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información de garantía
LA GARANTÍA ES OTORGADA POR TEMPUR SEALY MÉXICO S. DE R.L. DE C.V. QUE ES UNA
FILIAL DE TEMPURSEALY INTERNATIONAL, INC. Y ES REPRESENTATE DE TEMPURPEDIC
®
EN MÉXICO, AL COMPRADOR ORIGINAL, SUJETO A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE SE
ESTIPULAN EN ESTE DOCUMENTO. LA GARANTÍA LIMITADA ES POR UN PERIODO DE 25
VEINTICINCO AÑOS, LA CUAL COMIENZA EN LA FECHA DE ADQUISICIÓN INDICADA EN SU
NOTA DE COMPRA, RECIBO, FACTURA O TICKET DE COMPRA.
LA DECISIÓN DE REPARAR O REEMPLAZAR PARTES SERÁ TOMADA POR TEMPUR SEALY
MÉXICO DE ACUERDO A SU OPINIÓN Y A SU SOLA DISCRECIÓN. EL CAMBIO DE UNA PIEZA NO
IMPLICA LA SUSTITUCIÓN DE OTRA PIEZA EN SU CONJUNTO. LA REPARACIÓN O REEMPLAZO
SERÁ EL ÚNICO REMEDIO PARA EL COMPRADOR. NO HABRÁ RESPONSABILIDAD DE PARTE DE
TEMPUR SEALY MÉXICO DERIVADA DE ALGÚN DAÑO ESPECIAL INDIRECTO, INCIDENTAL O EN
CONSECUENCIA O POR CUALQUIER OTRO DAÑO, RECLAMACIÓN O PÉRDIDA NO CUBIERTOS
EXPRESAMENTE EN LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA.
ESTA GARANTÍA LIMITADA NO INCLUYE EL REEMBOLSO POR LOS INCONVENIENTES,
REMOCIONES, INSTALACIONES, TIEMPO DE INSTALACIÓN, PÉRDIDA DE TIEMPO DE USO,
ENVÍO O CUALQUIER OTRO COSTO. NO HAY ENTENDIMIENTOS, TÉRMINOS, CONDICIONES O
GARANTÍAS NO DETALLADAS EN ESTE DOCUMENTO. TEMPUR SEALY MÉXICO NO EXTIENDE
OTRA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA Y TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS COMERCIALES
GENERALES NO SON RECONOCIDAS POR TEMPUR SEALY MÉXICO Y ESTÁN EXCLUIDAS DE
ESTE ACUERDO. ESTA GARANTÍA APLICA EN TERRITORIO DE LA REPÚBLICA MEXICANA.
ESTA GARANTÍA SE APLICA ÚNICAMENTE AL MODELO TEMPURPEDIC ERGO
TM
. ESTE MODELO
PUEDE SER IDENTIFICADO EN LA ETIQUETA FRONTAL DEL PRODCUTO O EN EL NÚMERO DE
SERIE DEL PRODUCTO.
DE LOS AÑOS 1 AL 3: COBERTURA TOTAL
TEMPUR-PEDIC ERGO
TM
está garantizado contra defectos de fabricación o materiales por un período
de tres (3) años a partir de la fecha de inicio de la garantía. Durante estos tres años de garantía, el
producto completo está cubierto, incluyendo la electrónica, componentes eléctricos, motores de
accionamiento y componentes de la fuente de alimentación suministrada por la fábrica, siempre y
cuando haya sido protegido usando un regulador de voltaje (no incluido).
En ningún caso esta garantía cubrirá ningún daño atribuible al uso incorrecto, al desgaste normal
o al peso excesivo del producto. Esta garantía tampoco cubrirá a ningún comprador que no sea el
comprador original, ni tampoco cubre el producto comprado a un distribuidor no autorizado. Para
hacer efectiva su garantía se le requerirá su comprobante de compra (nota de compra o factura)
junto con este documento de Garantía. Esta garantía NO aplica en los productos de exhibición,
vendidos con descuento, ya que se adquieren bajo las condiciones físicas convenidas en su
momento.
DE LOS AÑOS 4 AL 5: COBERTURA DE LAS PARTES ÚNICAMENTE
A partir del 4to (CUARTO) año de la fecha de inicio de la garantía, Tempur-Pedic
®
ofrecerá al
comprador piezas de repuesto para cualquier pieza defectuosa. Se incluyen componentes
electrónicos, componentes eléctricos, motores de accionamiento y componentes de fuentes de
alimentación suministrados por la fábrica. Esta Garantía de dos (2) años no será aplicada si el
comprador no devuelve todas las piezas defectuosas a Tempur-Sealy México. El cliente deberá
asumir todos los gastos de servicio, transporte, mano de obra y envío relacionados con la entrega
y/o reemplazo de la pieza defectuosa.
GARANTÍA ÚNICAMENTE PARA EL MARCO: DE 1 A 25 AÑOS
Tempur-Pedic
®
garantiza durante 25 años completos, cualquier defecto de fabricación o materiales
utilizados en el marco metálico está cubierto. En caso de defecto en el marco, se podrá ofrecer
el reemplazo completo del producto. Para los propósitos de esta garantía de 25 años, el marco
consiste en la estructura metálica de la base y excluye específicamente la cubierta, los rieles
laterales, la plataforma, las patas, el accionador de motores de elevación, la caja de control, los
mandos a distancia, la fuente de alimentación y cualquier cable de alimentación.
TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES
Esta Garantía no incluye la cobertura de los daños causados por los compradores o por otros
usuarios si el producto ha sido utilizado de manera inconsistente con los procedimientos de
operación y mantenimiento descritos en el Manual del Propietario, esta Garantía o cualquier otro
documento aplicable publicado o aprobado por Tempur-Pedic
®
. Tampoco incluye la cobertura si
el producto ha sido reparado o modificado por el comprador, o por un tercero no autorizado o si el
producto ha sido dañado durante el transporte. Tampoco se aplica esta Garantía a ninguna llamada
de servicio innecesaria, incluyendo los costos por llamadas de servicio en el hogar con el único
propósito de informar al cliente sobre la unidad o detectar una conexión errónea. Además, si no se
siguen las restricciones de peso recomendadas (soporte tamaño Individual, Matrimonial, Queen,
King y CA King - hasta 300 k cada una) esta Garantía es nula. Las piezas de repuesto pueden ser
nuevas o reacondicionadas a discreción de Tempur-Pedic
®
. Excepto por la Garantía de 25 Años
proporcionados para el armazón de este producto, no existe ninguna garantía después de los cinco
años posteriores al inicio de esta Garantía Limitada.
LIMITACIONES ADICIONALES EN LA COBERTURA DE LA GARANTÍA
En el caso de que se presente un reclamo de garantía y se considere necesario un reemplazo bajo
garantía, el comprador deberá entregar el producto original, incluyendo cualquier componente,
a Tempur-Pedic
®
al momento del reemplazo. La devolución del armazón, en cambio, podría no
necesitar ser reemplazado, si no es requerido.
Las reparaciones o el reemplazo del modelo TEMPUR-PEDIC ERGO
TM
o de sus componentes bajo
los términos de esta Garantía Limitada serán aplicables al período de garantía original y no servirán
para extender dicho período. Esta Garantía inicia en la “fecha de inicio de la garantía”, que es la
fecha de compra de los productos totalmente nuevos.
Si usted, el comprador, experimenta algún problema con su TEMPUR-PEDIC ERGO
TM
durante el
período de garantía, consulte la sección de solución de problemas de su Manual de Propietario. Si
el problema persiste, comuníquese con el Departamento de Servicio al Cliente de Tempur-Pedic
®
llamando al 01-722-273-18 10 al 14
POR FAVOR CONSERVE ESTE DOCUMENTO DE GARANTÍA Y EL RECIBO DE VENTA ORIGINAL PARA
SU FÁCIL REFERENCIA Y DOCUMENTACIÓN FUTURA.
Esta Garantía es válida en todos los 50 estados de EEUU, Puerto Rico, México y Canadá.
Garantía Limitada De TEMPUR-PEDIC ERGO
TM
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