
его повторной настройки.
(�) Если в доме несколько маршрутизаторов и имена и пароли не совпадают, робот необходимо настроить для каждого
маршрутизатора. Робот может автоматически переключаться в зону с самым сильным сигналом (этот процесс может
занять несколько секунд).
(�) Если домашняя сеть представляет собой структуру Mesh с несколькими подмаршрутизаторами, сначала выключите
подмаршрутизаторы, правильно настройте робота с основным маршрутизатором, а затем поочередно включайте
подмаршрутизаторы.
Описание проблемы Способ решения
Показывает ли
приложение, что робот
отключен?
12
Другое
迕蔽沛倔
Если у пользователя слабое интернет-соединение или он слишком быстро управляет приложением, это может
привести к замедленному переключению между страницами. В этом случае рекомендуется проверить соединение с
сетью, обновить список устройств или перезапустить приложение. После перезапуска приложения следует снизить
скорость операций.
Проверьте проблемные части робота на основе предупреждающих сообщений, чтобы убедиться, что он работает
правильно.
Своевременно заменяйте расходные материалы. После замены нажмите "Завершено" на странице расходных материалов
в приложении, чтобы перезапустить отсчет оставшегося срока службы.
(�) У робота есть функция «Не беспокоить» с таймером. Проверьте, активирован ли режим "Не беспокоить" в
приложении;
(�) Если робот находится на базе без задания более �� минут, он перейдет в спящий режим. Нажмите кнопку запуска,
чтобы разбудить его.
Да, можно синхронизировать часовой пояс телефона с роботом одним нажатием в настройках
приложения.
(�) Уровень громкости робота был профессионально протестирован и приближается к обычному разговору, поэтому не
должен мешать повседневной жизни. Если пользователю не нужны голосовые уведомления или они его беспокоят, можно
отрегулировать громкость через приложение;
(�) Обратите внимание, что отключение звука может затруднить нахождение робота, если он застрянет;
(�) Можно отрегулировать настройки громкости голоса робота.
Описание проблемы Способ решения
Как действовать, если
приложение медленно
переключается во время работы?
Как действовать, если
приложение сталкивается с
сообщениями об ошибках?
Как действовать, если
приложение сталкивается с
информацией о материалах?
Лампы и голос робота
исчезли. Что произошло?
Будет ли голос робота
мешать повседневной
жизни?
Можно ли регулировать
мощность всасывания?
(�) Убедитесь, что кабель питания базы правильно подключен к розетке и что база включена;
(�) Крышка базы должна быть закрыта при выполнении автоматической очистки от пыли;
(�) Убедитесь, что одноразовый мешок для пыли правильно установлен;
(�) Если вы вручную вернете робота на базу, автоматическая очистка пыли не активируется.
Почему робот не начинает
зарядку автоматически,
когда возвращается на базу?
13
База
迕蔽沛倔
(�) Проверьте, не заблокирована ли боковая крышка пылесборника посторонними предметами, и своевременно очистите её;
(�) Проверьте, не заблокирован ли вход пылесборника на боку робота посторонними предметами, и своевременно очистите
его;
(�) Проверьте, не заблокирован ли вход пылесборника на базе посторонними предметами, и очистите его;
(�) Если мешок для пыли заполнен, замените его своевременно;
(�) Если в доме много ковров или домашних животных, которые сильно линяют, контейнер для пыли может быстро
заполниться, заблокировав вход. Рекомендуется активировать функцию «Частая очистка» в приложении, чтобы робот
несколько раз возвращался на базу для очистки в процессе уборки.
(�) Проверьте, не слишком ли влажный пол рядом с базой или колёса робота. Влажные колёса могут помешать роботу
вернуться на базу для зарядки;
(�) Избегайте выполнения влажной уборки рядом с базой, так как это может привести к тому, что колёса станут
скользкими;
(�) Если колёса робота стали скользкими, протрите их и основание базы сухой тканью.
(�) Если робот не стартовал с базы и во время уборки не обнаруживает сигнал базы, он не вернётся к базе для чистки тряпки.
Чтобы почистить тряпку, можно вручную вернуть робота на базу, после чего он продолжит уборку; либо нажмите «Чистка
тряпки» в приложении;
(�) Если во время возврата для чистки тряпки не удаётся зарядить робот, он отменит текущую чистку и продолжит уборку до
следующего времени для чистки;
(�) Если база выйдет из строя, робот отменит текущую чистку и продолжит уборку до следующего запланированного времени
для чистки.
(�) Убедитесь, что база установлена на твёрдой поверхности согласно инструкции и подключена к питанию. Оставьте
достаточно свободного пространства вокруг базы, чтобы робот мог автоматически подстраиваться при возврате для
зарядки;
(�) Не рекомендуется ставить базу на ковёр с длинным ворсом, так как это может снизить успешность возвращения робота на
зарядку;
(�) Если в доме есть ковры с длинным ворсом, рекомендуется устанавливать базу параллельно направлению ворса.
Описание проблемы Способ решения
Почему робот не может
собрать пыль в углах
камина?
Почему робот застревает
на базе?
Почему робот иногда не
идет на базу?
Почему робот иногда не
моет пол?
База
迕蔽沛倔
(�) Проверьте, находится ли уровень воды выше поплавка на дне резервуара для чистой воды;
(�) Если уровень воды ниже поплавка, это нормальная ситуация — датчик настроен на предупреждение, когда уровень
воды опускается ниже поплавка, напоминая пользователю о необходимости долить воду;
(�) Если уровень воды явно выше поплавка, снимите и снова установите резервуар для воды;
(�) Если сигнал тревоги сохраняется, аккуратно проверьте, не застрял ли поплавок.
(�) Поднимите резервуар для грязной воды:
➀ Проверьте, нет ли посторонних предметов между резервуаром и базой, и при необходимости очистите их;
➁ Проверьте, правильно ли установлен уплотнительный колпачок на резервуаре для грязной воды на базе. Если есть проблемы,
установите его снова;
(�) Снимите поддон базы, вылейте оставшуюся воду и очистите загрязнения на поддоне;
(�) Снимите фильтрующий элемент над всасывающим отверстием базы, очистите его от загрязнений и установите обратно.
(�) После каждой влажной уборки робот автоматически просушит тряпку горячим воздухом, когда вернётся на базу. По
умолчанию время сушки составляет � часа;
(�) Если шум от сушки слишком громкий, можно отключить автоматическую сушку в приложении.
Описание проблемы Способ решения
В резервуаре для чистой
воды есть вода, но робот
предупреждает, что воды
недостаточно. Почему?
Что делать, если робот
оставляет остатки воды на
базе после мытья мопа?
Почему робот издает
свистящий звук после
каждого цикла уборки?
Suzhou New Ebao Technology Co., Ltd
Address: 2-202 (2), building 2, Microsystem Park, No. 2,
Peiyuan Road, High-tech Zone, Suzhou, China
Website: https://jonrtech.com/
E-Mail: [email protected]
