Mantel Assembly Instructions
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Model # 1290
Eliot Entertainment Fireplace
LOT#
PO#
Parts List - Liste de Pièces - Lista de Piezas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2
11
12
13
14
15
16
17
17
17
17
18
18
Nu./Nú. Description/Descripción gris antique/ Vintage Noire Érable/ Cdt./
gris antiguo
arce
negro vintage
Cantidad
No. Description Antique Gray Vintage Black Maple Qty
Box 1/ Boîte 1/ Caja 1
Box 3/ Boîte 3/ Caja 3
2 Left Base Panel 12904802 12905102 1
panneau de base gauche/ panel de la base izquierdo
3 Right Base Panel 12904803 12905103 1
panneau de base droit/ panel de la base derecho
10 Center Top Support 12900010 12900010 1
centre support supérieur/centro de soporte superior
11 Center Top Panel 12904811 12905111 1
panneau central supérieur/panel central superior
12 Left Top Panel 12904812 12905112 1
panneau supérieur gauche/ panel superior izquierdo
13 Right Top Panel 12904813 12905113 1
panneau supérieur droit/ panel superior derecho
17 Shelf 12904817 12905117 4
tablette/ panel de estante
18 Back Panel 12904818 12905118 2
panneau arrière/ panel posterior
19 Hardware Kit 12900019 12900019 1
ensemble de quincaillerie/ kit de hardware
1 Center Base Panel 12904801 12905101 1
centre panneau de base/ panel central de la base
4 Left Outside Panel 12904804 12905104 1
panneau extérieur gauche/panel exterior izquierdo
5 Right Outside Panel 12904805 12905105 1
panneau extérieur droit/panel exterior derecho
6 Left Inside Panel 12904806 12905106 1
panneau intérieur gauche/panel interior izquierdo
7 Right Inside Panel 12904807 12905107 1
panneau intérieur droit/panel delantero derecho
8 Left Front Panel 12904808 12905108 1
panneau avant gauche/panel delantero izquierdo
9 Right Front Panel 12904809 12905109 1
panneau avant droit/panel delantero derecho
14 Left Center Panel 12904814 12905114 1
centre panneau gauche /panel central izquierda
15 Right Center Panel 12904815 12905115 1
centre panneau droit/panel central derecho
16 Center Panel 12904816 12905116 1
centre panneau/ panel central
3
Vis Allen Longue/ Tornillo Allen Largo
12900019
Hardware Kit-
Quincaillerie/ Kit de Hardware
22x
15 x 1x
22x 18x
A B C
D E
3 in 1 Bolt
Boulon 3 en 1/ 3 in 1 Bolt
Excenter Fitting
Écrou de blocage décentré/
Excenter Fitting
Long Allen Screw
Vis pour panneau arrière/
Tornillo del panel posterior
Back Panel Screw
Washer
Rondelle/ Arandela
Allen Wrench
Clé Allen/ Llave Allen
16x
28x
G
F
Shelf Panel Support
Support à tablette/
Soporte del panel de estante
2
1
4
5
11
1
3
22x 3x
A C
2
A
A
1
2
3
C
D
C
D
4x 4x
C D
12
13
10
8
9
A
C
A
A
A
A
5
4
3
1
9
8
7
8
9
6
A
B
A
B
6x
B
2
3
4
5
6
7
A
B
8x
B
A
B
6
5
6x 6x
C D
6
12
14
9
8
13
4x 4x
C D
5
4
6
7
15
16
C
D
C
D
14
15
5
4
6
7
A
B
C
D
4x
B
7
7
1x 1x
C D
8
6
A
B
C
D
11
7
16
4x
B
17
17
17
17
6
7
4
5
G
G
16x
G
8
9
18
18
28x
F
F
9
Installing the 5099 Electric Firebox
Installation Foyer Électrique 5099/ Instalación del Hogar Eléctrico 5099
Step One
Figure 1
From the rear of the mantel insert the firebox into the
opening.
Note: Your mantel may vary slightly from the one depicted
in this illustration.
Par l’arrière du manteau de cheminée, insérer la chambre
de combustion dans l’ouverture.
Note: Votre manteau de la cheminée peut varier
légèrement de celui représenté sur cette illustration.
Inserte el hogar desde la parte posterior del marco para el
hogar.
Nota: Su marco para hogar puede variar levemente del
que se ve en las ilustraciones.
Figure 1
Figure 2
Step Two
Figure 2
Attach the firebox to the back of the mantel with the 2
support plates and 4 wood screws.
Fixer la chambre de combustion au dos du manteau
de cheminée avec les deux plaques de support et les 4
vis à bois fournies avec l’ensemble.
Sujete el hogar a la parte posterior del marco con las
dos placas de soporte y los cuatro tornillos para
madera.
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Warranty & Return Policies
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Racine, WI 53406
Warranty
Real Flame® Company warrants Real Flame ventless fireplaces and accessories to be free from
defects in parts and workmanship under normal use and service for a period of 90 days from the
date of purchase. In the event of such defects Real Flame will, at its option, replace the defective
product or refund the purchase price. The foregoing is the exclusive remedy and Real Flame
disclaims all other warranties, including any implied warranty of merchantability or fitness for a
particular purpose. In addition, Real Flame will not be responsible for consequential damages in
excess of the purchase price of the product on which such liability is based. Electric fireplaces carry
a one-year warranty on the electric firebox only.
Return Policy
You may return your purchase within 90 days of receipt. No refunds will be issued for incomplete
or unauthorized returns. All returned products must be 100% complete, adequately packaged in
original packaging and in resalable condition. Products that have been assembled or modified will
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must be returned together. No returns or exchanges on discontinued items. Please begin the return
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Replacement Parts
In the event that an item has been lost or damaged, either by the manufacturer or in shipping, you
may request a replacement. Replacement parts are not available for all units and only given at Real
Flame’s discretion. We will assess any damage and find a solution, which could include shipping
you a replacement. No replacements are available for discontinued items or repackaged (open
box) products. Please call Real Flame Customer Service at 800-654-1704 for replacement parts
before returning the damaged item. Please have the following information
(which can be found in your instruction manual) ready before you call Customer Service.
• Model Number of Item
• 4-8 digit Part Number
• Lot Code Number
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If you received something other than what you ordered, please contact Real Flame Customer
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GARANTIE DE REAL FLAME ET
POLITIQUE DE RETOUR
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Garantie
La compagnie Real Flame® garantit les foyers sans ventilation Real Flame et ses accessoires de tout défaut
(pièces et main d’œuvre) conformément à un usage courant et pour une période de 90 jours suivant la date
d’achat. Dans l’éventualité de défectuosité, Real Flame remplacera, selon sa convenance, le produit
défectueux ou procédera au remboursement du coût d’achat. Les présentes constituent le seul recours et
Real Flame ne reconnaît aucune autre garantie que ce soit, incluant les garanties implicites de la qualité
marchande ou d’adaptation à un usage particulier. De plus, Real Flame ne se tient aucunement responsable
des dommages consécutifs à un usage abusif où lesdits dommages représenteraient une valeur supérieure
au coût du produit sur lequel cette responsabilité tient place. Les foyers électriques offrent une garantie d’un
an sur la chambre de combustion électrique seulement.
Politique de retour
Vous pouvez retourner votre produit dans les 90 jours suivant sa réception. Aucun remboursement ne sera
accordé pour les retours non autorisés ou incomplets. Tous les produits retournés doivent être complets à
100 %, emballés adéquatement dans leur emballage original et dans une bonne condition de revente. Les
produits qui ont été assemblés ou modifiés ne seront pas admissibles à un retour. Tous les articles doivent
être retournés dans leur entièreté, ce qui veut dire que tous les éléments inclus doivent être retournés
ensemble. Il n’y a aucun retour ou échange pour les articles qui ne sont plus sur le marché. Veuillez
entreprendre les procédures de retour de marchandise en contactant premièrement le détaillant ou la
compagnie où vous vous êtes procuré l’article Real Flame.
Pièces de rechange
Si une pièce était perdue ou endommagée soit par le manufacturier ou lors de l’expédition, vous pouvez
demander un remplacement. Les pièces de rechange ne sont pas offertes pour tous les articles et ne sont
données qu’à la discrétion de Real Flame. Nous estimerons chacun des dommages et trouverons une
solution, pouvant inclure l’envoi d’un remplacement et la commande d’un nouvel article. Aucun
remplacement n’est possible pour les articles qui ne sont plus sur le marché ou pour les articles réemballés
(boîte ouverte). Avant de retourner les articles endommagés, veuillez contacter le service à la clientèle de
Real Flame au 1 800 654-1704 pour des pièces de rechange. Avant de contacter le service à la clientèle, ayez
en main les informations suivantes, se trouvant dans votre manuel d’instructions :
• Le numéro du produit
• Le numéro de la pièce de 4 à 8 chiffres
• Le numéro de code de lot
• L’adresse d’expédition
• Une photo de l’article endommagé peut être demandée. Les photos devront être envoyées
à custserv@realflame.com
Réception de commande irrégulière
Si vous recevez un article différent que celui que vous avez commandé, veuillez contacter le service à la
clientèle de Real Flame au 1 800 654-1704 dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise.
Veuillez consulter le www.Realflame.com pour une vue complète de nos directives et de nos politiques de
retour de marchandise.
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POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y GARANTÍA
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Garantía
Real Flame® Company garantiza los hogares sin ventilación Real Flame y sus accesorios contra
defectos en la fabricación y la mano de obra, en condiciones de uso y servicio normales, durante
un período de 90 días desde la fecha de compra. En caso de que surjan estos defectos, Real Flame,
a su sola discreción, reemplazará el producto defectuoso o reembolsará el dinero abonado por el
producto. Éste es el único recurso y Real Flame niega cualquier otra garantía, incluidas las garantías
implícitas de comercialización o aptitud para un fin determinado. Asimismo, Real Flame no será
responsable por los daños resultantes que superen el precio de compra del producto sobre el que
se basa la responsabilidad. Los hogares eléctricos cuentan con una garantía de un año
exclusivamente sobre el hogar eléctrico.
Política de devolución
Puede devolver la compra dentro de los 90 días de haberla recibido. No se realizarán reembolsos
en el caso de devoluciones incompletas o no autorizadas. Todos los productos devueltos deben
estar totalmente completos, correctamente empacados en su empaque original y en condiciones
para ser puestos nuevamente a la venta. No se podrán devolver productos que hayan sido
ensamblados o modificados. Se deben devolver todos los artículos en conjunto, es decir que todos
los elementos incluidos en el empaque se deben devolver juntos. No se realizarán devoluciones o
cambios de elementos discontinuados. Para comenzar el proceso de devolución, comuníquese con
la tienda o la compañía donde adquirió su Real Flame.
Piezas de reemplazo
Si se perdió o se dañó alguna pieza durante el envío, puede solicitar un reemplazo. No hay piezas
de repuesto para todas las unidades y éstas se entregan únicamente a discreción de Real Flame.
Evaluaremos todos los daños y encontraremos una solución, que podría incluir el envío de un
repuesto. No hay repuestos para elementos discontinuados o productos vueltos a empacar (cajas
abiertas). Comuníquese con el Servicio de atención al cliente del Real Flame al 800-654-1704 para
solicitar piezas de repuesto antes de devolver el artículo dañado. Cuando se comunique con el
Servicio de atención al cliente, debe tener a su alcance la siguiente información (puede encontrarla
en el manual de instrucciones).
• Número de modelo del artículo
• Número de pieza de 4 a 8 dígitos
• Número de código del lote
• Domicilio de entrega
• Es posible que se le solicite una fotografía del artículo dañado. Las fotografías se deben
enviar a: custserv@realflame.com
Recepción de un pedido incorrecto
Si recibió un artículo distinto del solicitado, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de
Real Flame al 800-654-1704, dentro de las 48 horas de haberlo recibido.
Consulte www.Realflame.com para conocer nuestras instrucciones y políticas de devolución
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