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49-2001133 Rev. 1 17
Trucs de dépannage ... Avant d’appeler le service à la clientèle
Problème Cause possible Que faire?
Zones décolorées sur la
table de cuisson
Des projections alimentaires n’ont pas été
nettoyées avant l’utilisation suivante.
Consultez la section Nettoyage de la vitre de la table
de cuisson.
Surface chaude sur un modèle avec une vitre
de table de cuisson légèrement colorée.
C’est normal. La surface peut apparaître décolorée
lorsqu’elle est chaude. C’est un phénomène temporaire
qui disparaîtra lorsque la vitre refroidira.
Plastique fondu sur la
surface
La table de cuisson chaude est entrée en
contact avec un plastique posé sur la table de
cuisson chaude.
Consultez la section Surface vitrée – possibilité d’un
dommage définitif dans la section Nettoyage de la vitre
de la table de cuisson.
Trou (ou échancrure) dans la
table de cuisson
Un mélange sucré chaud a été projeté sur la
table de cuisson.
Contactez un technicien qualifié pour un
remplacement.
Touches du clavier
inopérantes
Le clavier est sale. Nettoyez le clavier.
Un fusible de votre domicile peut avoir grillé
ou le disjoncteur a sauté.
Remplacez le fusible ou réinitialisez le disjoncteur.
Touches du clavier
inopérantes
Le clavier est sale. Nettoyez le clavier.
Un fusible de votre domicile peut avoir grillé
ou le disjoncteur a sauté.
Remplacez le fusible ou réinitialisez le disjoncteur.
L’objet, tel qu’un ustensile ou des débris, est
situé au-dessus de l’interface de contrôle.
Supprimer l’objet de l’interface de contrôle
Le liquide est situé au-dessus de l’interface de
commande
Nettoyez l’interface de commande pour retirer le liquide.
Le bouton Precision Cooking
émet une tonalité d’erreur
lorsqu’on le presse une fois
Des ustensiles de cuisson de précision ne
sont pas appariés, de sorte qu’il est impossible
d’activer le mode de cuisson de précision.
Connectez un ustensile de cuisson de précision.
Il est impossible d’apparier ou
d’activer la casserole lorsque
je tape la poignée
La tape n’est pas suffisamment forte. Tapez fermement la casserole deux fois (ou cognez)
sur le capuchon d’extrémité en plastique noir.
La pile dans la casserole est faible ou épuisée. Remplacez la pile AAA en l’installant avec le pôle positif
vers l’extérieur de la poignée.
Utilisation de pièces de casserole différentes.
Vérifiez que la casserole est dotée d’un capuchon
d’extrémité qui se dévisse de l’extrémité de la poignée.
Les casseroles dotées d’un module ovale avec
l’inscription« Hestan Cue
®
»ne sont pas compatibles avec
les électroménagers GEA.
Problèmes techniques
mineurs ou de rendement y
compris lire une température
de réglage de 20 °F ou 100 °F
Le logiciel de l’appareil ou de la casserole
n’est pas à jour.
Connectez votre appareil à l’application SmartHQ et
mettez le logiciel à jour. Connectez votre appareil et
ODFDVVHUROHjO¶DSSOLFDWLRQ+HVWDQ6PDUW&RRNLQJHW
mettez à jour le logiciel de la casserole.
L’appareil a annulé le mode
de cuisson de précision
La pile dans l’ustensile est faible ou épuisée. Remplacez la pile AAA dans la casserole, ou chargez
la sonde.
Le logiciel de l’appareil ou de la casserole
n’est pas à jour.
Connectez votre appareil à l’application SmartHQ et
mettez le logiciel à jour. Connectez votre appareil et
ODFDVVHUROHjO¶DSSOLFDWLRQ+HVWDQ6PDUW&RRNLQJHW
mettez à jour le logiciel de la casserole.
Votre ustensile de cuisson de précision est
devenu hors de portée.
Cela peut indiquer un problème avec l’ustensile. Si le
problème persiste, veuillez contacter le fabricant de
l’ustensile.
Votre ustensile de cuisson de précision a eu
un problème de calcul.
L’appareil a perdu la communication avec
votre ustensile de cuisson de précision.
Cela peut indiquer un problème avec l’ustensile ou
l’appareil. Si le problème persiste, veuillez contacter le
fabricant de l’ustensile ou de l’appareil.
La combinaison de certaines techniques de
cuisson et de réglages de température peuvent
déclencher une anomalie de l’algorithme de
mesure de la température.
Redémarrez le mode de cuisson de précision et si le
problème persiste dans les mêmes conditions et qu’il
n’est pas constant dans les autres cas d’utilisation,
contactez le fabricant de l’appareil.
Impossible d’atteindre la
température réglée en mode de
cuisson de précision.
L’eau bouillante ou la cuisson d’aliments à
base de liquide à des températures élevées
entraînera une stabilisation de température
proche de la température réglée.
8WLOLVH]OHVUpJODJHVGHWHPSpUDWXUHSRXUODIULWXUH
à la poêle, sauter et saisir lorsque vous utilisez des
ustensiles de cuisine Hestan Cue ou un capteur de
table de cuisson de précision conventionnel intégré.
Le capteur de table de cuisson de précision peut être
utilisé pour contrôler les températures du liquide entre
100 et 200 °F pour la cuisson lente, le mijotage et les
techniques de cuisson avancées comme celle du sous
vide.
TRUCS DE DÉPANNAGE
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