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información de garantía
LA GARANTÍA ES OTORGADA POR TEMPUR SEALY MÉXICO S. DE R.L. DE C.V. QUE
ES UNA FILIAL DE TEMPUR-SEALY INTERNATIONAL, INC. Y ES REPRESENTATE DE
TEMPUR-PEDIC
®
EN MÉXICO, AL COMPRADOR ORIGINAL, SUJETO A LOS TÉRMINOS
Y CONDICIONES QUE SE ESTIPULAN EN ESTE DOCUMENTO. LA GARANTÍA
LIMITADA ES POR UN PERIODO DE 25 (VEINTICINCO) AÑOS, LA CUAL COMIENZA EN
LA FECHA DE ADQUISICIÓN INDICADA EN SU NOTA DE COMPRA, RECIBO, FACTURA
O TICKET DE COMPRA.
LA DECISIÓN DE REPARAR O REEMPLAZAR PARTES SERÁ TOMADA POR TEMPUR
SEALY MÉXICO DE ACUERDO A SU OPINIÓN Y A SU SOLA DISCRECIÓN. EL CAMBIO
DE UNA PIEZA NO IMPLICA LA SUSTITUCIÓN DE OTRA PIEZA EN SU CONJUNTO.
LA REPARACIÓN O REEMPLAZO SERÁ EL ÚNICO REMEDIO PARA EL COMPRADOR.
NO HABRÁ RESPONSABILIDAD DE PARTE DE TEMPUR SEALY MÉXICO DERIVADA
DE ALGÚN DAÑO ESPECIAL INDIRECTO, INCIDENTAL O EN CONSECUENCIA
O POR CUALQUIER OTRO DAÑO, RECLAMACIÓN O PÉRDIDA NO CUBIERTOS
EXPRESAMENTE EN LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA.
ESTA GARANTÍA LIMITADA NO INCLUYE EL REEMBOLSO POR LOS
INCONVENIENTES, REMOCIONES, INSTALACIONES, TIEMPO DE INSTALACIÓN,
PÉRDIDA DE TIEMPO DE USO, ENVÍO O CUALQUIER OTRO COSTO. NO HAY
ENTENDIMIENTOS, TÉRMINOS, CONDICIONES O GARANTÍAS NO DETALLADAS
EN ESTE DOCUMENTO. TEMPUR SEALY MÉXICO NO EXTIENDE OTRA GARANTÍA,
EXPRESA O IMPLÍCITA Y TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS COMERCIALES
GENERALES NO SON RECONOCIDAS POR TEMPUR SEALY MÉXICO Y ESTÁN
EXCLUIDAS DE ESTE ACUERDO. ESTA GARANTÍA APLICA EN TERRITORIO DE LA
REPÚBLICA MEXICANA.
ESTA GARANTÍA SE APLICA ÚNICAMENTE AL MODELO TEMPUR-PEDIC ERGO
TM
+ SLEEPTRACKER
®
SYSTEM. ESTE MODELO PUEDE SER IDENTIFICADO EN LA
ETIQUETA FRONTAL DEL PRODCUTO O EN EL NÚMERO DE SERIE DEL PRODUCTO.
DE LOS AÑOS 1 AL 3: COBERTURA TOTAL
TEMPUR-PEDIC ERGO
TM
+ SLEEPTRACKER
®
SYSTEM está garantizado contra defectos
de fabricación o materiales por un período de tres (3) años a partir de la fecha de inicio
de la garantía. Durante estos tres años de garantía, el producto completo está cubierto,
incluyendo la electrónica, componentes eléctricos, Componentes Sleeptracker
®
, motores
de accionamiento y componentes de la fuente de alimentación suministrada por la
fábrica, siempre y cuando haya sido protegido usando un regulador de voltaje (no
incluido).
En ningún caso esta garantía cubrirá ningún daño atribuible al uso incorrecto, al
desgaste normal o al peso excesivo del producto. Esta garantía tampoco cubrirá a
ningún comprador que no sea el comprador original, ni tampoco cubre el producto
comprado a un distribuidor no autorizado. Para hacer efectiva su garantía se le requerirá
su comprobante de compra (nota de compra o factura) junto con este documento
de Garantía. Esta garantía NO aplica en los productos de exhibición, vendidos con
descuento, ya que se adquieren bajo las condiciones físicas convenidas en su momento.
DE LOS AÑOS 4 AL 5: COBERTURA DE LAS PARTES ÚNICAMENTE
A partir del 4to (CUARTO) año de la fecha de inicio de la garantía, Tempur-Pedic
®
ofrecerá al comprador piezas de repuesto para cualquier pieza defectuosa. Se incluyen
componentes electrónicos, componentes eléctricos, Componentes Sleeptracker
®
,
motores de accionamiento y componentes de fuentes de alimentación suministrados por
la fábrica. Esta Garantía de dos (2) años no será aplicada si el comprador no devuelve
todas las piezas defectuosas a Tempur-Sealy México. El cliente deberá asumir todos los
gastos de servicio, transporte, mano de obra y envío relacionados con la entrega y/o
reemplazo de la pieza defectuosa.
GARANTÍA ÚNICAMENTE PARA EL MARCO: DE 1 A 25 AÑOS
Tempur-Pedic
®
garantiza durante 25 años completos, cualquier defecto de fabricación
o materiales utilizados en el marco metálico está cubierto. En caso de defecto en
el marco, se podrá ofrecer el reemplazo completo del producto. Para los propósitos
de esta garantía de 25 años, el marco consiste en la estructura metálica de la base y
excluye específicamente la cubierta, los rieles laterales, Componentes Sleeptracker
®
,
la plataforma, las patas, el accionador de motores de elevación, la caja de control, los
mandos a distancia, la fuente de alimentación y cualquier cable de alimentación.
TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES
Esta Garantía no incluye la cobertura de los daños causados por los compradores o
por otros usuarios si el producto ha sido utilizado de manera inconsistente con los
procedimientos de operación y mantenimiento descritos en el Manual del Propietario,
esta Garantía o cualquier otro documento aplicable publicado o aprobado por Tempur-
Pedic
®
. Tampoco incluye la cobertura si el producto ha sido reparado o modificado por
el comprador, o por un tercero no autorizado o si el producto ha sido dañado durante el
transporte. Tampoco se aplica esta Garantía a ninguna llamada de servicio innecesaria,
incluyendo los costos por llamadas de servicio en el hogar con el único propósito de
informar al cliente sobre la unidad o detectar una conexión errónea. Además, si no se
siguen las restricciones de peso recomendadas (soporte tamaño Individual, Matrimonial,
Queen, King y CA King - hasta 300 k cada una) esta Garantía es nula. Las piezas de
repuesto pueden ser nuevas o reacondicionadas a discreción de Tempur-Pedic
®
. Excepto
por la Garantía de 25 Años proporcionados para el armazón de este producto, no
existe ninguna garantía después de los cinco años posteriores al inicio de esta Garantía
Limitada.
LIMITACIONES ADICIONALES EN LA COBERTURA DE LA GARANTÍA
En el caso de que se presente un reclamo de garantía y se considere necesario un
reemplazo bajo garantía, el comprador deberá entregar el producto original, incluyendo
cualquier componente, a Tempur-Pedic
®
al momento del reemplazo. La devolución del
armazón, en cambio, podría no necesitar ser reemplazado, si no es requerido.
Las reparaciones o el reemplazo del modelo TEMPUR-PEDIC ERGO
TM
+ SLEEPTRACKER
®
SYSTEM
o de sus componentes bajo los términos de esta Garantía Limitada serán
Garantía Limitada De TEMPUR-PEDIC ERGO
TM
+ SLEEPTRACKER
®
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