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ESPAÑOL
FUNCIONES INTELIGENTES
Función Smart Diagnosis ™
(Diagnóstico Inteligente)
En caso de experimentar algún problema con el
aparato, el mismo tiene la capacidad de
transmitir datos a través de su teléfono al Centro
de información del cliente de LG. Los modelos
equipados con NFC o Wi-Fi pueden también
transmitir datos a un teléfono inteligente usando
la aplicación LG SmartThinQ.
Smart Diagnosis™ a través del Centro
de información al cliente
• Para electrodomésticos con el o logo
Esto le da la oportunidad de hablar
directamente con nuestros especialistas
capacitados. El especialista registra los datos
transmitidos desde el aparato y los usa para
analizar el problema, así le brinda un
diagnostico efectivo y rápido.
1 Comuníquese con el Centro de información al
cliente de LG Electronics llamando al:
(LG EE. UU.) 1-800-243-0000
(LG Canadá) 1-888-542-2623
2 Cuando del centro de información le soliciten
que lo haga, coloque el micrófono del teléfono
cerca del ícono de Smart Diagnosis™. No
presione ningún otro botón.
3 Mantenga presionado el botón durante 3
segundos.
4 Mantenga el teléfono allí hasta que la
transmisión de tonos haya terminado.
5 Una vez que la cuenta regresiva haya
terminado y se hayan detenido los tonos,
reanude su conversación con el agente del
centro de atención, que podrá, entonces,
ayudarlo a usar la información transmitida
para un análisis.
NOTA
y
Smart Diagnosis™ no puede activarse a
menos que el electrodoméstico se encienda
usando el botón
. Si no es posible
encender el electrodoméstico, entonces la
resolución de problemas debe llevarse a
cabo sin usar Smart Diagnosis™.
y
Para obtener resultados óptimos, no mueva
el teléfono mientras se transmitan los tonos.
y
Si el agente del centro de atención no
puede obtener una grabación precisa de los
datos, es posible que le pida que lo intente
nuevamente.
y
La calidad de la función Smart Diagnosis™
depende de la calidad de la llamada local.
y
Una llamada de mala calidad puede resultar
en la mala transmisión de los datos desde su
teléfono al centro de llamadas, lo que podría
hacer que Smart Diagnosis™ tenga un mal
funcionamiento.
LG SmartThinQ Smart Diagnosis™
• Para electrodomésticos con el o logo
Use la función de diagnóstico inteligente en la
aplicación LG SmartThinQ para ayudar a
diagnosticar problemas sin la ayuda del Centro
de información del cliente de LG. Siga las
instrucciones en la aplicación LG SmartThinQ
para realizar un diagnóstico inteligente usando
su teléfono inteligente.
NOTA
y
Smart Diagnosis™ no puede activarse a
menos que el electrodoméstico se encienda
usando el botón . Si no es posible
encender el electrodoméstico, entonces la
resolución de problemas debe llevarse a
cabo sin usar Smart Diagnosis™.
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