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CODE DU DIAGNOSTIC SYMPTÔME SOLUTION
Flèche vers le
haut clignote
Flèche vers le bas
clignote
4 1-4 La porte bouge, s’arrête et change de direction. L’ouvre-porte émet
des bips et les voyants clignotent.
Ouvrez et fermez la porte manuellement. Vérifiez si elle est pliée ou s’il y a des obstructions comme un ressort brisé ou
le dispositif de verrouillage et corrigez la situation, au besoin. Si la porte plie, ou colle, communiquez avec un
technicien qualifié en systèmes de portes. Si la porte ne plie pas ou colle, essayez de reprogrammer son déplacement
(voir 32).
4 5 L’ouvre-porte fonctionne environ pour un déplacement de 15 a 30 cm
(6 à 8po), s’arrête et change la direction du déplacement.
Erreur de communication avec le module de déplacement. Vérifiez les connexions du module de déplacement,
remplacez le module de déplacement, au besoin.
4 6 L’ouvre-porte de garage ne ferme pas . Les capteurs d’inversion de sécurité ne sont pas alignés correctement ou étaient momentanément obstrués. Alignez
correctement les deux capteurs pour vous assurer que les deux voyants à DEL sont allumés en continu et ne
clignotent pas. Assurez-vous que rien n’est suspendu ou installé sur la porte de façon à interrompre le chemin du
capteur lorsque la porte ferme.
L’ouvre-porte de garage n’entre PAS le mode Wi-Fi® learn (apprentissage):
•
Après l’installation initiale de l’ouvre-porte de garage, ce dernier doit effectuer un cycle complet (ouverture et
fermeture) avant que le mode d’apprentissage Wi-Fi® puisse être activé.
•
S’il y a récemment eu une panne d’électricité, l’ouvre-porte de garage doit effectuer un cycle complet avant que
le mode d’apprentissage Wi-Fi® puisse être activé.
Voir 37 pour activer le mode d’apprentissage Wi-Fi®.
L’ouvre-porte de garage ne se connecte pas au réseau Wi-Fi® de la maison:
•
Assurez-vous que le numéro de série de myQ® est saisi correctement et essayez à nouveau. Les caractères
de myQ® sont de A à F et 0 à 9 seulement.
•
Signal Wi-Fi® faible dans le garage. Assurez-vous que le signal Wi-Fi® atteigne le garage et voir 4 ou allez au
support.chamberlaingroup.com pour obtenir plus de renseignements.
Ma porte ne ferme pas :
Le capteur d’inversion de sécurité doit être connecté et aligné correctement avant que l’ouvre-porte de garage fasse
descendre la porte.
•
Vérifiez si la porte est pliée, ou obstruée tout au long du rail jusqu’au sol du garage.
•
Le capteur d’inversion de sécurité doit être connecté et aligné correctement avant que l’ouvre-porte de garage
fasse descendre la porte.
•
Vérifiez que les capteurs d’inversion sont installés et alignés correctement et qu’ils ne sont pas obstrués.
•
Si le capteur de réception (voyant à DEL vert) fait directement face à la lumière du soleil, changez le capteur
de réception avec le capteur d’envoi pour que le capteur de réception ne soit pas à la lumière directe du soleil.
Les voyants à DEL ne fonctionnent pas:
Vérifiez les fils des deux modules intégrés de lumières à DEL au connecteur. S’ils ne sont pas bien fixés,
reconnectez-les. Si les lumières ne s’allument pas, vous avez peut-être besoin d’un nouveau module intégré de
lumières à DEL. Communiquez avec le service à la clientèle ou un technicien qualifié en système de porte pour
déterminer si vous avez besoin d’un nouveau module intégré de lumière à DEL.
La télécommande de mon voisin ouvre ma porte de garage:
Effacez la mémoire de votre ouvre-porte de garage et reprogrammez la ou les télécommandes.
Le Homelink
®
de mon véhicule ne se programme pas avec mon ouvre-porte de garage:
Selon la marque, le modèle et l’année de votre véhicule, vous aurez peut-être besoin d’un adaptateur externe.
Visitez www.homelink.com pour obtenir des renseignements supplémentaires.
Ma caméra ne se connecte pas au router:
•
Rapprochez votre routeur de l’ouvre-porte de garage pour minimiser les interférences avec les murs et autres
objets.
•
Achetez un prolongateur de portée Wi-Fi.
Pour les problèmes avec la caméra, appuyez et maintenez le bouton de réinitialisation sur la caméra pendant
10secondes. Suivez ensuite les instructions de l’application myQ
®
pour régler la caméra.
Pour obtenir du dépannage pour la serrure optionnelle automatique pour la porte de garage
modèle841LM, voir les instructions fournies avec celle-ci.
Dépannage
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