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Solución de problemas
Problemas Soluciones posibles
No se puede reproducir
Netflix.
•
> Configuración > Apps > Ver todas las apps > Netflix > Forzar
detención, enseguida vuelva a abrir e intente nuevamente.
•
Puede intentar reiniciar el TV en > Configuración > Sistema >
Reiniciar.
Archivos multimedia
Si los archivos no se reproducen, esto puede ayudar a resolver el problema.
Problemas Soluciones posibles
Algunos archivos no se
pueden reproducir.
• La mayoría de los archivos se pueden reproducir, pero es posible que
experimente problemas con archivos corruptos o con una tasa de bits
alta, una resolución no admitida o archivos de formato de códec o
container no admitidos.
Información relacionada
Multimedia en la página 47
Problemas con los servicios de voz
Cuando algún servicio de voz no funciona, esto puede ayudar a resolver el problema.
Problemas Soluciones posibles
No se puede escuchar a
Alexa.
• Puede intentar iniciar sesión en su cuenta de Amazon.
• Si escucha "No entiendo" en el reconocimiento de voz, cambie de cuenta
o cierre la sesión.
• Para obtener más información sobre Alexa, consulte Ventajas de un
Smart TV > Uso del control por voz > Configuración de Alexa en este
manual.
Otros problemas
Utilice estos procedimientos para solucionar otros problemas que puedan surgir.
Problemas Soluciones posibles
La televisión está caliente.
• Si ve la televisión durante mucho tiempo, el panel generará calor. El calor
del panel se disipa a través de las aberturas de ventilación internas a lo
largo de la parte superior del televisor.
• Después de un uso prolongado, es posible que lo note caliente al tacto.
Sin embargo, este calor no es un mal funcionamiento y no afecta la
funcionalidad del TV.
El TV huele a plástico.
• Este olor es normal y desaparecerá con el tiempo.
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